保客数据体系思维导图模板大纲
源:数据/线索
SP
前手历史已结清/已结清(3个月内)/未结清(3个月内)/未结清(提前还款)(各个结清月份)
人:座席
技能表现
实时跟进
5min/10min/10-30min/30min以上
道:转化率/放款
进、签、派、放比率
人/小组/名单组/时间序列确定稳态(当分当放;当分次放)/评分卡/额度分布
进、签、派、放数量
人/小组/名单组/时间序列确定稳态(当分当放;当分次放)
产品
长期限
长期限占比(进、签、派、放比率)/绝对量
人/小组/名单组/时间序列确定稳态(当分当放;当分次放)/评分卡/额度分布
降价产品(券)
不同降价产品占比(进、签、派、放比率)/绝对值
人/小组/名单组/时间序列确定稳态(当分当放;当分次放)/评分卡/额度分布
根据M0-Mn进行回收次数与各口径交叉对比思维导图模板大纲
相关数据都要可对比上月同期/历史数据对比(如有)思维导图模板大纲
直接交叉比对前述名单,座席,运营/营销表现,进行异常比率解析思维导图模板大纲
通话/通次/五分钟/联系不上-许闻跟进思维导图模板大纲
名单时间结构(当分当放;次放;历史放)与各口径交叉对比思维导图模板大纲