运营之光思维导图

2022-11-26

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运营思想

运营工作方法

互联网

运营

对运营之光思想和工作方法论的内容

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思维导图大纲

运营是什么

不标准的运营

内容运营

核心：围绕内容的生产消费，搭建一个良性循环，持续提升各类跟内容相关的数据，如内容数量、浏览量、互动数、内容传播等

用户运营

核心：围绕用户新增—留存—活跃—传播以及用户之间的价值供给关系建立起来的一个良性循环，持续提升各类跟用户有关的数据，如用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间

活动运营

核心：围绕一个或者一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。必须明确目标，持续跟踪相关数据，做好效果评估、

产品运营

核心：通过一系列各式各样的运营手段（活动策划、内外资源拓展和对接、优化产品方案、内容组织）去拉升某个产品的特定数据，如装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、用户关系对数量，发贴量等。

互联网人如何理解运营这个职能

为什么有运营这个职能

运营职能的诞生，源于互联网时代产品价值构成发生的部分改变。

传统产品价值=功能+体验

互联网产品价值=功能+体验+用户参与价值

用户参与价值

一：用户的使用时间和关注给产品带来的额外价值

二：在你的产品生态中，用户在互相给对方创造和提供价值

三：用户因为对你产品的认可，愿意参与到你的产品设计，改善、传播甚至一些服务环节中为你贡献价值

如何定义理解运营这件事情

通过一系列穿针引线式的行为让一款产品或一个事务能够良性运转（微观）

任何一项业务，三个不可或缺的要素

产品

用户

运营

所谓运营，就是帮主产品与用户更好的建立起来关系，我们所需要使用一切干预手段。

运营手段划分就几个方面

拉新

引流

转化

工作流程全貌是怎样的

第一：制定策略（评估产品所处阶段，指定运营策略）

第二：分解指标，规划工作（对目标拆分，根据目标完成向内向外的资源，争取和分配。）

第三：落地执行，达成目标（通过一系列运营手段，来达成目标。比如文案、活动等）

第四：监测数据，调整方向（分析数据和用户反馈，寻找潜在问题，潜在方向和需求，从而竟如下一轮循环。）

做运营，永远要向迭代去要数据，也要一局数据去做迭代。

运营与市场的区别关联

市场务虚，运营务实。

市场解决无形价值，运营最重目的是用户转化，提升具体的产品数据。

产品和运营的关系

产品负责界定提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值

如果公司产品烂，做为运营怎么办？

第一烂是正常的

第二用数据说话

第三提出解决方案

好团队和烂团队的核心区别，在于好团队大家互相填坑，烂团队则大家互坑

思想和工作方法论

为什么只能打杂

想做好运营需要两点

一些必备的基础素质和思维方式、工作习惯等（投入产出比意识、流程化&精细化意识、回报后置意识等）

至少一项可以拿到的出手、能直接带来产出的运营硬技能（如文案、内容包装&生产、活动策划、用户互动&维系、数据分析&策略制定）

目标导向意识

效率意识：在方向不明的情况下，一定要把事情想清楚，任务细化，找到目标和更容易有所产出的地方，才开始投入执行

运营的竞争力和信仰

运营最好在每一个环节都要考虑承场景和用户关系

传统运营讲转化，需要以交易达成为中心，互联网运营讲用户，需要以用户价值为中心。

有些事创造用户价值，但不一定一眼看得到回报，有些事消费用户价值，但很容易带来成交和转化。

回报后置

做局和破局

很多时候，一个优秀运营最重要的工作，就是找个这个至关重要的破局点，并倾尽一切使之成立。

优秀的运营一定需要

爱上做局（局不是阴谋诡计，而是一个可以让N多人一起参与其中，并同时收货价值，在N多角色之间是先价值匹配的氛围和状态。）、

在任何一个局面前，你一定要先能够找到它的“破局点”并倾尽全力，通过一系列穿针引线的动作使之成立和实现。

4个关键性运营思维

流程化思维

界定清楚我想要的目标和结果

在每个环节上，我们可以做一些什么事情，给用户创造一些不同的体验，以有助于我们最重达成期望实现的结果。

精细化思维

你必须要能够把自己关注的一个大问题，拆解成无数细小的执行细节，并且要能够做到对于所有的这些小细节都拥有掌控力。

杠杆化思维

好的运营，其实是有层次感的，你总是需要做好做足某一件事情，然后再以此为一个核心杠杆点，去撬动更多的事情和成果发生。

生态化思维

好的运营，无非就是在“做局”和“破局”而做局这件事，其实很多时候，就是在搭建一个生态。（所谓生态就是一个所有角色在其中都可以互为价值、和谐共存、共同驱动其发展和生长的大环境。）

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