首先,要懂得"收放自如"。一个好的管理者一定要懂得收放自如,换句话说,就是说翻脸就翻脸。您看她的几次事情处理的,不都达到了事半功倍的效果了吗?在荣府办贾敬丧事的那次,小说中写宁国府中王兴媳妇迟到了,凤姐听了,登时放长了脸来,喝命打了二十大板子,还命来升"革他一月银米"。接下来宣布"明日再有误的打四十,后日的六十,有要挨打的,只管误。"但是接着马上转换了一副嘴脸,告诉大家有哪些好处,用利益诱惑大家。又如,贾琏偷娶尤二姐被她得知的那一次,她先是用语言、行动羞辱尤氏(凤姐掰着尤氏的嘴说"你是被他们用茄子塞了嘴吗,不能和我说"),剧书中描写,她的样子简直不像是一个贾府的奶奶,而像是街上的一个泼妇,可是不到一会儿以后,她又对尤氏道歉,说是自己年轻不懂事,一时吓坏了,所以才会出言莽撞。一个管理者就要这样的一种收放自如,正所谓"大丈夫能屈能伸",就是这个意思。
其次,要懂得"见人下菜"。对待什么样的人要用什么样的手段和方式,对于此计,王熙凤是深谙不已,她在贾母面前是一个无所不能,乖巧伶俐的孙媳妇,可以说是无所不用其极的来讨贾母的欢喜,因为贾母是贾府的最高统治者,是金字塔的最顶层,是整个贾府的老祖宗;在小姐们面前是个能干精明的嫂嫂,是和大家打成一片的好嫂嫂;在宝玉面前,是一个关心小叔子的嫂嫂,因为宝玉是全家的宝,是贾母的心头肉,是贾家的继承人,所以,她必须将宝玉服侍的好好的;在家仆面前,她是一个有着权利与欲望的统治者,她用她的聪明才智,将贾府治理的井井有条,她是家仆们最害怕的人,一分钱也算得出的人。王熙凤的"威"来自两方面:一是与生俱来的,一是她手中有权,威权合于一身,化合成她的"权威"。小说第二回借冷子兴之口介绍王熙凤,文中写道:"若问赦公,也有二子,长名贾琏,今已二十来往了,亲上作亲,娶的就是政老爷夫人王氏之内侄女,今已聚二年……谁知自娶了他令夫人之后,倒上下无一人不称颂他夫人的,琏爷倒退了一射之地;说模样又极标致,言谈又爽利,心计又极深细,竟是个男人万不及一的"。这么多的角色转变,你能做得到吗?
然后,要懂得"难得糊涂"。适时应该"糊涂"一点,王熙凤可谓是个聪明至极的人,整部书中处处都昭示她的这一特点,然而,就是她这样的聪明人,却也有"糊涂"之时。她的糊涂是一种计策,一种高明的计策,这样一来反而更显示出她的聪明。还是尤二姐进贾府的那次,她心里对贾琏和二姐恨的要命,却丝毫不表现在脸上,装做一个糊涂人,把二姐介绍给贾府上下,这一举动,得到了合府上下的一致好评,并成功的为她摘掉了"醋瓮"的帽子。在二姐进府后,有对下人的所作所为装糊涂,置之不理,以至于二姐在受到秋桐的欺辱,下人的虐待后,含恨吞金。凤姐这一招"借刀杀人"用的着实很厉害,不仅逼死了二姐,也使秋桐在瞬间失宠。我们并不提倡像凤姐那样狠毒,但是单纯从战术上来说,她利用了两个敌人,#p#副标题#e#让这二者自相残杀,自己再坐收渔翁之利。在竞争日益激烈的今天,同行业间的竞争可谓是你死我活,在这样的市场条件下,通过正当的手段得到渔翁之利,可谓是三十六计里的上上策,又有何不可呢?
再者,要懂得"口吐莲花"。还是那回偷娶二姐之时。凤姐风闻贾琏偷娶二姐作二房之事。凤姐后来斥问旺儿、兴儿,终知实情。凤姐越想越气,忽然眉头一皱,计上心来,趁贾琏办事外出两月,传各色匠役,收拾东厢房三间,照依自己正室一样装饰陈设。带了平儿等人,身着素白缎袄,青缎披风,白绫素裙,由兴儿引路,到尤二姐门前扣门,花言巧语求二姐起动大驾,挪至家中与自己同居同住,"同侍公婆,同谏丈夫",二姐十分感动,竟把凤姐认做知己,搬入大观园。作为一名管理者,重在领导,对下属和公司员工的士气进行鼓舞,因为对于未知的未来,任何人都是恐惧的,作为领导者,就需要把自己的这种恐惧感降到最低,并通过你的鼓舞让大家对未来充满希望,以更大的热情投入到未来的工作中。在这样的三叉路口,也许你的一句话,就能使大家走出困境,见到柳岸花明又一村。
最后,也是最重要的一点,要懂得"知人善任"。读过红楼的人都知道,凤姐之所以能事事处理得当,并不仅仅是她一个人的功劳,这里面还有一个人不可不提,那就是平儿。平儿是凤姐的心腹大丫鬟,她是真心诚意的对凤姐好的人,凤姐没想到的,她想到了;凤姐不知道的,她为她打听回来了;凤姐想做的,她替凤姐先做了,她是凤姐家事与外事的一道天然"屏"障。第39回李纨曾对平儿作过评语,说她:"你是你奶奶的一把总钥匙",这个评论可以说是一语中的,把平儿的忠心事主的品格表现的淋漓尽致,她处处事事为奶奶着想,分担许多家内事务。凡属凤姐的大小事情都先经过她的手,然后再报告给凤姐裁夺。她如同一位高级秘书,事事料理的井井有条,而又从不越权行事。可以说,没有平儿的存在,就没有凤姐的风采。假设在你公司里有着这样一位聪明能干,体贴入微的好帮手在旁边,有什么事情做不好呢?凤姐的才能在于她发现了平儿才能,并且把她放在最合适的位置。在我们现代管理中,最重视的就是人力资源,只有知人善任,把每个有能力的人放在最合适他的位置,方能使整个公司资源优化组合,实现公司的最大效益。
凤姐是曹翁书中公认的人物性格最鲜明的一位,她在管理荣宁二府上给我们的启示是很大的,以上仅仅是一些拙见,还有很多很多尚未参悟。我相信,通过一些思考和研究,必能从凤姐身上看出更多的管理学精髓!