今天,很开心作为一名销售人员站在这里和大家聊梦想聊成长聊在网富学习和生活的日子,而我更开心的是可以和大家交流分享入职近一年来积累起来的点点滴滴。我会认真从伙伴们的经验里汲取养分,会努力在大家的教训里获得勉励。同时也希望自己拿出来的经历之谈可以为大家所用。
销售的世界,神秘而又透明,说它神秘,是因为很多人不知道怎么能做好销售,并为此四处找寻方式、求教经验,希望能揭开它神秘的外衣;说它透明,因为客户都是公开的,所得到的利益都是透明的,你无法改变你的即成业绩数额。很多朋友都执着的认为做好销售只要能吃苦耐劳就行了,其实不然,一个成功的销售,他掌握着不为别人所知晓的销售技巧,也就是销售门道,这就解释了同样都是在做,差别却是很大的原因。而这个门道,前人称之为"诡道",《孙子兵法》曰:兵者,诡道也。做销售堪比行军打仗,运筹帷幄,方能决胜千里。
当然说起来一切都可以变得很容易,而实际投入到销售的实战中,直面的情形中难题会比想象来的多来的坚硬。而这个时候最需要的是勇气和坚持。勇气让我们敢于挑战,坚持则会让我们在挑战中战胜困难。很骄傲,当时的我拥有足够的勇敢跟坚韧,可以支撑我接受并最终战胜了挑战。
或许最初踏上营销道路的你也一样恐惧过,害怕自己被拒绝,怕受伤害。总是想把自己武装成一个老手,不愿意承认自己是菜鸟,不愿以青涩的摸样去面对于客户。而现在总结我们会清晰的发现:客户才是销售员最大的老师,受伤才是成长最好的催化剂。看别人的经验技巧,觉得很不错,可是往往很难转化成自己的经验。原因很简单,因为自己没有真切的经历过,自然不深刻。而只有亲历过,为难过,害怕过,面对过,才会深深记得并成为脑海里自己书写的教科书,从此,为我们所用。
现在的我们或许都清楚的知道正确的行销方法是"实践~理论~实践",可我们却一度以为销售是"理论~实践~理论"。在遇到问题之前,总是会想遇到一件事情我怎么怎么做,做了又会有多少不可知的后果,为了防止这些后果出现,我还是多考虑吧。这样的结果是思想超前行动滞后,以至于最终的结果是失败。凡事想到了,就去行动,结果说不定就会超出自己想象的123之外呢,就算是做了之后受伤了也没关系,成长的过程总是要摔摔打打的,不跌倒几次怎么会长高呢~
鲁迅先生说,世上本没有路,走的人多了,也便成了路。
而我想用自己的体会改一改:世上本没有路,走的次数多了,自然成了路。
销售就是这样,需要我们踏踏实实认认真真走好每一步,不吝惜力气不吝惜汗水不吝惜勇气不吝惜失败和跌倒。只有经过风雨的洗礼,梦想的种子才能变得顽强并最终成长起来。
下面我来谈谈我的销售技巧——如何更好的与客户沟通!
做拜访前的准备,如何向客户发问,如何与客户沟通,如何倾听?这些问题在工作中都要细化。
第一、销售人员在见客户的时候要带两样东西,准确的称呼,一种感恩的心态。当营销人员打开客户的大门拜访客户时,要准确地称呼对方,进行自我介绍并表示感谢,向客户立即表示感谢,这样给客户留下了客气、礼貌的形象,这样更能赢得客户的好感。
第二、我们要讲的是开场白。开场白要尽量创造良好的第一印象。客户会带你进入合适的访谈场所,期间相互交换名片,公司相关资料等文件做访谈前的准备。此间,营销人员要迅速提出寒暄的话题,营造比较融洽、轻松的会谈氛围。寒暄的内容五花八门,此时寒暄的重点是迎合客户的兴趣和爱好,让客户进入角色,使对方对你产生好感,寒暄目的是营造气氛,让客户接受你,只要目的达到了,其他的下一步工作也就好开展了。寒暄的方法多种多样:☆奉承法☆帮忙法:比如帮经销商抬货、帮客户包装等等。☆利益法☆好奇心法:新品、新包装。利用新的事物、新的方法吸引客户。☆询问法等等。
第三、与客户的交谈。通过交谈让客户了解自己的公司及其产品和服务,要在交谈中了解客户的现状和需求,尤其要询问客户目前的现状和潜在需求,此时要避免客户的抵触情绪,想办法满足客户特定的利益。陈述时要注意:答话及时,不要太快,保持轻松、自然。多用日常用语,少用专用名词。陈述时还要注意内容简单扼要,表达清晰易懂。陈述时切记不要夸夸其谈,或过分卖弄文采,反而遭客户反感。
第四、如何总结。营销人员介绍了自己公司,了解了客户的现状和问题点,达到了目的,要主动对拜访结果进行总结和与客户确认,总结主要围绕潜在需求进行。
第五、如何道别。与客户设定下次访谈时间是获得向客户进一步销售的承诺,此时要避免模糊的时间,要确定到具体时间,比如下周二还是下周三,只有确定了进一步访谈的具体时间,才是真正获得客户的承诺。这样才能促进销售。
总之,决胜终端的战略思想的贯彻,要求营销人员必须做好充分的准备,你在工作中才能应对自如。
曾以为校园里做过的那些梦是最美的,而现在的生活却教会了我如何去实现梦想。也许我们距离梦想还有一段路,但我们可以大声的对自己说不怕,我们已经懂得行动,懂得用脚步丈量理想的进度,懂得为之努力和付出,懂得感恩生活可以有积极向上的态度。
想到这些我的心,就激情澎湃,激情无意言表,感觉做什么有动力,做什么都有用不完的力气,好像我的目标和我就有一步之遥。
营销的工作中,我的生活开始变得丰富多彩,每天无论遭受到多少客户的白眼,第二天还是一如既往的充满热情的工作。我突然明白了这叫做真实,更叫做充实。
再此,我感谢我的伙伴们,感谢我的团队,感谢公司为我们营造的这个环境。大家给过的鼓励和帮助,共同努力过的工作和时光,都将伴随我更加用心更加勤奋的追逐梦想。我想对大家说:感恩相聚,有你们,真好!
最后,我要对每一位在场的营销人员说,我们的辛苦是基石是土壤,最终会盖出大厦会长出绿洲。所以,我们要时时刻刻保持一颗热情而宽阔的心,可以融化冰霜也可以容纳眼泪。珍惜并热爱在天方达的日子,珍惜并热爱每一个认真累积的日子,珍惜并热爱我们的生活和梦想,珍惜并热爱此时此刻我们的激情。
每个人都是舵手,驾驶生活的舰艇,在天方达的我们已经顺利起航,一程风景,走下去,看梦想开出花朵。