文化产业管理：文化产业的消费体验思维导图

U217001655

2022-11-22

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文化

文化产业

管理

对文化产业管理中的文化产业的消费体验概述

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思维导图大纲

体验

体验通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的，不论事件是真实的，还是虚假的。体验会涉及到作为主体的人的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考等理性因素，同时也可以是身体的一些活动。体验的基本事实会清楚的反映于语言中。

总体来说，最先对体验进行界定和研究的是哲学，随后心理学、美学、教育学、社会学、经济学和管理学开始关注体验。下面从经济范畴简要说明。

体验在经济范畴的应用

作为一种未来社会经济形态核心的体验

作为一种经济阶段的体验经济

作为一种消费模式的体验消费

消费体验的内涵

定义未说明

消费体验的本质

消费体验是一种个性化心理行为。心理学也好、经济学也好，都将体验的本质视为是基于生理反应的一种现象，这种体验本质上是个人的，是一种个性化的需求。就像派恩与吉尔摩在《体验经济》一书中说的:‘体验是使每个人以个性化的方式参与其中的事件。”

消费体验是一种互动行为。也就是任何一种体验都是作为主体的人的心智状态与事件之间互动的结果。后现代学者甚至认为互动也存在于消费者之间。

消费体验是一种综合感官感受的结果。消费者综合了人的听觉、视觉、味觉、嗅觉及触觉等感官系统形成的结果，以及在此基础上形成更高层次的“畅爽”的高峰体验的结果。

文化产品消费体验与一般产品消费体验的区别

第一、文化消费体验是一种审美的体验。文化产品尤其是文学艺术、影视动漫等产品是以审美为其旨归的，作为消费者的消费过程本身就是种追求超越人的生存的审美体验过程。

第二、文化消费体验具有累积性。文化产品的消费体验往往是个消费经验、技巧等不断积累的过程。如京剧的欣赏，只有不断地积累京剧的相关知识及观赏的经验，再能真正体验京剧的身段、唱腔的美，而且每一次的欣赏都为下一次的高峰体验提供基础。

第三、文化消费体验需要积极的自主创造的参与对文化产品的消费，消费者往往需要积极地将自己的情感、经历、审美等融入在消费的过程中，以产品为依托，创造出属于自己的体验。也就是说，文化体验是一个消费者积极参与的再创造过程。

文化消费体验的构成

几种消费体验构成说

霍尔布鲁克的4Es观点

1982年的时候，霍尔布鲁克与赫希曼提出消费体验由象征符号、享乐主义及美学标准构成。后来霍尔布鲁克从消费体验的相关文献中，汇总出体验的四大构成要素:体验(experience)、娱乐(entertainment)、表现欲(exhibitionism) 、传递愉快(evangelizing) 。

帕思德。H.施密特战略体验模块说(strategic experiential madule)

施密特战略体验模块说认为体验是复杂的又是多种多样的，但可以分成不同的形式，且各都有自己所固有而又独特的结构和过程。这些体验形式是经由特定的体验媒介所创造出来的，能达到有效的营销目的。

他认为有五种形态构成

感官体验

情感体验

成就体验

精神体验

心灵体验

张红明的体验五维系统分类

在其文章中将体验系统分为感官体验、情感体验、成就体验、精神体验及心灵体验五个方面。

文化消费体验的构成分析——派恩二世与吉尔摩

文化产业消费体验的实现

体验主题化

简而言之，文化产业提供的体验，是要把体验集中。提纯与强化，让其有明确的主题统领。像成都武侯祠开发锦里” 仿古旅游街，就是集中让你体验老成都的民俗。

主题范围与来源

(1)主题的范围

首先是马克。特迪内教授在《美国主题》一书中总结的10大主题。

(2)主题的来源

这10大主题外，美国市场营销学教授伯恩德.施密特进一步提出体验主题的9个来源领域,分别是:历史宗教时尚/政治心理学)哲学/实体世界/大众文化/艺术。

(3)主题的实现

文化产业消费主题的实现形式有静的形式，也有动的形式。

①静的形式

静的形式主要是一些主题场所，主题公园、文化遗迹是其突出形式。但值得注意的趋势是，大型场所之外，主题体验越来越渗入某种细微的地方，尤其是“第三空间”。

②动的形式

动的形式主要是一些主题活动，如我们常见的某一主题的节庆旅游，如某一主题的展览等等。主题旅游是主题活动的一大类，其他的主题活动，也不都要远出。

体验渗透化

近几十年，文化产业在世界上迅猛发展，就因为它以体验为融合剂，将体验渗透到日常生活及各种行业中去，以生活方式、行业生产的方式生产体验、提供体验。如蛋糕业本是食品加工业，但加进体验却变成了文化产业。

渗透到日常的吃穿住行用中，通过吃穿住行用的常见形式来提供别样的文化消费体验。

体验综合化

体验是一种感觉的过程，受外在的环境因素与内在的感觉系统的影响。外在的自然场域及人为的场域是复杂的综合体，内在的感觉系统也由视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉及知觉等构成。

人们利用内在的感觉系统综合性地感知外在的场域，从而形成体验。反过来，我们在体验的呈现时，也应该是通过各种事件、场景等的设计，使得消费者获得综合性的体验。体验所涉及的感官越多，就愈容易成功、越令人难忘。

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