运营分析B端产品思维导图

U67362080

2022-11-28

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C端产品

B端产品

运营分析中有关B端产品的思维导图，包括C端产品与B端产品、做好B端产品

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思维导图大纲

C端产品与B端产品

盈利模式

C端产品，大部分是免费的，以会员服务和广告服务去盈利

B端产品基本上都是收费的，免费的功能很少

如果有免费的功能一般都是收费比较贵的产品的附带产品

因为收费，所以对于产品和服务的质量和要求都会比较高，需要不断优化产品体验

需求

B端产品一般需求都比较复杂，特殊需求也比较多

比如，做过客户售后的人员有很明确的感受

大家并不怕客户报过来的问题有多难，有多难都可以调动内部的资源一起帮客户处理，就怕客户提出的一些特殊个性化需求

首先需要投入一定的人力去做这些特殊支持需求，其次有可能给未来的某一天去挖坑

开发周期

B端产品开发周期相对较长，产品初步的上线，是后续做售后服务的一个开始

做好B端产品

管理大师德鲁克

企业级产品不是将产品本身交付给客户就够了，还要提供一系列支持与服务，帮助客户顺利地使用产品，让产品发挥其价值

把产品上线交付给客户，是漫长售后服务的开始

C端产品在其生命周期内，可能只需要做1~2次的体验分析

与C端产品不同的是，B端产品从交付上线之后，随着功能的迭代，竞品体验分析可能需要一直做下去，持续优化我们的产品

针对B端产品，后续应该从产品体验分析的维度逐步过渡到解决方案维度的体验分析

做竞品体验分析时

1）基本信息

基本信息的收集，对这些信息做一些汇总、分析

2）产品定位

去明确产品的定位，这个产品适用于具体哪个行业

3）用户目标

用户想要达到什么样的目标和要求，要能够理解用户的需求，不能误读

否则产研团队花费大量时间做出来的需求可能根本就不是用户想要的

4）技术架构

对竞品产品的技术架构一定要有比较详细的了解，这样做架构对比时，可以提出一些有建设性的建议

5）功能属性

把所有的功能模块全部list出来

然后做详细的对比，再去评估功能的完整性和投入产出比如何

6）前端交互

主要集中在控制台

7）运营策略

实时关注友商的运营策略

8）竞品动态

实时关注友商的竞品动态，最近发布了什么新产品，一些比较好的产品发布了什么新功能

9）开源社区

了解又出现了什么新技术

10）分析整合

最终把所有的信息全部汇聚起来，做一个分析整合

11）评估跟进

必要时跟产研团队沟通评估哪些需求是很有价值的，然后做进一步的跟进

12）需求落地

最后将需求落到需求管理平台上去，需求实现后再反馈给客户，完成一个整体的闭环

GB/T19001-2016/ISO9001:2015思维导图结构

U365591145

1.35

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商务数据分析思维导图

U419734437

2.58

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