"一次成功的推销80%取决于刚见面的10秒。"这是在日本推销界非常流行的一句话。销售人员应该知道，无论是想让客户接受你还是接受你的产品，你都应该在第一时间吸引客户的注意力，抓住客户的好奇心，这样客户才有兴趣和你继续交谈下去。
很多推销员在与客户接触的时候，经常会发现客户正在忙着做其他的事情，或者根本没有兴趣接受你的推销。而在此时，如果你不能尽快的引起客户的好奇心，那么你这次推销就等同于失败了。
根据销售心理学分析，最容易吸引客户注意力的时间就是在你刚开始与客户接触的10秒钟之内，如果你能够在前10秒钟之内完全吸引客户的注意力，那么你之后的销售过程就会变得十分轻松。所以你最好设计一个在10秒钟之内就能吸引对方的开场白，而这个开场白可以是以提出的一个他们十分感兴趣的问题。
福克兰是美国鲍尔温交通公司的总裁。在他年轻的时候，由于他成功的处理了公司的一起搬迁业务而平步青云。当时，拆迁区中有一位英国老妇人不愿意离开自己的房子，她又联络了很多邻居，决定与福克兰的公司对抗到底。如果当时走法律途径来解决问题不仅费时费力，而且还不一定成功。于是福克兰毛遂自荐，向总裁请缨，准备亲自出马，把自己的方案彻底"推销"给老妇人和他的邻居。
当福克兰找到这位老妇人的时候，她正坐在自己屋子门口。福克兰故意在这位老妇人面前来回踱步，并且显得忧心忡忡，以此来引起老妇人的注意。果然，没过多久，老妇人开口说话了："小伙子，你有什么心事吗？"但是福克兰并没有回答老妇人的问题，而是说："您整日坐在这里，真是太可惜了，要知道您可是具有非凡的领导天赋，是可以做一番大事业的，听说这里要建一条公路，您为什么不劝劝您的邻居们，让他们换个地方生活，给周围的人们创造一些方便呢？这样周围的人们都会感激您的。"福克兰这几句轻描淡写的话深深地打动了老妇人的心，不久之后她就开始到处寻觅住房，并且指挥她的老邻居搬迁，而公司支付给了老妇人们当初预算一半的搬迁费。
由此看来，销售人员在和客户交谈的时候，能够一开始就抓住客户的心十分重要，因为只有这样他们的话才能继续进行下去。那么如何才能在一开始就抓住客户的心呢？以下有几种常见方法:
1.提及客户目前最关心的问题
每个人都有自己的侧重点和关心点，比如你可以对客户说："听您的朋友提起，您最近最头疼的问题是无法找到价格合适的产品……"等等类似的话。
2.谈到客户和你都熟悉的第三方
两个陌生人之间最容易打开话题的莫过于一个都熟识的人了，你如果不知如何开场，不妨提及一些这样的人物，比如:"您的朋友xx介绍我与您联系，听他说您的情况是这样的……"
3.赞美对方
赞美永远是最好的开场白:"他们说您是这方面的专家，所以我特地来请教一下……"
4.提及他的竞争对手
竞争对手的情况最容易引起客户的兴趣，你在与客户首次见面时不妨这样说:"我们刚和XX公司合作过，他们说……"
5.用数据引起客户的注意
数据是最具说服力的话语:"如果您购买我们的设备，您的公司将会提高50%的生产效率……"
以上几种方法，销售人员可以交叉着使用，但是前提是要根据实际情况，当然，在与客户交谈的时候，首先一定要以开朗积极的语气向客户打招呼。
摘自《别笑，这才是最牛的销售》，龙立群编著，中国华侨出版社出版。
