HR三支柱(人力资源三支柱)模式,是IBM基于人力资源管理大师戴维尤里奇的思想,结合自身的人力资源转型实践提出来的。
具体是指:专家中心(COE)、共享中心(SSC)、业务伙伴(HRBP)。
以三支柱为支撑的人力资源体系源于公司战略,服务于公司业务,其核心理念是通过组织能力再造,让HR更好地为组织创造价值。
COE:(Centre of Excellence or Center of Expertise)人力资源专业知识中心或人力资源领域专家,精通某一领域的人力资源专家,为业务单元提供人力资源方面的专业咨询。
包括人力资源规划、人事测评、培训需求调查及培训方案设计、绩效管理制度设计、薪酬设计和调查等专业性较强的工作。
同时帮助 HRBP 解决在业务单元遇到的人力资源管理方面的专业性较强的难题,并从专业角度协助企业制定和完善 HR 方面的各项管理规定,指导 HRSSC 开展服务活动。
现在很多HR领域都会提到的OD、TD、LD、OC岗位设置都是在COE这个组织下的。
HRBP :(Human Resource Businese Parner)人力资源业务合作伙伴。实际上就是派驻到各个业务部门或事业部的人力资源管理者。
主要协助各业务单元高层及经理在人才招聘、员工发展、人才发掘、能力培养等方面的工作。
这些能力对应传统人力资源的六大模块来说,相当于涉及到所有模块,因此HRBP的专业能力要求,会比单一的模块的岗位要求更高。
这就要求HRBP要深入到业务单元中去,对业务足够了解,并与管理层充分沟通找到痛点,从人力资源角度进行干预,提供支持,解决业务困局。
人力资源教父的戴维尤里奇在《人力资源最佳实务》中指出了HRBP的四个职责,分别是战略伙伴、操作经理、紧急事件反应者和员工的仲裁。
SSC:(Shared Service Centre)共享服务中心,将企业各业务单元中所有与人力资源管理有关的基础事务性工作统一处理。
比如员工招聘、薪酬福利核算与发放、社会保险管理、人事档案、人事信息服务管理、劳动合同管理、新员工培训、员工投诉与建议处理、咨询服务等集中起来,建立一个服务中心来统一进行处理。
SSC的岗位往往会集中在:招聘、社保、劳动合同、考勤、薪酬等内容,根据不同的公司需求,也会有更大职责的设置,例如全球业务或全国业务所需的跨国、跨地域轮岗等功能。
这类集中处理的人事服务,比如招聘外包、代发工资、代缴社保、代处理商业保险、劳务外包,也会外包给人力资源服务公司去处理的设置。