人力资源总监：L总监-公司70后创业元老，威望颇高，专业性略有不足。
人力资源部经理：W经理-公司新引进80后职业经理人，为适应公司快速发展的需求，加强公司人力资源职能建设，通过猎头机构从上市500强公司挖来的空降中层，希望凭借专业能力与L总监形成优势互补，共同打造一支战斗力强的HR队伍。上任之初，信心满满，准备大展拳脚。
人力资源专员：小A、小B、小C、小D、小E。其中小A为公司老员工，89年生人，毕业后一直从事人力资源相关岗位。小D为公司老员工，90年生人，进公司后转岗从事人力资源岗2年有余。其余三人为外部人才引进，均为90后员工。
事件：在一个普通的不能再普通的周例会上，A企业人力资源部的W经理一句看似正常的批评，引爆了员工“离职”的高潮。手下的5人中小A、小B、小C3人情绪激动，当场提出辞职，拿出早就准备好的离职报告，请求部门经理当场签字。剩下的小D也是满腹委屈，蠢蠢欲动。小E在会议桌的角落里低头不语。
气氛剑拔弩张，场面几近失控，列席会议的L总监不得不出来救场。L总监想来，冰冻三尺非一日之寒。安抚好大家的情绪后，周例会暂停，要求大家来一次心灵裸奔，把心里的委屈、不满进行一次坦诚的交流。
小C的心声：
来公司半年来感觉没有被领导认可，转正后给的薪资待遇低于个人预期，并一再强调，个人并不是在乎那几百元钱，关键是待遇是一个人岗位价值的直接反映，心里不舒服。平时各项工作的完成也总是被挑毛病，自己既不知道未来应该怎么发展，还在日复一日的做着一些领导“认为”价值不大的事务性工作，自身感觉越来越没成就感，不想这么浑浑噩噩的做一个职场“僵尸”。
小A的心声：
我是公司的老员工了，我的为人和能力大家都了解。可是我的工作交接给了小E后，所有小E没有做好的工作都是我不认真交接的原因，经理给我个人扣上“从中作梗”的帽子标签，总是戴着有色眼镜看我。做事就是发坏，不做事就被批，干活找死，不干活等死。我已经无所适从，忍无可忍了。不想自己宝贵的青春浪费在这个岗位上。心凉了，也累了。
小D的心声：
我在公司工作好几年了，内部也经历了几个岗位的调整，公司快速发展至今，不可能一无是处，有些历史传承下来的东西我们没有发扬，现在所有的制度流程都按规范的走，但不一定就完全贴合我们公司的实际，每每提出一些建议，都被领导无情的批回来，我也是为公司好，并不是想挑战领导的权威，这种填鸭照搬式的管理我认为不利于我们工作的开展。
小E的心声：
我刚来公司不久，公司的各项工作还不熟悉，总感觉工作做不好之后大家用异样的眼光看我，基本得不到团队成员的帮助，感到很孤独、无助。
每个人发表完自己的看法后，事件并没有平息，W经理在进行总结发言时，又一次点燃了矛盾，L总监无奈之下只能取消会议，与W经理进行进一步沟通。
W经理满腹牢骚，现在的90后员工太难管理了，说不得，动不得，能力不行，要求一大堆。并列举了90后员工的四宗罪：
1、以自我为中心，缺乏团队意识
90后员工基本都是独生子女，在家庭里都是被惯大的小公主、小王子，所有人都围绕他们转，自我意识膨胀，不顾及别人感受，不考虑整体利益。
2、眼高手低，缺乏担当，缺乏责任感
90后员工基本是在互联网的环境下成长起来，比80后大大拓宽了眼界和知识面，却也造成了好高骛远的作风，境界高，能力低，遇到困难选择回避，遇到过错选择推脱，从不从自身找原因。
3、追求绝对的自由，不服管理
90后员工的民权意识觉醒，不能批评，不喜被管理。动不动就拿“人权”“人格平等”“尊重”“束缚”等词汇说事。
4、打着“兴趣”的旗号，以“离职”为武器，胁迫管理者做出妥协
90后典型的职场心态是自己是自己的老板，离职的原因也很简单—不喜欢。只要不合心意，就会炒掉公司，短工行为特征明显，一年换2-3次工作成为常态。即使管理者做出一定的让步却并不买帐，反而成为大家争相学习的对象。
W经理在诉说完90后的典型特征后也阐述了自己的管理方法，通过冷处理缓解内部矛盾，通过批评、敲打等方式纠正员工的错误认识，通过职责重新分工加强内部的协作，通过目标管理施加压力以激活员工的责任意识，甚至鉴于90后员工的个性也采取了一些“灰度管理”的方式，种种手段，不一而足。然而没想到效果不但不明显，反而造成了目前的局面。
L总监听完后，陷入了深深的自责与沉思：原有的半散养的粗放管理模式尽管各项职能发挥不充分，但终究无功无过，工作也能顺利开展，为什么引入职业经理人后进行专业化、规范化管理后效果倒退步了，是我们的管理方式出了问题还是团队人员出了问题。带着疑惑，L总监与W经理分手后，拨通了企业顾问专家的电话寻求帮助。
听完L总监的陈述后，企业顾问专家给出了自己的意见：新上任的部门经理对自己成长所积累的管理经验存在成功路径依赖，自己在过去被管理时所烙下的烙印以及带80后团队所积累的管理手段由于代际差异并不能完全复制到90后的员工身上，管理的本质并没有发生变化，只不过是原有的西方管理手段在追求专业化分工和科学性的同时，逐步对管理的艺术性提出了新的要求。
