头天晚上安排一个固定的时间计划第二天的工作,利用早夕会的时间给员工下达任务;
有效利用早夕会时间使自己与部门员工之间、员工与员工之间得到充分交流,并多给员工表现的机会,不仅使员工得到能力及素质的提升,同时也可以在交流过程中发现问题,了解员工的真实想法和状态。另外建议针对个别员工可采用单独、私下沟通的方式。
员工查资料、打电话、见客户、签单、售后服务……我们不需要每一个环节都参与,但一定做到每一个重要情况都了解。这就需要我们不断地观察、沟通和分析,只有这样才能掌握每个员工的工作状态和问题所在,这也正是我们的工作重点所在;
与员工相处的过程中,最重要的是既要做员工的保姆,更要做员工的良师、益友。员工的工作、生活、思想……我们都需要了解和关心;
通过培训,让员工了解公司的企业文化、商务礼仪和产品知识,在岗位中学习技能和综合知识,使其素质与我们的竞争对手明显区别开,让每一个员工都非常优秀;
一定要以身作则,凡是要求员工做到的,自己首先要做到。多一个微笑,多一声问候,少一些不良习惯,注意团队中的细节要求,形成良好的工作氛围;
每天工作结束后,要花一些时间对自己、团队的工作加以评析,每周、每月、每季度各阶段还应该纵向、横向地比较和分析。只有这样,我们才能在不断自我否定的过程中成长起来。
首先是规划团队和个人目标,之后结合团队的情况,采取措施,制定解决问题的方法;