根据我们对于自身问题的分析,竞争对手的分析,来制定具体的运营策略。运营的工作首先是做好品牌内容建设,其次就是对粉丝进行引流、留存、转化、优化。
引流。我们首页要知道我们的目标用户是谁,他们的上网行为是什么,他们经常在哪活动,我们把用户引向哪(网站,app,公众号,还是群)。
留存。我们把用户引来了,我们用什么把他们留下来呢,总的来说就是满足用户的需求,给用户想要的,想看的。
转化。用户留下来了,这个不是目的,我们的目的是要转化。一个用户买产品或用服务,会受到价格、产品或是服务的质量这些基本的因素的影响。用户的从众心理,贪图便宜的心理,虚荣心这些都可以作为刺激转化的点。转化这一块更需要注重用户心理的分析。
优化。运营策略实施了一段时间之后,我们需要对相关数据进行分析总结,不断找问题,发现问题及时调整运营策略,循环往复。