我司为本系统及设备提供为期24个月的免费保修服务,从我司获得甲方正式颁发的书面工程竣工移交证书之日起计算;
保修期内保养包括对整个系统作定期检查、调校和清洁,并提供详细的保养程序表和保养工作内容给甲方;
在保修期内由于施工质量原因造成的任何损伤和损坏,我司须免费负责修理或更换。
在保修期结束前,须由我司工程师和甲方代表进行一次全面检查,任何缺陷必须由我司负责修理或更换。在修复之后,我司应将缺陷原因、修理内容、完成修理及恢复正常的时间和日期等报告甲方;
除甲方使用过程中人为损坏、第三者故意或非故意损坏、自然灾害及不可抗力损坏外,凡属本公司施工质量原因及验收后移交前本公司保管不力造成工程范围各部位、部件、整体或单体、整件或单件的损坏、脱落、变质、丢失、开裂等,均属本公司保修责任范围。
对于工程中安装的所有设备,在保修期内如出现质量问题我司均有责任予以随时免费维修及更换。2-4
在保修期内如果由于使用不当造成系统组成元件出现问题,我司亦会给予及时的更换,但要收取相关元件的成本费用。
若本系统需与其它系统再次整合使用时,我司的工程师将赴现场及时解决其它系统与本系统整合使用时所出现的问题。
对于在保修期内出现的系统扩容的情况,我司将本着用户至上的原则,在扩容施工时只收取相关部分的材料成本费用,有关设计费及施工督导费不计。
在保修期内用户所提出的与本系统相关的咨询,我司将予以全面详细的解答。保修期结束后,我司同意终身以优惠价格为甲方提供系统软硬件升级、扩容或改造所需的软、硬件及备品备件,并且进行无偿售后服务。
我司设有常驻的维修机构,该维修机构备有足够的维护技术人员和零备件。当贵方向我司发出呼叫后,我司技术人员一般故障8小时以内、紧急故障1小时以内赶到现场,并立即着手解决。