3、顾客不拒绝产品,他也不拒绝服务,他只拒绝平庸。
4、沟通的5个基本要素:点头、微笑、倾听、回应、做笔记。
5、对朋友不能太挑剔,清泉虽高,养不了大鱼,包容才能做大。
7、没有发大财就是因为没有发大疯,有人说你疯了,你就离成功不远了。
8、从今天起,我发誓,我再也不想挣钱了,我要赚钱。
9、顾客不仅关心你是谁,他更关心你能给他带来什么好处。
10、沟通5心:喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。
12、人脉就是钱脉,关系就是实力,朋友是最大的生产力。
14、生命取向要高,格局不高说不出高雅的话,成不了大事。
16、世界上最不能等的是什么?比尔盖茨的回答:孝敬父母。
18、赞美会让人把正确的事情做下去,把不正确的事情停下来。
19、教育不等于训练,教育改变观念,训练才能改变行为。
21、顾客永远是对的这句话不一定对,顾客是需要帮助和教育的。
23、拒绝是一种惯性,当顾客拒绝我们时,我们的工作才刚刚开始。
25、讲话的声音跟胸怀有关系,胸怀跟财富命运有关系。
26、人的行为受两种因素影响:逃离痛苦、接近快乐。
27、拒绝别人是一种惯性,当被别人拒绝的时候,工作才开始。
28、成功者的行为就是平常人眼里的变态。赚钱的秘诀——变态。
31、如果你觉得你的命不好,就去与那些命好的人在一起,你的命就会得到改善。
32、进入不同类型人的频道,需要把握住6个同步,即:情绪同步、语气语调语速同步、肢体动作表情同步,语言文字同步、价值观及价值规则同步、信念同步。
33、同流才能合污,要做什么样的事情,就要想办法和什么样的人混在在一起。
34、不要小看你身边的每一个人,辗转五次可以见到总统。
36、建立与人沟通的主动性,看到人在动,就像看到钱在动。
38、问题就是答案,一切问题都不是问题,就按您说的办。
40、天有三宝,日月星,地有三宝,水火风,人有三宝,精气神。好的领导要精满、气足、神旺。
41、心态不好,知识越多越反动;心智不一样,注意力也不一样。
46、沟通的3个要素:文字信息、有声信息、肢体动作。文字传达信息,声音传达感觉,肢体传达态度。
48、沟通不但是语言、文字交流,眼神和体态都很重要。
50、主动接近潜在顾客,说服并诱导其接受你的产品,就是推销。
51、表达不同意见时,请您保留对方的立场,大家只是立场、看法不一样罢了。
1、现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍,就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则:让他人感到自己重要。戴尔卡耐基
2、如果你是对的,就要试着温和地、技巧地让对方同意你;如果你错了,就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。卡耐基(美)
4、每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇,但他也可能十分孤独。海明威
5、有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握,而非措辞的甜美。葛洛夫
6、谈话,和作文一样,有主题,有腹稿,有层次,有头尾,不可语无伦次。梁实秋
7、做一个好听众,鼓励别人说说他们自己。戴尔卡耐基
8、一个人必须知道该说什么, 一个人必须知道什么时候说, 一个人必须知道对谁说, 一个人必须知道怎么说。现代管理之父德鲁克
9、善长于沟通的管理者,也可能善长于掩饰真正的问题。柯利斯阿格利斯(哈佛大学教授)
10、恰当地用字极具威力,每当我们用对了字眼我们的精神和肉体都会有很大的转变,就在电光石火之间。马克吐温
11、如果你要使别人喜欢你,如果你想他人对你产生兴趣,你注意的一点是:谈论别人感兴趣的事情。戴尔卡耐基
12、一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。德鲁克
13、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的,而不是通过嘴巴。爱默生
14、将自己的热忱与经验融入谈话中,是打动人的速简方法,也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣,怎能期望他人感动。戴尔卡内基
15、与人交谈一次,往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生,而在孤独中进行加工和表达。列夫托尔斯泰
16、最理想的朋友,是气质上互相倾慕,心灵上互相沟通,世界观上互相合拍,事业上目标一致的人。周汉晖
17、当我面对一群人,或是大众传播媒体谈话时,我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话。巴伯
19、倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重,因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智,反之,打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。霍布斯(英)
20、如果希望成为一个善于谈话的人,那就先做一个致意倾听的人。戴尔卡耐基
21、为一件过失辩解,往往使这过失显得格外重大,正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿,反而欲盖弥彰一样。莎士比亚
23、所谓的「耳聪」,也就是「倾听」的意思。艾默生
25、眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子的'意见。小仲马
27、管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。巴纳德
28、向随便什么人征求意见,叙述自己的痛苦,这会是一种幸福,可以跟穿越炎热沙漠的不幸者,从天上接到一滴凉水时的幸福相比。司汤达
29、果想要改变自己的人生,就必须谨慎选用字眼,因为这些字眼能使你振奋、进取和乐观。安东尼罗宾斯(美)
30、我们总是将焦点集中在内部沟通,而忘了对外与顾客的沟通。麦克法霖
31、讲话犹如演奏竖琴:既需要拨弄琴弦奏出音乐,也需要用手按住琴弦不让其出声。霍姆斯
1、如果你要使别人喜欢你,如果你想他人对你产生兴趣,你注意的一点是:谈论别人感兴趣的事情。——戴尔·卡耐基
4、与人交谈一次,往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生,而在孤独中进行加工和表达。——列夫·托尔斯泰
5、「辩才」是一种将真理转化为语言的能力,而所使用的语言又能让聆听者完全理解。——艾默生
7、我们总是将焦点集中在内部沟通,而忘了对外与顾客的沟通。——麥克法霖
8、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的,而不是通过嘴巴。——爱默生
9、管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的'沟通管道。——巴纳德
10、一场争论可能是两个心灵之间的捷径。——哈·纪伯伦
11、每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇,但他也可能十分孤独。——海明威
12、现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍,就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则:让他人感到自己重要。——戴尔·卡耐基
14、眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子的意见。——小仲马
15、所谓的「耳聪」,也就是「倾听」的意思。——艾默生
16、如果你是对的,就要试着温和地、技巧地让对方同意你;如果你错了,就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。——卡耐基
17、如果希望成为一个善于谈话的人,那就先做一个致意倾听的人。——戴尔·卡耐基
18、推心置腹的谈话就是心灵的展示。——温·卡维林
19、将自己的热忱与经验融入谈话中,是打动人的速简方法,也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣,怎能期望他人感动。——戴尔·卡内基
20、谈话,和作文一样,有主题,有腹稿,有层次,有头尾,不可语无伦次。——梁实秋
21、一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。——德鲁克
22、当我面对一群人,或是大众传播媒体谈话时,我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话。——巴伯
23、最理想的朋友,是气质上互相倾慕,心灵上互相沟通,世界观上互相合拍,事业上目标一致的人。——周汉晖
24、善长于沟通的管理者,也可能善长于掩饰真正的问题。——柯利斯·阿格利斯
25、有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握,而非措辞的甜美。——葛洛夫
3、顾客不拒绝产品,他也不拒绝服务,他只拒绝平庸。
4、沟通的5个基本要素:点头、微笑、倾听、回应、做笔记。
5、对朋友不能太挑剔,清泉虽高,养不了大鱼,包容才能做大。
7、没有发大财就是因为没有发大疯,有人说你疯了,你就离成功不远了。
8、从今天起,我发誓,我再也不想挣钱了,我要赚钱。
9、顾客不仅关心你是谁,他更关心你能给他带来什么好处。
10、沟通5心:喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。
12、人脉就是钱脉,关系就是实力,朋友是最大的生产力。
14、生命取向要高,格局不高说不出高雅的话,成不了大事。
16、世界上最不能等的是什么?比尔盖茨的回答:孝敬父母。
18、赞美会让人把正确的事情做下去,把不正确的事情停下来。
19、教育不等于训练,教育改变观念,训练才能改变行为。
21、顾客永远是对的这句话不一定对,顾客是需要帮助和教育的。
23、拒绝是一种惯性,当顾客拒绝我们时,我们的工作才刚刚开始。
25、讲话的声音跟胸怀有关系,胸怀跟财富命运有关系。
26、人的行为受两种因素影响:逃离痛苦、接近快乐。
27、拒绝别人是一种惯性,当被别人拒绝的时候,工作才开始。
28、成功者的.行为就是平常人眼里的变态。赚钱的秘诀——变态。
31、如果你觉得你的命不好,就去与那些命好的人在一起,你的命就会得到改善。
32、进入不同类型人的频道,需要把握住6个同步,即:情绪同步、语气语调语速同步、肢体动作表情同步,语言文字同步、价值观及价值规则同步、信念同步。
33、同流才能合污,要做什么样的事情,就要想办法和什么样的人混在在一起。
34、不要小看你身边的每一个人,辗转五次可以见到总统。
36、建立与人沟通的主动性,看到人在动,就像看到钱在动。
38、问题就是答案,一切问题都不是问题,就按您说的办。
40、天有三宝,日月星,地有三宝,水火风,人有三宝,精气神。好的领导要精满、气足、神旺。
41、心态不好,知识越多越反动;心智不一样,注意力也不一样。
46、沟通的3个要素:文字信息、有声信息、肢体动作。文字传达信息,声音传达感觉,肢体传达态度。
48、沟通不但是语言、文字交流,眼神和体态都很重要。
50、主动接近潜在顾客,说服并诱导其接受你的产品,就是推销。
51、表达不同意见时,请您保留对方的立场,大家只是立场、看法不一样罢了。
1.沉默是一种处世哲学,用得好时,又是一种艺术。——朱自清
2.不愿说理是固执;不会说理是傻瓜;不敢说理是奴隶。——德拉蒙德
3."辩才"是一种将真理转化为语言的能力,而所使用的语言又能让聆听者完全理解。——艾默生
4.一场争论可能是两个心灵之间的捷径。——哈·纪伯伦
5.要小心提防让你一直发言的人。——法朗克·马金尼·哈巴德
6.做一个好听众,鼓励别人说说他们自己。——戴尔·卡耐基
7.为一件过失辩解,往往使这过失显得格外重大,正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿,反而欲盖弥彰一样。——莎士比亚
9.将自己的热忱与经验融入谈话中,是打动人的速简方法,也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣,怎能期望他人感动。——戴尔·卡内基
10.果想要改变自己的人生,就必须谨慎选用字眼,因为这些字眼能使你振奋进取和乐观。——(美)安东尼·罗宾斯
11.管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。——巴纳德
12.鼓励自己最好的办法,就是鼓励别人。——马克·吐温
14.向随便什么人征求意见,叙述自己的痛苦,这会是一种幸福,可以跟穿越炎热沙漠的不幸者,从天上接到一滴凉水时的幸福相比。——司汤达
15.现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍,就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则:让他人感到自己重要。——戴尔·卡耐基
16.谈话,和作文一样,有主题,有腹稿,有层次,有头尾,不可语无伦次。——梁实秋
17.所谓的"耳聪",也就是"倾听"的意思。——艾默生
18.上天赋予人类一根舌头与两只耳朵,以便让我们从别人那儿听到的话可以两倍于我们说出的话。——叶庇克梯塔斯
19.愈坏的消息,应该用愈多的气力沟通它。——安德鲁S.葛洛夫
20.与人交谈一次,往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生,而在孤独中进行加工和表达。——列夫·托尔斯泰
21.有效的沟通取决于沟通者对话题的充分掌握,而非措词的甜美。——葛洛夫
22.有时你必须保持沉默,以便令人听到你的话语。——史丹尼斯罗J.列克
23.一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。——现代管理之父德鲁克
24.要根据一个人的发问来判断这个人,而不要根据他的答复来判断他。——伏尔泰
26.我们总是将焦点集中在内部沟通,而忘了对外与顾客的沟通。——麦克法霖
27.我们沟通得很好,并非决定于我们对事情述说得很好,而是决定于我们被了解得有多好。——安得鲁S.葛洛夫
28.当你思考准备说什么的时候,就做出一副彬彬有礼的样子,因为这样可以赢得时间。——卡罗尔
29.当你劝告别人时,若不顾及别人的自尊心,那么再好的言语都没有用的。
30.打断蠢人的话头,让他闭口,是失礼的,而让他说下去,却是残忍的。——富兰克林
31.善长于沟通的管理者,也可能善长于掩饰真正的问题。——柯利斯·阿格利斯
32.如果希望成为一个善于谈话的人,那就先做一个致意倾听的人。——戴尔·卡耐基
33.如果你要使别人喜欢你,如果你想他人对你产生兴趣,你注意的一点是:谈论别人感兴趣的事情。——戴尔·卡耐基
34.如果你是对的,就要试着温和地技巧地让对方同意你;如果你错了,就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。——(美)卡耐基
35.倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重,因为这说明我们认为对方有卓见口才和聪明机智,反之,打瞌睡走开或乱扯就是轻视。——(英)霍布斯
36.恰当地用字极具威力,每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变,就在电光石火之间。——马克·吐温
37.每一个人都知道,聆听对沟通来说是重要的。……但是极少组织会小心聆听它们的员工以及它们的顾客的心声。——威廉·尼可尔斯
38.每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇,但他也可能十分孤独。——海明威
39.讲话犹如演奏竖琴:既需要拨弄琴弦奏出音乐,也需要用手按住琴弦不让其出声。——霍姆斯
40.发问只会造成片刻的尴尬。不发问将导致你一生的尴尬。——日本
41.对别人述说自己,这是一种天性;因此,认真对待别人向你述说的他自己的事,这是一种教养。——歌德
42.当我面对一群人,或是大众传播媒体谈话时,我总是假想自己是和"一个人"进行推心置腹的谈话。——巴伯
43.除非你发问,否则你听不到有关你的公司的坏事。听到好消息是容易的,但你须要挖掘才能得到坏消息。——小汤玛斯J.华生