SOP 思维导图
U4104245421
2025-07-17
电子商务
功能介绍
跨境电商
中转调拨，一件代发，领星功能相关内容讲解
树图思维导图提供《SOP 》在线思维导图免费制作，点击“编辑”按钮，可对《SOP 》进行在线思维导图编辑，本思维导图属于思维导图模板主题，文件编号是：398ff6f68d68080053842b8794c369e7
思维导图大纲
相关思维导图模版
SOP 思维导图模板大纲
国内发海外仓
新增SKU，SKU配对
海外仓系统新增SKU
马丁
“产品”--“新建产品”
老吴
“产品管理”--“产品”--“新建”
贝瑞
“产品管理”--“产品”--“新建”
蜥蜴
“产品管理”--“产品”--“新建”
优时
“产品库”-- “新增产品”
菜鸟
“SKU管理” -- 右上角“新增SKU” --“批量新增” -- 下载模板，填写模板信息
AJO
“产品管理”--“创建产品”
海外仓与领星进行SKU配对
在海外仓系统已添加完SKU的基础上，
领星ERP:“仓库设置” -- 选择对应海外仓 -- “SKU配对”
预报，入库
预报
德国
70004
线下预报EXCEL表格填写待入库货物信息，把预报表格通过QQ发给70004海外仓人员。
老吴
通过领星创建“海外仓备货单”，通过领星直接同步至老吴海外仓系统的入库单，同步通知海外仓人员注意接收。
登录老吴系统，“仓储服务”- “入库 ” ，录入对应入库单的预计到达时间和签收单号
马丁
微信小程序在线表格，把待入库货物信息填写至在线表格。
BOX
线下预报EXCEL表格填写待入库货物信息，把预报表格通过QQ发给BOX海外仓人员。
菜鸟
在菜鸟海外仓系统“入库管理”-“新增入库单”，手动填写入库单信息。
“选择客户自发”- 按SKU添加 - 下载导入模板 -导入待入库信息
英国
AJO
通过领星创建“海外仓备货单”，通过领星直接同步至AJO海外仓的入库单，同步通知海外仓人员注意接收。
70004
线下预报EXCEL表格填写待入库货物信息，把预报表格通过QQ发给70004海外仓人员。
美国
70004
线下预报EXCEL表格填写待入库货物信息，把预报表格通过QQ发给70004海外仓人员。
贝瑞
通过领星创建“海外仓备货单”，通过领星直接同步至AJO海外仓的入库单，同步通知海外仓人员注意接收。
登录BR系统，“仓储服务”- “入库 ” ，录入对应入库单的预计到达时间和签收单号
蜥蜴
通过领星创建“海外仓备货单”，通过领星直接同步至AJO海外仓的入库单，同步通知海外仓人员注意接收。
登录XY系统，“仓储服务”- “入库 ” ，录入对应入库单的预计到达时间和签收单号
优时
根据领星创建的"海外仓备货单"信息，在优时海外仓系统“一件代发”-“入库预报”，手动填写入库单信息。并通知海外仓人员注意查收。
菜鸟
根据领星创建的"海外仓备货单"信息，在菜鸟海外仓系统“入库管理”-“新增入库单”，手动填写入库单信息。
“选择客户自发”- 按SKU添加 - 下载导入模板 -导入待入库信息
入库登记
德国
70004、马丁、BOX
1.在共享表格 “海外仓出入库数据表” ，登记录入货物信息（SKU,品名，箱规，备货单号等），并登记到货数量。
2.领星系统-“仓库”-“海外仓备货单”，搜索对应备货单号，如实点击实际收货数量和收货时间。并通知运营货物已入仓上架。
菜鸟
“入库管理” - “预约列表”
“待预报”：勾选对应入库单，点击预报。填写预报信息。
完成预报后，对于超过15m³的入库单：点击“待预约”，勾选对应入库单，点击预约，填写预约时间和信息。
英国
AJO
1.跟进货物到仓时间，登录AJO海外仓系统，“仓配管理” - “入库单管理” ，查收AJO货物入库情况。
2.AJO系统已收货入库后，返回领星系统查收库存是否已同步到领星。无异常后通知运营货物已入库上架。
3.在共享表格 “海外仓出入库数据表” ，登记录入货物信息（SKU,品名，箱规，备货单号等），并登记到货数量。
2.领星系统-“仓库”-“海外仓备货单”，搜索对应备货单号，如实点击实际收货数量和收货时间。并通知运营货物已入仓上架。
70004
1.在共享表格 “海外仓出入库数据表” ，登记录入货物信息（SKU,品名，箱规，备货单号等），并登记到货数量。
2.领星系统-“仓库”-“海外仓备货单”，搜索对应备货单号，如实点击实际收货数量和收货时间。并通知运营货物已入仓上架。
美国
70004
1.在共享表格 “海外仓出入库数据表” ，登记录入货物信息（SKU,品名，箱规，备货单号等），并登记到货数量。
2.领星系统-“仓库”-“海外仓备货单”，搜索对应备货单号，如实点击实际收货数量和收货时间。并通知运营货物已入仓上架。
贝瑞
跟进货物到仓时间，登录贝瑞海外仓系统，“仓储服务” - “入库” ，查收货物入库情况。
BR系统已收货入库后，返回领星系统查收库存是否已同步到领星。无异常后通知运营货物已入库上架。
蜥蜴
跟进货物到仓时间，登录蜥蜴海外仓系统，“仓储服务” - “入库” ，查收货物入库情况。
XY系统已收货入库后，返回领星系统查收库存是否已同步到领星。无异常后通知运营货物已入库上架。
优时
优时系统：“一件代发” -- “预报管理”
查收对应入库单的入库数量，核实领星是否同步库存。
菜鸟
菜鸟
“入库管理” - “预约列表”
“待预报”：勾选对应入库单，点击预报。填写预报信息。
完成预报后，对于超过15m³的入库单：点击“待预约”，勾选对应入库单，点击预约，填写预约时间和信息。
箱唛，条码
箱唛
蜥蜴，贝瑞
在同步的入库单出，点击“更多”- -“打印箱唛”
AJO
“入库单管理”
勾选:是否显示SKU条形码
箱子范围：1-箱数
规格：100*100
菜鸟
“入库单列表” -- “打印”
勾选 SKU英文名称，规格：8*9 CM
产品条码
蜥蜴，贝瑞
“产品管理”-- “更多” -- “打印条码”
勾选“MADE IN CHINA”
规格：70*30
AJO
“产品管理”-- “勾选SKU” --“打印条码”
规格：70*30
菜鸟
"SKU管理"-打印
规格：“label 7*4”
异常处理
海外仓备货单无法显示：第三方产品名/SKU
原因：仓库设置SKU配对出未配对对应店铺或配对的店铺与备货单店铺不符
解决：取消仓库设置处的店铺配对，只配对SKU，不配对店铺。
中转调拨
在钉钉在线表格“调拨指令汇总”统一登记操作
根据运营填写的调拨需求，在“海外仓出库人数据表” 查找对应: FNSKU,单箱数，箱规，箱标等填写至调拨表。 给出指令后，表内同步减去库存。
BOX
把调拨需求，填写至BOX调拨指令模板，通过QQ给海外仓人员出指令
派送方式
仓派
在地址栏填写收货地址
自提
地址栏填写自提
领星分配库存
“亚马逊”端，“FBA” -- “发货单” --搜索货件单号 --分配库存--完成拣货并发货
70004
把调拨需求，填写至70004调拨指令模板，通过QQ给海外仓人员出指令
派送方式
仓派
德国
需多填写UPS派送表
英国
在地址栏填写收货地址
自提
地址栏填写自提
领星分配库存
“亚马逊”端，“FBA” -- “发货单” --搜索货件单号 --分配库存--完成拣货并发货
马丁
把调拨需求，填写至MD调拨指令模板，通过微信给海外仓人员出指令
派送方式
仓派
在地址栏填写收货地址
自提
地址栏填写自提
领星分配库存
“亚马逊”端，“FBA” -- “发货单” --搜索货件单号 --分配库存--完成拣货并发货
AJO
1.把调拨需求，填写至MD调拨指令模板，通过微信给海外仓人员出指令
派送方式
仓派
在地址栏填写收货地址
不可自提
领星分配库存
无需通过发货单分配库存，AJO系统分配库存后，领星自动同步出库库存
2.登录AJO系统，建“标准平台订单”，填写发货信息，上传货件。
优时
把调拨需求，填写至YS调拨指令模板，通过钉钉邮箱给海外仓人员出指令
派送方式
仓派
在地址栏填写收货地址
自提
地址栏填写自提
领星分配库存
“亚马逊”端，“FBA” -- “发货单” --搜索货件单号 --分配库存--完成拣货并发货
其他
换标
70004-DE,BOX-DE,MD-DE,YS-US等FNSKU标签
切换领星端为“亚马逊”端，“销售”--“Listing”
打印--热敏 “50*30”
AJO-UK
切换领星端为“亚马逊”端，“销售”--“Listing”
打印--规格：A4(每页40个，四排)
70004-UK
只能找运营端导出，我们无法导出该规格
规格：热敏 3*7
换欧代标
需要换欧代标的，让对应调拨的运营导出欧代标
换彩盒
1.调拨指令上注明需要换彩盒，并给出彩盒的箱标
2.计算销毁的彩盒库存，和不同支数款滤芯的对应转换数量
3.领星：应用“出库单，入库单“，消耗/添加 对应库存，用于发货单分配库存。
异常
1.发货单提示数量不足分配
查看库存明细是否有库存
查看该发货单是否包含换SKU产品
“调整单” -- “添加单据” -- “添加SKU调整单”
调整对应换SKU数量
2.发货单提示店铺问题
点进货件详情，编辑，去掉对应绑定的店铺
如货件未绑定店铺
“调整单” -- “添加单据” -- “添加换标调整单”
把库存明细中的对应换SKU绑定的店铺去掉
3.搜不到货单
运营忘记创建货件
店铺无权限，显示不出货件，找管理员开权限
一件代发
发货流程
通过领星拉取订单，在领星分配发货仓库及物流方式，点击审核发货
70004
新增代发库存
把中转仓/退件仓库存，通过“调拨单”，调拨至代发仓
发货流程
1.通过4PX平台出单
1.从领星下载订单信息
2.订单信息录入，自制表格 “订单模板”
3.根据模板信息把订单信息套入4PX批量下单模板
4.4PX平台下单并出单后，把跟踪号登记在代发指令表格
5.把70004代发指令表发送至海外仓人员并叮嘱安排发货
6.在领星上审核发货，并手动录入跟踪号，并点击发货
2.Temu平台订单
1.把订单数据手动录入代发模板表格
2.让Temu平台负责人把平台面单导出，把代发表格和面单一同发给海外仓人员
PATAC
新增代发库存
1.登录PATAC系统，在入库单录入入库信息，通知海外仓人员进行审核入库
2.领星手动减掉转入代发的库存
3.线下表格“海外仓出入库表”同步减掉库存。
发货流程
通过领星对接4PX平台自动出单
1.设置发货仓库，物流方式
2.审核发货，系统自动推单，并同步跟踪号，并根据第三方海外仓系统同步出库
马丁
新增代发库存
1.打开微信小程序MD中转预报文档，在第三个“转代发记录”表格中，登记需要转代发的数据
2.登录MD系统，选择头程- 新建入库，录入需转代发的SKU数据。通知海外仓人员去系统审核入库。
3.领星手动减掉转入代发的库存
4.线下表格“海外仓出入库表”同步减掉库存。
发货流程
通过领星对接4PX平台自动出单
1.设置发货仓库，物流方式
2.审核发货，系统自动推单，并同步跟踪号，并根据第三方海外仓系统同步出库
蜥蜴
新增代发库存
1.从头程直接入库至代发库存
发货流程
1.通过领星对接蜥蜴平台出第三方海外仓尾程面单
2.通过领星关联TEMU平台物流出尾程Temu平台面单，再通过领星把面单信息推送至第三方海外仓。
贝瑞
新增代发库存
1.从头程直接入库至代发库存
发货流程
1.通过领星对接贝瑞平台出第三方海外仓尾程面单
2.通过领星关联TEMU平台物流出尾程Temu平台面单，再通过领星把面单信息推送至第三方海外仓。
优时
新增代发库存
1.从头程直接入库至代发库存
2.中转库存转为代发库存
1.直接通知海外仓人员，把需要转代发的SKU和数量告知海外仓人员，让其转为代发库存
2.领星和线下库存表同步扣减中转库存以核准库存。
发货流程
1.通过领星对接优时平台出第三方海外仓尾程面单
2.通过领星关联TEMU平台物流出尾程Temu平台面单，再通过领星把面单信息推送至第三方海外仓。
菜鸟
新增代发库存
1.从头程直接入库至代发库存
发货流程
1.通过领星对接菜鸟平台出第三方海外仓尾程面单
领星设置
"仓库设置”模块
1.确认需要使用的第三方海外仓仓库为开启状态
2.确认对应的第三方海外仓与领星系统SKU进行配对
"物流管理"模块
使用平台自提物流
确保对应海外仓是否具有关联第三方物流功能
选择上传物流面单渠道/自提面单渠道
1.点击开启仓配分离
2.在“关联第三方物流”处添加想要的平台物流
3.点击“编辑”，海外仓上传面单渠道选择你开的仓配分离的那个渠道
4.预估运费获取方式:选择：服务商API报价
使用第三方海外仓物流
选择对应海外仓，启用对应需要的的物流渠道
"订单规则"模块
设定仓库
新增规则
1.根据订单平台，指定发货仓库
2.根据指定SKU，指定发货仓库
3.根据收货国家，指定发货仓库
4.根据客选物流，指定发货仓库
设定物流
新增规则
1.根据发货仓库，指定物流方式
2.根据邮编地区，指定物流方式
3.根据发货仓库和收货国家，指定物流方式
4.根据SKU，指定物流方式
异常处理
代发库存差异 / 新入库代发库存一直未同步显示
领星：“仓库” -- “海外仓库存对比” -- 点击 “立即更新”
可快速同步第三方海外仓库存
海外仓物流渠道无效
原因：第三方海外仓系统未开发该渠道
解决：联系海外仓人员开启该渠道
推单报错
1.下单异常：物流TMS: 预报失败 预报错误(Failed to buy the shipping label. Please fill in the warehouse management type and warehouse brand in the Temu seller center first.(errorMsg: 120011082))
发货仓库品牌被判定为非品牌仓，Temu平台需要品牌仓才能推单发货，让temu人员品牌那里我新建了个一遍仓库，重新审核。
2.下单异常：物流TMS: 预报失败 预报错误(Invalid request parameters(errorMsg: 10002))
Temu后台没有添加对应海外仓仓库，通知temu管理员添加
3.下单异常：物流TMS: 预报失败 预报错误(The channel id is invalid.(errorMsg: 50005))
1.平台渠道有更新，旧渠道代码不可用了，需在物流管理处重新同步，并添加能够使用的渠道。
2.平台渠道名称一样，但是渠道代码不一样，有些渠道只能发某些地区和国家，需在物流管理处，筛选对应国家可用的物流渠道。
4.下单异常：物流TMS: 预报失败 预报错误(Failed to buy the shipping label. Please fill in the warehouse management type and warehouse brand in the Temu seller center first.(errorMsg: 120011082))
Temu卖家中心未维护好仓库信息，需让Temu人员在TEMU后台填写仓库管理类型和仓库品牌
5.下单异常：物流TMS: 预报失败 预报错误(Invalid logistics company ID(errorMsg: 50002))
此订单不支持所选的平台渠道，如这个订单不支持FEDEX，选择FedEx推单后就会报错。让temu人员在后台查看支持哪些物流，选择可支持渠道发货
6.下单异常：物流TMS: 预报失败 预报错误(Order lacks necessary sensitive attributes.(errorMsg: 120013009))
订单缺乏敏感信息，让Temu人员在后台维护好SKU信息
7.下单异常：物流TMS: 预报失败 预报错误(订单仓库未在【物流管理】中设置TEMU平台物流仓库映射，请调整后重试)
TEMU仓库未绑定映射，需在“物流管理” -- “平台物流” -- “TEMU平台物流” -- “Temu仓库绑定” 把对应店铺绑定对应海外仓
8.下单异常：海外仓OWMS: 下单失败,报错：“渠道未绑定或已停用”
“仓库”- “物流下单” --“截单” 退回待审核，重新选择物流方式
常用领星功能
销售
Listing
可用于搜索FNSKU和打印FNSKU换标条码
FBA
FBA货件
运营平时创建的调拨的FBA货件在这里创建和查看
可生成FBA发货单
可导出FBA货件面单+箱唛
发货单
用于FBA货件安排调拨发货后的库存分配
订单
订单管理
日常用于一件代发发货
1.在"待审核"处根据：平台/国家/发货仓库/SKU 等筛选需要发的订单
2.对于无库存，或者异常订单等。需把订单从“待审核”处移入“不发货”
订单处理-移入不发货
3.在“待发货”处，把今天所有已审核的订单检查一遍，查看是否有下单失败/异常的订单
订单规则
用于制定订单一件代发的发货规则，实行自动化工作流程。
订单标发
订单设置自动标发后，可在订单标发出查看订单是否同步标发至卖家平台。
仓库
物流下单
对于报错：“渠道未绑定或已停用” 的订单可在此处恢复正常
销售出库单
1.需要把第三方仓出库单截单时，可在此模块操作截单。（需要勾选：“确认第三方仓订单作废”）
2.可在此模块，看到第三方出库代发单产生的详细具体费用
库存明细
日常查看仓库库存，维护海外仓库存的准确性
海外仓备货单
1.运营创建的海外仓备货单可在此处搜索单号查看具体备货信息
2.海外仓确认收到货物后，根据搜索对应备货单号，点击收货，上架。
入库/出库单
入库单
需要新增库存时，可通过建入库单实现
其他入库
移除入库
退货入库
出库单
需要减少库存时，可通过建入库单实现
其他入库
FBA出库
销毁出库
调拨单
可把 A仓库的库存 调拨至 B仓库
调整单
数量调整单
在SKU数量盘亏/盘盈时，使用此单调整
换标调整单
需要取消SKU绑定的店铺/FNSKU时，使用此单调整
SKU调整单
需要换同款品名不用SKU的货发货时，使用此单调整
物流
物流管理
API对接物流
对接第三方下单物流商：如4PX
第三方仓物流
对接第三方海外仓物流
平台物流
对接买家平台物流：如：Temu平台物流
自定义物流
设置自定义物流：如无系统的海外仓手动下单物流时可手动创建一个对应名称的物流方式。如：70004-UK英国皇家物流
账单核对
账单导出
70004
月初由海外仓人员出上个月账单
马丁
月初由海外仓人员出上个月账单
BOX
月初由海外仓人员出上个月账单
PATAC
月初由海外仓人员出上个月账单
AJO
月初由海外仓人员出上个月账单
优时
月初由海外仓人员出上个月的中转账单
每月初在系统导出系统账单明细
费用明细+ 运费明细（据费用发生时间导出）
蜥蜴
每月初在系统导出系统账单明细
1.账户&账单-业务流水
全部（按计费时间导出）
2.账户&账单-我的账户-资金流水
全部（按记录时间导出）
贝瑞
每月初在系统导出系统账单明细
账户&账单-业务流水
全部（按计费时间导出）
菜鸟
每月初在系统导出系统账单明细
账单登记
中转调拨
把“调拨指令汇总”内的发货数据复制进“易速发货明细”表
一件代发
1.领星：订单管理 -- 已发货 -- 筛选当月日期：发货时间 -- 导出
2.把数据登记进“易速发货明细”表中
入库费
把各海外仓账单产生的入库费，单独分开登记在“易速发货明细”表中的 “入库费”
仓储费
把各海外仓账单产生的仓储费，单独分开登记在“海外仓出入库数据”表中的划分的每个月的仓储费表中
请款
“钉钉” -- “工作台” -- “审批”
海外仓账单确认流程
在账单请款之前，需分别把海外仓每个月产生的账单明细，单独以海外仓为单位，登记在EXCEL表中，并提流程，让对应运营进行费用确认。
如：马丁仓产生的费用，单独提确认流程，BOX仓产生的费用单体再提一个确认流程
付款申请流程
1.确认人海外仓账单无误后，根据账单金额分别请款。如付外币，则汇率统一选择当月汇率。
2.在附件中上传账单，形式发票，已更新的：易速发货明细+海外仓出入库数据
3.在流程中，关联审批单：把对应海外仓费用确认流程添加关联上
工作汇报
周报
内容
中转数据
海外仓中转数量/总费用/单SKU费用
海外仓调拨时效
海外仓每周发货品类数量/pcs
代发数据
各国发货订单量、货品量、费用
各代发物流商操作订单量，时效
各出单平台的出单量
科米数据
各国每月出订单量
各渠道每月出订单量
各海外仓代发时效
每周各SKU出货量
月报
内容
中转数据
海外仓中转数量/费用
海外仓中转个账号操作数量/费用
海外仓每月各国产生仓储费
代发数据
各国发货订单量、货品量、费用
各代发物流商操作订单量，时效
各出单平台的出单量
科米数据
各国每月出订单量
各渠道每月出订单量
每月各SKU出货量
年中/终总结
内容
海外仓中转出货总数量、总费用
海外仓一件代发出货总数量、总费用
海外仓产生仓储费总费用
海外仓优劣势分析
日常工作内容及完成周期
总结问题与改进建议
后续工作计划
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