xx年xx月xx日，我有幸参加了"第二代珠宝"的开场白。在开场白前，我代表商场向来访问的各商家赠送了我们新店一件件珠宝首饰，并向各位领导推荐了首饰，并向各位商家发放了《珠宝首饰》，并向各位领导推荐了首饰。同时，我们还向商场提供购买《珠宝首饰》的专业服务，并与各个商家一起分享首饰的作用。这xx年来，商场给予了我太多的支持与帮助，同时我也深受商场领导的照顾与器重，并被商场领导所认可，在此感激一下商场的领导、员工及店员!
首饰是珠宝业企业的第一代名牌，是珠宝行业的灵魂，商场的首品是珠宝首饰，商场的首饰是专业服务。为了让商场员工及时准确的了解商场的动态，在每日的例行会议上，我总结了商场的动态，并在每日例会上总结了一些工作的心得和不足，并及时向领导汇报了工作进度，在商场的每一天我都能有一点收获。
1、在商场里，我们每天的日子都是按部就班的工作，在例行的各项活动、每一天的工作都是有条不紊的进行着。这些都是在领导及同事们的指导下，我们的进步都是很快的。这xx年里，我们的工作没有出现过重大问题，但是也有很多的不足。
2、我们的员工大多数是来自临柜的，他们的专业知识都不是很扎实。而且我们也有自己的特色：
6）细心：对顾客要做到有耐心，对顾客要做到有爱心的去服务。
7）专业：专业的服务态度，有专业的沟通能力及表达能力。
在这xx年里，我们的员工大多数是来自临柜的，所以，我们的专业知识及服务态度也是在不断提高的。但是，我们也有一部分是来自临柜的，所以，我们需要提高的就是专业性和服务热情，这就要求我们要更好的提高专业性，提高工作质量、效率。
8、服务态度要好。作为一个服务行业，顾名思义就是让顾客满意而归。顾客满意就是我们的追求。在顾客拿下钻石的时候，我们要以理服人。顾客就是上帝，这就要求我们不仅要有熟练的工作技能，更要拥有优质的服务态度，以良好的专业知识做铺垫，以及一种职业的素养，这样才能更好的去为顾客服务，让顾客满意，才能达成我们的目标。
我们的岗位虽然是一个小小的岗位，但是在这个岗位上我们要做的事情就是服务，而服务的好坏关键是看你是否能够用心去做好它。在平凡的岗位上也是这样的，有一个很好的工作体会，就是要为顾客热情的服务，而不是为了工作而工作。这就要求我们要有强烈的责任心，我们不仅要把工作做好还要关心顾客的利益，要关心顾客的利益。顾客的利益不仅关系着自己，也在影响着我们自己。所以我们时时刻刻的提醒自己要以顾客为中心，做好自己的本职工作。
9、专业服务要做的精。作为一名珠宝销售人员，我们专业服务的对象是广大的消费群体，因此在顾客拿下钻石后，我们要及时记录，并且及时的给予回访。我们的一举一动都代表着我们的公司形象。所以，我们要更加努力的工作，让更多的客户知道我们公司，了解我们公司，这样我们才能更加的进步，才能更好的服务于我们的公司。这就要求我们要有很强的专业知识，我们才能够做好这个工作，我们要做好这个工作的专业知识，我们才能够把这个工作做的更好。
10、要有良好的沟通能力及表达能力。在珠宝销售这个行业中，上下级之间的沟通，内部环节的沟通，与外部机构之间的沟通等许多方面都是我们不断在工作中学习的，所以在这个行业中，我们与外部机构之间保持着沟通的重要性和必然性。只有沟通好了，才能做好这个工作。这是这xx年来我学到的最多的地方。同时在这个方面我们也有着不足的地方，所以在新的xx年中，我们要加强各方面的能力，向着专业化的方向发展。
