如何提高人员成长度思维导图

愿安好

2025-06-19

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业务安排

内容跟进

安排进度，时间结点以及跟进内容相关内容讲解

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思维导图大纲

识人

核心原则：优秀人员要协助快速起业绩，做到2个月1000$/日；不好的人员要及时判断出来，淘汰，替换。

不把时间花在不值得培养的人员身上。

选错了人，花再多精力也达不到好的效果。

1.入职第1天：主管跟新人沟通一次（20-30分钟），了解新人的基础业务能力、向新人介绍业务模式、以后的核心工作内容、业务进度的安排、对人员的要求（业绩、能力、素质等方面），后介绍给组长。--将新人介绍给自己的团队人员（群里，当面都可以，最好是当面，或者最迟在本周周会上将新人介绍给本团队人员）；---了解新人基础能力，针对性安排下一步工作（不要所有人都一个进度），同时拉近新人与自己的距离。

2.入职3天对人员要有初步的判断（组长）：态度，状态、性格、英语水平等基础的判断。与人员多沟通（工作、生活聊天等），带人快速融入进来，只有融入进来，后面才敢与你有更好的交流等。----主管3天内得跟进1次，并通过与新人沟通了解新人情况，判断组长的判断是否准确。

3.入职1周进一步判断（组长）：执行力（安排的工作可是按时保质的完成）、工作效率、积极性（积极向上、正能量、主动问问题）、学习能力、自主思考能力等，初步判断是否有潜力（不好<待进一步>、一般、较优秀、优秀）----主管4-7天内得再跟进一次。

4.入职2周：入职7天之后，要求得正式提起来（主管），各个阶段的最低标准以及对人员的期望值说清楚。同时安排第二周的工作任务。

5.入职1个月：优秀的留下，不好的淘汰。

根据人员的弱点合理安排工作进度：哪里弱强化哪里

如何安排进度（重要）

第一个月

结果及要求： 1.店铺订单量日均达到15单 2.产品刊登无任何问题且上架速度控制在20min左右 3.店铺交易额增长300美金

1.第一周:2天学习写标题，熟记常用词汇，且知道对应的含义！（把控好写标题的时间，前期1小时五款检查一次，后逐渐增加数量，到1小时10款以上）第三天开始学习刊登！

上架第一天：6-8个/天的基础量（后台刊登，如有速卖通经验则可调过后台刊登）上架第二天：6-8个/天的基础量（交易助手刊登）上架第3-7天，需达到要求：10-15个/天（按照30min/个计算，分配数量），若有安排其他事情，则根据具体时间安排实际数量

1. 写好标题：128个字符，关键词不重复，排列顺序合理，搜索词分析，无侵权词汇，无小语种

2. 主图

第一张：热卖色或大众色放第一张，干净突出产品，图片清晰，展示产品卖点，无几拼图，无文字等牛皮鲜，忌背景杂乱，不清晰，特殊情况除外！

2-6张：展示逻辑：通过6张主图能全面展示产品的各个方面，无需每个颜色各放一张，以完整展示产品为核心，也可6张图片都用同一个颜色的不同角度。比如：正面，侧面，背面，各个细节等

图片促销：主推产品，可在主图（第2-6张）放促销文案，展示利益点，促进转化。

品牌Logo：风格较统一的店铺，主图第一张放品牌logo

3. 价格

平台新品

12%-15%的利润上架

有速卖通对手的产品

对手的价格利润率>10%时，比对手价格低1-2美金较合适，具体看产品利润率的多少决定

对手的价格利润率在5%-10%时，比对手稍低，0.5美金左右

跟不上对手的价格时，换主图，加运费，不与对手比价！做出链接差异

4. 详情页布局

产品卖点展示顺序，图片排列逻辑

详情页美化-内部底页,分隔符等

5. 属性

系统属性：完整且精准

颜色自定义命名：准确，对买家有参考引导作用，保证自定义命名和图片颜色一致

6. 尺码表：2个都必须写

7. 子SKU布局：SKU不可错！是否有合适的产品可以合并销售，增加sku选择性或拉低价引流。有较好数据的老品没货或者卖不动，可用新品替换掉

8. 图片是否侵权：侵权图片坚决不可用。报备过的除外！

2.第二周：

1.第二周在刊登的基础上学习邮件纠纷的处理，同时学习赛盒的处理！第二周结束:赛盒基础操作、发货流程要清楚、要全部学会！可以安排上午学习，下午刊登！时间要求要严格！（新店可延迟到第三周学习，则第三周内容提前）

邮件纠纷（配合客服培训资料使用）

售前

询问物流，颜色，尺码，价格，库存，要优惠，实拍，发货时效

大客户询价及维护，如何报价，如何选择发货物流，欧盟国家如何跟客户沟通关税问题

下单未付款：催付

售中

催发货，改颜色，尺码，地址，跟进发货进度，物流未收到货，物流不更新等

售后

质量差，尺码不对，纠纷处理，发错货，丢包，赔付，要好评

赛盒基础操作

对店铺订单处理流程的了解。速卖通订单从下单到仓库发货完成的过程，在赛盒里是什么状态；什么情况下要更换跟踪号；什么时候要填虚假跟踪号等等，要熟知！

客户订单

未生包待处理订单

待审核

问题订单

追踪号有效期

已过期

剩余1天

仓库物流管理-客户订单包裹-已配货订单的处理

产品库中心

所有产品开发管理：会看产品价格，重量、库存、采购链接（核实货源是否更新新的颜色等信息）等基础信息

智能备货分析：会查看产品的销量数据及备库数量

采购单管理：会查询产品的采购进度

缺货单处理：缺货订单的处理流程、何时需要换虚假跟踪号

其他情况

超重订单:商业快递的核价以及物流匹配；拆分订单时，不能在赛和标记发货，需要手动到后台去填，要强调清楚。

定制产品以及重点产品：叮嘱及时查看库存，必要时及时补充库存；定制产品的审批流程要强调清楚。

延迟发货时间较长的订单：催发货

2.选品主推

1.做动销

每日上新新品中选2款左右做散单动销

2.DS单主推2-5款

1.平台爆款（如30天热销款）

2.新品增长款（近期新款有数据趋势的款，利润率不低于5%）

3.新款（开发推荐外网数据好，热卖款的延伸款等）

3.店铺基础数据

每日服务分：纠纷率，上网率，商品描述分等

店铺好评率：30天、90天、6个月。

3.第三周

1.能按要求做店铺活动 2.会优化产品提升数据 3.清楚的知道曝光、点击率、转化率的影响因素以及数据不达标时对应的措施 4.数据表本周需开始做

店铺活动

设置此类活动时，需要再三检查，不可出现操作性失误！如：金额设置错误，库存设置错误等！出现者，按考核标准执行，严重者辞退！

基础操作：单品折扣、优惠券、优惠码、满立减、满包邮、满立折。根据店铺客单价去设置对应的金额，不可不算直接复制别人！

客户营销：必须每天发！（定向优惠券如何做）

粉丝营销：粉丝福利要设置好，且在每个可以展示粉丝福利的地方都展示出来。如：装修（粉丝专享优惠券、粉丝折扣）、自动回复、常驻关键词、红包密令、内部底页等。

平台活动：

1.带新人了解如何查看各个平台活动的玩法及要求。

2.熟知各平台活动的最低标准：如:好评率、上网率，30天内出单数量，产品DSR评分等。后期运营时，做对应的工作！

3.把平台活动当作一个运营手段：即一款双标。主推产品，2个链接，一个是报活动链接，一个是正常推广链接！

4.介绍速卖通重要活动：328,618,828，双11，黑五

5.注意雷区：特殊的活动，如：试用频道活动、清仓活动、秒杀活动、会员活动、砍价、闪购等超低价格的活动要做强调，不可报。有特殊需求想要报入的需通过主管审核！

6.平台活动：不可漏报，能报的活动以及产品需一个个核价后全部报入。

7.报平台活动标准：报名活动的产品利润率需高于5%，低于5%的不可报入。特殊情况除外！特殊情况包括：通过平台活动低价促销做推广。

数据分析

单品数据分析

1.曝光

影响曝光的因素有哪些？

缺少曝光的产品，可以做些什么？

优化标题

利用广告工具：直通车、灵犀、智投保、联盟营销（一般不用）

装修到店铺首页及关联营销

发场景营销、搭配、粉丝营销

报平台活动

提升产品综合实力：如订单量、好评率、减少纠纷提起率等

提升店铺综合实力:上网率、每日服务分等

其他

2.点击率

点击率的影响因素

点击率不达标可做些什么？

3.转化率

转化率的影响因素

转化率不达标，可做些什么？

外部因素：对手

内部因素:链接本身

实时播报

主推款数据-每日分析并优化如上

自然增长新品：发现并优化店铺潜力新品，如自然出单，访客增长款，数据好直接转DS单重点主推，数据一般可先利用散单做好基础数据再观察

广告数据分析

曝光点击等

调整平均单价

产品优化

优化内容：标题，主图，产品属性，价格，尺码表，颜色命名、运费模板、区域定价、详情页，评价，好评图片等。

优化对象:新出单产品优化；点击不够，转化高；点击高，转化不够；根据对手价格，颜色，属性等优化产品；合并类似款；有数据的老品，合并相似的新款或者用新品替换掉；以及其他运营SOP流程上面写的其他需优化的对象。

做数据表

分析对手，记录自己数据，新人有必要，然后做营销方案，

4.第四周

1.合理分配好自己的时间提升效率 2.清楚知道平台活动的基础用法以及注意事项 3.清楚何为一般侵权，何为严重侵权，有侵权意识

店铺运营基础手段

刷单

选刷单产品，刷单数量如何分配，刷单优惠码如何设置金额。

回评

拍图片回评，

每天关注刷单的数据和结果。

销量，新品的NEW，

风险控制，比如，降权重，

刷单订单处理，

联盟：联盟禁用，允许的店铺除外

直通车

直通车的展示位置

花费金额设置多少

如何选品

如何选词

如何出价，平台规则（如何扣款、词的评分）

如何看直通车数据

每天看了直通车数据后，要怎么做？

何时关闭直通车

灵犀、智投保：优缺点，与直通车的区别

侵权知识学习

要有品牌意识，强调不同侵权的后果

何为一般侵权，何为严重侵权（严重侵权坚决避免）

工作时间管理

要分清主次，合理安排、计划时间，总结和分析；发现组员很忙，但是检查时，经常不达标的，要帮助组员分析原因，调整时间节奏。

有些事情必须每天做

1.场景营销认真发；

2.出单产品优化；

3.实时访客每天至少查看2次（早上一次，下午15:00之前一次），及时发现访客增加的产品，做应对措施；

4.搭配每天做（特别是主推产品，搭配需要多做，做好）

5.主推产品数据分析，做数据表--配合ixspy使用

6.刷单产品数据分析及后续数量如何调整

7.查看剩余发货时长，避免成交不卖

8.赛盒订单处理

9.回信、纠纷

平台活动：

1.带新人了解如何查看各个平台活动的玩法及要求。

2.熟知各平台活动的最低标准：如:好评率、上网率，30天内出单数量，产品DSR评分等。后期运营时，做对应的工作！

3.把平台活动当作一个运营手段：即一款双标。主推产品，2个链接，一个是报活动链接，一个是正常推广链接！

4.介绍速卖通重要活动：328,618,828，双11，黑五

6.平台活动：不可漏报，能报的活动以及产品需一个个核价后全部报入。

7.报平台活动标准：报名活动的产品利润率需高于5%，低于5%的不可报入。特殊情况除外！特殊情况包括：通过平台活动低价促销做推广。

第二个月

推广阶段

结果及要求： 1.至2个月底，店铺订单量日均达到40单以上. 2.日出单5单，5%利润的链接5条或日出单10单，5%的利润款的链接3条 3.店铺交易额增长1000美金 4.产品推广思路清晰

类目数据标准点

潜力爆品的点击率和转化率的标准

节奏把控

时间周期，和推广方案结合。把控时间周期为15天

店铺定位

年龄层，消费能力，品类，风格，休闲，还是时装，国家，仿牌。

和其他部门对接，产品质量把控

和采购和美工对接，采购对接订单，美工个对接图片和装修图片，看采购产品的质量，和开发对接。

店铺刷单被抓，补救

被抓以后启用备用链接，有备用选择，可以是两个或者两个以上的备用链接，

选品

最新款，数据款，质量好的款，卖点款，爆款卖点款，图片侵权。

跟进时间节点（重要）

1.第一天

2.第三天

3.第7天

4.第二周结束

5. 二周之后，每周跟进一次

跟进内容（重要）

1.组长的带教思路是否清晰

2.组长是如何给新人安排工作的

3.工作内容的分配是否需要优化

4.人员的情况及进度

5.组长是否有需要协助的地方

如何安排业务能够让人员入职2个月做到1000$/天的交易额？

带教节奏？

第一周：确保产品上架效率和质量，日均10-12款左右

第二周：选品5-6款做DS单，后每周可增加2款左右，每天抽出1小时时间检查数据及优化工作，找出核心问题并改正

第三周：培养自主思考能力（如选品，查找对手，营销花费调整等）

第四周：总结分析，好的方法持续复制，有错误的地方做到后期规避

如何选品？选什么类型的品？什么样的品能够让人在短时间内快速起业绩？

1.平台爆款（如30天热销款）

2.新品增长款（近期新款有数据趋势的款，利润率不低于5%）

3.开发推荐新款（外网数据好，热卖款的延伸款等）

业务节奏？

第一个月

1.产品刊登无任何问题且上架速度控制在20min左右

2.店铺订单量日均达到15单

3.店铺交易额增长300美金

4.掌握所有的业务基础操作

第二个月

1.至2个月底，店铺订单量日均达到40单以上.

2.日出单5单，5%利润的链接5条或日出单10单，5%的利润款的链接3条

3.店铺交易额增长1000美金

4.产品推广思路清晰

第三个月

1.月毛利达到3W

2.利润率达到12%以上

3.有独立且持续推款能力

店铺怎么安排更好一些？单个做？多个一起？什么样的店铺呢？

当第一个店铺做到500美金加第二个店铺，结合当前业务需要新增店铺，转正后安排在3个店铺

多久能够带起来1个人？（业务技能、工作习惯、心态等）

第一个月：要带教好目前所有业务基础以及培养好工作习惯

第二个月：强化业务能力，提高工作效率

第三个月：总结分析查缺补漏，严格要求盯紧改进

904名中国成年人第三磨牙相关知识、态度、行为和病史的横断面调查思维导图

U633687664

3.9

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抓住重点思维导图

~漫埗陽茪~

3.13

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