当实体店开始O2O商业模式的尝试时,大家都慌不择路,在没有找准自身定位时,他们或选择效仿O2O的烧钱模式,或选择与赶集网、58同城等平台合作或自身经营淘宝店,把他们当作转危为安的灵丹妙药。
然而从实体商家开始使用互联网技术,一直到目前为止,都没有出现在行业内能够做到一家独大的O2O企业。那些想用投资人的钱来烧出O2O成功的却也销声匿迹了,而真正转型实现了互联网转型的公司也是寥寥可数,充其量是一些实体商家借助互联网平台的流量入口去获取线上的订单,来弥补线下订单。
但并不是在否定互联网对推动实体商家发展进步的贡献,也绝不是反对向互联网转型的进程,而是指出到目前为止,并没有真正利用起互联网技术进行实质性改变的事实。实体商家多是传统行业,大都还停留在纸质办公、等客人上门的工作模式,实际上并没有实现线上和线下的融合。但是,传统实体商家并没有想象中那么摇摇欲坠,实体商店的自身最大特别就是高度本地化,每个商店几乎都有自己的一些老客户和一定的口碑。而线上行业却轻易无法改变着一点,这也就解释了为什么一些线上平台并不成功。
因此,传统实体商家除了要重视并充分利用起互联网、移动互联网技术,还有兼收并蓄保持实体商家的自身优势,借助这些先进的技术和管理模式来让商户向互联网转型。
第一,充分利用实体商店的自身优势。
真实存在的实体商店,本地化的资源和渠道以及积累多年的口碑和客户,这些都是传统实体商家所具有的优势,同时也是他们不会轻而易举被替代的资本。
不过,在这个互联网技术发展迅速的年代,传统行业不免显得太过被动。管理落后、销售被动、没有主打特色业务等等,这些都是互联网时代下传统实体商家的痛点,既影响了实体商家自身的发展,又不能满足需求越来越多的消费者。
第二,使用高效的互联网系统提高效率。
信息和订单的管理以及财务管理都可以使用互联网系统。极大程度的节省人力物力财力,同时可以有效地提高公司的办公效率。针对这一问题,一些互联网电商平台已经提出了相应的帮扶项目。据悉已经有新型O2O模式,开店啦将城市中的实体店商家信息整合在一起,有效地将信息订单呈现在互联网上,销售信息都有迹可循。
第三,被动变主动,多渠道营销推广。
发传单、打广告这些都是传统家政公司习惯的推广方式,但是,在信息共享的互联网时代,路边发的传单、墙上贴的广告也大都无人问津。实体商家除了自己员工在一些贴吧社区朋友圈发广告以外,还可以将自己推广出去,同时还可以有效地将顾客变为销售人员,进行进一步的推广销售。
第四,在同一城市可上门服务的行业之间可以建立有效地订单分享平台。
同在一座城市的同行业之间经常存在着严重的订单资源分布不平衡,有的除了正在等候的顾客还有冗余的订单,有的则是由于地理位置和其他原因订单和顾客太少。其实一些类似美甲、家政的可以上门服务的实体商家之间可以通过订单分享平台实现“抢单”模式来解决这种失衡,可以极大地提高了资源共享的程度,实现了资源的优化配置。
未来,笔者更看好与互联网技术的结合实体商家,实体商家的O2O转型定会出现领头羊的平台,让我们拭目以待。