读书笔记《HRBP是这样炼成的》自身HR团队的管理思维导图

ZYJ

2022-10-30

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HR团队管理

如何管理HR团队

管理HR团队的方法

自己的HR团队需要怎么管理

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思维导图大纲

46 从目标入手的GRPI模型

GRPI模型：

Goal（目标），团队核心使命

需要遵守SMART原则，通常产生于正式的绩效目的，可跟踪团队阶段目标是否被实现

总体目标确定

参考IBM业务领导力模型，从组织、人才、氛围三大部分来划分维度，细化工作任务

明确重点任务完成时间

Role（角色）

定义团队成员在工作中的职责（职位职责）及重点任务（分解的目标）

思考点

团队的工作目标可以划分到哪几个职位上，每个职位的工作范围、具体职责是什么？有哪些具体的输出，可以用哪些指标衡量该职位职责的履行情况

团队阶段性的重点任务清单中，哪一个团队成员适合完成某特定的任务

职位说明书：职责范围、KPI、工作资源、任职条件

部门人员列表：简要列出职责，清晰的对外界面

绩效合同书：职位职责的履行，重点工作任务

Process（工作流程）

处理问题的机制：如何决策、如何解决矛盾、如何分享信息等，是简历在团队间相互影响以完成工作的关键部分

常规工作：梳理HR工作流程

重点工作：例会强调和审视、上司及时与下属沟通辅导帮助推进（激活团队）

Interpersonal（人际关系）

包括相互之间的关系及个人的行为处事方式，对团队成员的精神状态、情感状况和总体效能有着重大影响，目标包括

保持坦率和相互信任

相互适应

灵活对待

富有创造性

可以推动团队的工作流程（交流、矛盾处理等）

GRPI氛围调研

47 教练式辅导的GROW模型

GROW模型，围绕设定目标和寻找解决方案的有效工具，目的是通过教练式领导的帮助和其实，自行负责地找到答案并确定行动方案地目标

G-Goal setting 确认员工业绩目标

R-Reality Check现状：厘清现状和客观事实，寻找动因

O-Options寻找解决方案

W-What?When?Who?Will?What should be done?制定行动计划和评审时间

GROW模型常用问题

案例-沟通辅导

G目标：沟通地目的是解决问题，实现双赢

R描述发现的问题，分析原因，避免盲目下结论

问题：无效沟通

原因：

错误预估时间，浪费双方时间，导致别人不愿与其沟通

不考虑对方的状态和需求，随意打断，导致沟通氛围不佳

表达模糊，没有事实和数据支持，导致无法得出解决方案的决策

O解决方案，鼓励创造性思考

沟通时要快和准，以精益、节省、高效的方式去对待对方的时间

沟通前想好沟通的目的，要产生价值

沟通中要有依据，以便他人决策

48 提升员工绩效的根本是【能量管理】

能量管理——员工的主观能动性，是影响绩效的杠杆

能量氛围正能量和负能量

导致员工产生负能量的管理行为

不断向员工施压，缺乏对员工的关心，很少帮助员工释放压力

长时间不与员工沟通，帮助其提升；只抓工作完成，不关注态度改进、思维与行为方式转变

只管用不管育，没有给员工提供能力提升与培训赋能

对员工的求助不反馈或反馈滞后，舍不得花时间在内部员工身上

自己躲在后面，一味让员工往前冲，没有带领员工冲锋或与员工并肩奋斗

管理好员工能量的三点

落实绩效管理基本动作

全程关注、考察、评估，及时肯定高绩效的成绩和分析低绩效的根本原因，帮助员工审视绩效目标，进行绩效辅导

改变绩效沟通的内容

沟通方式方法得当

沟通内容：绩效目标、能力、态度、思维与行为方式

提高采纳率

绩效改进基本公式：R=IA²（结果=措施×采纳率的平方）

采纳就是员工对绩效改进举措的认同、接受与应用程度

提高采纳率的方法

询问员工对自己绩效的评价（预期、原因）

延伸至组织对其绩效的评价

49 自己想要什么，就给员工什么

己之所欲亦人之所求

员工首先希望上司关注到自己的状态和发展，发现自己在工作中的优点并予以认可表扬

团队管理的行为要点

不仅要关心员工的工作，还要关心他们的生活

当员工有问题找自己时，停下自己手中的活

主管的绩效与员工的绩效是息息相关的，帮助员工解决目前的问题，其才能进入下一步工作，团队才能同步往前推进

让员工感受到被重视，员工才会重视其工作

不停地给员工点赞

员工得到的正面肯定越多，工作表现就越好

当面表扬、邮件表扬、沟通中尽量少使用消极负面的评价

给团队一个稳定的港湾

主管变动，或主管的想法经常变动会造成员工的不稳定和无所适从

主管安排工作和传递信息时要认真确认，尽量避免朝令夕改

结构上的稳定，培养团队后备人员使团队不会因某个成员离职形成断层

情绪稳定，平等、坦诚

要鼓励员工把事情做好，而不是管理员工把事情做好

荐书：《秘密》 -吸引力法则（我们相信什么，我们就会关注什么；我们关注什么，我们就会看见什么；我们看见什么，就会回过头来证明自己原先的想法是对的）

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