说实话，我讨厌看励志类的书籍，总觉得书中说的都是一些空话，泛泛而谈，毫无意义。读了符江《怎样做最优秀的员工》这本书后，有点别样的感觉。他不仅告诉我们：现在所处的环境是一个竞争更为激烈的场所，"你不淘汰自己，就要被别人淘汰"、"今天不好好工作，明天就要好好找工作"，所以，"做优秀员工"是当今企业对员工的客观要求;而且选用一个个真实的优秀员工的故事和案例，深入浅出地阐述了不少深刻的人生哲理。
首先，符江老师点明了"打造优秀员工队伍"是"企业生存和发展的当务之急"的理念。竞争时代企业和企业老板最需要的是爱岗敬业的优秀员工;企业优秀靠的是具有忠诚的敬业精神、精湛的团结协作精神、时时接受最新知识和开拓精神的优秀员工队伍;员工的素质决定企业的兴衰成败。
我经常问自己，做到了最好的自己没有，是不是优秀员工，怎样才能成为真正的优秀员工?读了符老师的书后，感触颇丰。人和人之间千差万别，每个人都有自己的选择，不能用同一个模式去衡量所有人的成功，无论是所处地位与名望的高低，拥有财富的多与少，只要发挥了自己的兴趣和特长，又对社会和他人有益，同时还体验到了无穷的快乐，这就是做到了最好的自己。又何必羡慕别人，学别人去攀高枝呢?能够与时俱进，在平凡的岗位上工作能体现自己的人生价值，就是优秀员工。
其次，书中精辟地概括出"最优秀员工应具备的十种重要意识"，即品德意识、服从意识、责任意识、卓越意识、学习意识、自我意识、快乐意识、主动意识、创新意识和危机意识。
意识是行动的先导，是决定人们事业成败的前提和根本。作为一名员工，首先要有"员工意识";要做最优秀的员工，就必须具备"最优秀员工意识"。一个员工如果有了良好的品德——忠诚、服从、敬业、有爱心、有奉献精神，他就从根本上"赢"了对手。
我觉得这本书最值得称道的地方是"快乐意识"。人生在世，总有这样那样的不顺心，总有这样那样的烦恼和忧虑。想想自己一路走来,确实很不容易,96年单位体制改革,减员增效,我被下岗在家,那段时间我痛苦过,绝望过,不知道靠什么生存下来,还是朋友的一句话启发了我："这个社会容得下每个努力的人,"是啊!我调整自己的心态,我开始在外找工作,起初打点零工,给私人老板站柜台,一天下来也就是20元,工作是很辛苦,但我觉得很开心,那段时间,我进过工厂,吃了不少苦,但我是快乐的!2000年我回到单位重新上岗工作,"清洁工",这个让所有的人都感到下层的工作,我扛起来了,虽然开始不适应,不敢告诉朋友,但我战胜了自己,我努力的工作,得到领导的肯定,现在,我的工作还是服务行业,"水电收费",每天面对不同的人群,每天的工作是重复的,但我是快乐的， 假如带点"阿Q"精神，每天都把注意力集中在对美好生活和事业地追求上，我们的烦恼和忧虑将会大大减少。确实，是个好想法!
另外，这本书的写法，案例生动，文采盎然，通俗易懂。并非每个人都足够的优秀，并非每个人都很冷静,也并非事业都很辉煌腾达,那么，我们为什么不静下心来好好读读这本书呢?让它督促自己做好每天的工作,做一个优秀的员工,做一个开心的人!
感谢领导向每位员工推荐这么一本好书!————————
这本书让我感触很深，我的工作属于服务行业，更应该是一种不要把借口当做为客户服务的理由。人常说："客户是上帝"，你要想让客户买你的单，服务是无止境的，且是最高尚的。在你没有使用任何借口为她服务的同时，她是多么的欣赏你，满意你。
在工作中，我经常会遇到因某种原因不能为客户办理业务，心里觉得很不舒服，就问自己为什么呢?其实，有些事情不完全是客户的原因，我们本身自己也有问题。我耳边经常会听到：这不是我的职责范围，是谁的让谁做!那么认真，何苦呢!这个业务不是我办理的，是谁的让谁负责，与我无关!好多人都喜欢用借口来为自己的开脱。借口让我们暂时逃避了困难和责任，获得了些许心理的安慰，但是，借口却蚕食了人们的责任心，给落实责任的效果造成不良影响。
在我们生活与工作中经常听到的借口主要有以下五种表现形式：1.他们做决定时根本就没有征求过我的意见，所以这不应当是我的责任。一个团队中，是不应该有"我"与"别人"的区别的。一个没有责任感的员工，不可能获得同事的信任和支持，也不可能获得上司的信赖和尊重。如果人人都寻找借口，无形中会提高沟通落实的成本，削弱团队协调作战的能力。我们整个营业厅也是个团队，缺个她不行，只有她更不行，只有靠我们每个人共同努力互相配合、协调才能达到理想的效果的，所以每个人都是有责任的，不过分担的工作不同。2.这几个星期我很忙，我尽快做。找这种借口只会让人养成拖延的坏习惯。我们每个员工几乎都有这种问题，在工作上总是拖延时间。3.我们以前从没那么做过，这不是我们这里的做事方式。寻找借口的人总是因循守旧的人，没有一种创新精神和自动发自发工作的能力。借口只会让他们躺在以前的经验、规则和思维惯性上舒服地睡大觉。4.我从没受过培训来干这项工作。这其实是为自己的能力或经验不足而造成的失误寻找借口，这样做显然是非常不明智的。借口只能让人逃避一时，却不可逃避一世，更不利于责任落到实处。在客户咨询或办理业务时，就会有员工说："我不知道，去问她吧，她可能知道。""这个我不会操作让她帮你办理一下"这些都是逃避，不能够去尝试是没有结果的。5.我们从没想过赶上竞争对手，在许多方面人家都超出我们一大截。这种借口会在你遇到困难和挫折时，不是积极地去想办法克服，而是去找各种各样的借口。
无论什么工作，都需要不找任何借口认真去落实责任的人。对我们而言，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位上，都要落实好自己的责任。不要用任何借口来为自己推卸责任，因为落实责任是不需要任何借口的。整个营业厅是每个人的，责任不分你我，如果营业厅的每个人都能够主动地落实责任，干好自己的工作，且与他人互相沟通，团结合作，协调互助，共同完成任务，那么这个营业厅一定能实现自己的目标的。
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