企业社交角逐拉开序幕，我们为什么要选择“企业微信”？思维导图

拾人心

2023-03-21

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4月18日，企业微信1.0正式上线，覆盖了iOS、Android、Windows、Mac四个主流平台。虽然腾讯此次产品的推出显得异常低调，但仍一石激起千层浪。

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思维导图大纲

在2014年，微信推出了微信企业号，想借此统一企业入口，连接企业线上线下的生态体系。到2015年12月，微信企业号接入的企业数量超过65万家，使用企业号的员工数量超过1000万。同样是面向企业级市场的产品，腾讯又为何发行独立形式的“企业微信”？原因有以下几点：

1、企业级软件市场的看好

2014年，李彦宏曾提出“未来中国互联网的一个大蛋糕在企业级软件市场”，因为“传统企业需要利用互联网实现更高效的信息化。”2015年，雷军提到“未来十年，在移动互联网上做企业管理软件系统的机会非常大。”阿里巴巴则直接用行动表示对企业级软件市场的看好——打造“一种工作方式”的企业级软件“钉钉”。

2、企业用户的需求与期待

微信企业号商务总监雷茂锋曾在媒体采访中表示：“企业微信主要是作为微信企业号的补充，因为还是有企业想用独立APP的形式，来做企业内部的沟通。”微信团队也多次表示：“很多企业都希望我们能帮助他们更专注高效地工作，他们希望企业微信拿来就能用，很方便部署，能帮助企业提高效率。根据内测期间的观察，企业微信可以适用于从几十人的中小型企业到上万人的大型企业。除了企业之外，那些需要紧密联系的组织结构也适用。”

3、微信企业号功能存在不足

企业号其实就是一般的服务号、订阅号，不存在IM功能（即时通讯功能），无法为企业用户提供真正的一站式办公平台。如果在微信基础上叠加一款即时通讯工具，产品负荷必然过重。一款独立的即时通讯APP，除支持企业在IM之外，还能提供更多需求，如电话会议、流程审批、报销单据等。

4、办公工具对安全性有更高要求

用于工作沟通的企业即时通信工具，对于安全性、实用性、稳定性和扩展性必然更加地重视和强调，使用者必须提供真实的身份信息，系统传输的资料文档，也通常都涉及企业的业务甚至是机密，所以保护个人隐私和公司商业信息的安全，是企业应用即时通讯系统首先必须要考虑的，要求自然也比个人通信工具要高得多。

5、用户工作和生活分离的愿望

企业微信官方介绍曾说：“随着微信的应用越来越广泛，很多人除了生活，社交外，也会把部分日常工作的交流延伸到微信上。特别是非工作时间...”区分于微信，“企业微信是一款办公沟通工具，适用于各类型的企业和机构用户，期望帮助他们提升工作效率。”

分析了企业微信面世的原因，再来看一下目前发布的1.0版本的功能和特点。相比“微信企业号”略偏重大型企业用户，“企业微信”显得对中小企业用户适用得多，其中一些设计也为企业在实际运用中带来极大的便利：

1、与微信交互几乎一致的界面

企业微信除了配色和微信不同，发送文字、语音、图片和文件沟通工作等交互二者几乎是一致的。不同之处在于：“表情”部分仅保留了微信的原生表情；聊天窗口保留照片、拍摄、位置、回执消息、提醒和收藏六项功能，更加贴合办公场景的沟通方式。

2、重要信息使用回执消息

可能会造成人群的社交压力，微信一直以来拒绝为消息加入已读通知。在企业微信中不再纠结这个问题，当消息发送者选择发出一条回执消息后，会在消息接受者阅读后收到一条通知“xxx阅读了你的回执消息”，确保了办公场景下重要信息的触达。

3、为会议、待办事项设置提醒

在应用端（包括微信、QQ等）接收工作任务，遗忘的经历相信不少职员都曾经历。企业微信的设置提醒功能将彻底告别这个困扰，长按微信消息设置提醒，甚至可以给同事发一条提醒消息。

4、用公费电话沟通工作，可同时多人参加

通过企业微信可以拨打免费电话，但跟微信电话有所不同：一旦发起通话（单人或多人），收到的是一个来自跟企业名称同名的来电。当前，不管企业的规模或者团队的大小如何，一律共享1000分钟的免费。

5、可靠的安全保障

除对协议全程加密，防止网络窃听，多重数据安全保护机制，抵御网络攻击和入侵外，企业微信还强化所有企业数据操作等的安全审计能力。包括：隔离个人数据服务器与其他业务服务器；数据进行非对称算法加密，密钥分别保管；运维审计；入侵告警等。

6、公告、考勤、请假和报销

管理员能够通过网页版企业微信来撰写和发布公告，并设置通知范围；考勤可根据地理位置定位进行上下班打卡，以及请假和报销等功能既实用又便利。

1、钉钉

企业微信发布后，众多的讨论和猜测中都不会缺少阿里2015年1月推出的钉钉。“钉钉”无疑是腾讯企业号的主要竞争对手，阿里巴巴在公布的2015年第四季度财报中透露钉钉已覆盖超过100万家企业和组织，已超过微信企业号接入的企业数。

钉钉强调为企业专门定制的功能，比如：所有发出的信息都显示对方是否阅读；重要的消息，钉钉会自动转为语音，以电话形式播到对方手机上；“澡堂模式”，所有公司员工匿名交流等，明显可以看出，钉钉更倾向于企业管理者。

2、纷享逍客

“纷享逍客”，原名为“纷享销客”，着重于如何提升企业业绩的管理导向。其主推页面为“CRM”（客户关系管理），包括了“月销售指标”、“客户跟进”、“客户成交率”、“遗忘客户管理”等，切入销售领域，并将顶层KPI考核压力放到最大，弱化了沟通以及任务环节，更多的在于顶层意志的传达及下层执行。

3、IMO班聊

IMO班聊原名为IMO，顾名思义——“工作的事情上班聊”，是基于移动社交化的企业沟通协同工作平台，集IM+轻OA+任务协作+超级搜索，将沟通融入协同，大幅提高企业效率和执行力。IMO“以事务为中心，将沟通融入执行”，全面提高企业的执行力和创造力，为企业打造了纯净的IMSaaS平台，去娱乐化的风格收到用户的认可，并占领了一定市场。

4、Slack

Slack是2013年成立的创业公司，如今估值已超过40亿美元。Slack的频道相当于一个个讨论组，成员可以浏览到所有公开频道，然后自由选择加入其中，而且还能看到过往讨论的记录。目前主流的海外服务都大多都已经接入Slack，企业自己开发新功能也非常容易。开放性让Slack的频道可以变成几乎任何工具：订酒店、叫车、看新闻、筛选信息……

企业社交的需求已经被市场充分看到，互联网巨头的纷纷加入，无疑将使这一领域的竞争日益白热化。当信息软件被广泛使用之后，是否具备“互通”接口，将成为软件被选用的重要条件，企业微信团队也表示，下一阶段会着重于API接口的开放。企业社交的角逐已经拉开序幕，如何依靠创新引领产品，才是在市场中占据一席之地的最佳打开方式！

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