核心工作：
统筹团队承接中心部门与公司战略落地、保障业务目标达成、驱动团队效能提升，同时对平台 TOB 运营成果（平台品牌影响力、新用户增长、老用户唤醒、客服咨询）全面负责，具体可分为以下6大主要工作：
主要职责：
一、战略规划与目标管理
1、结合黄金珠宝批发行业趋势、公司整体战略及市场需求，制定团队短、中、长期运营计划（如年度用户增长目标、平台品牌声量提升目标等），拆解为季度 / 月度可落地的执行目标；
2、明确团队核心方向（如重点发力 TOB 获客渠道、平台功能优化升级、平台差异化传播亮点）确保团队所有工作围绕核心目标推进。
二、团队建设与效能提升
人员管理：负责团队招聘、定岗定编，根据成员优势合理分配工作（如运营、传播、用户服务模块分工），明确岗位职责与考核标准；
激励与凝聚：建立合理的激励机制（如绩效奖励、晋升通道），关注成员工作状态，营造协作、高效的团队氛围，提升团队凝聚力与稳定性
三、业务统筹与全流程把控
平台运营统筹：监督前端展示优化、产品上新节奏、促销活动落地、新功能上线适配等核心工作，审核运营策略与文案内容，确保符合品牌定位与 TOB 客户需求；
平台品牌传播把控：主导 TOB 传播方向（如账号内容规划、行业合作策略），审核多渠道传播物料，确保平台品牌信息统一、专业，助力声量沉淀与转化；
用户运营统筹：制定用户增长、拉新、唤醒的全周期策略，监督电销拓客、社群运营、客户服务等环节的执行质量，优化用户入驻与采购体验。
四、资源整合与跨部门协同
内部协同：对接公司商品、技术、财务、客户运营部门，推动平台功能迭代、商品上新、营销预算申请、跨部门合作项目等，解决团队运营中的资源缺口（如技术支持、预算支持）；
外部资源整合：拓展 TOB 行业资源（如珠宝行业协会、终端门店联盟、行业 KOL），搭建合作渠道，为团队获客、平台品牌传播提供外部助力；
资源优化分配：合理分配团队人力、预算、物料等资源，优先保障核心目标相关工作（如重点获客渠道推广、朋友圈投放、平台发布）。
五、风险管控与问题解决
运营风险预警：定期排查平台运营、客户服务、传播中的潜在风险（如客户投诉升级、传播内容合规问题、活动执行漏洞），建立风险预警与应对机制；
突发问题处理：牵头解决团队无法独立处理的重大问题（如核心客户流失、平台功能故障影响运营、行业舆情危机），快速协调资源给出解决方案；
合规管理：确保团队所有工作（如客户资质审核、广告宣传、数据使用）符合行业规范与公司制度，规避合规风险。
六、数据复盘与战略迭代
数据监控与分析：建立核心数据监控体系（如 TOB 获客转化率、客户留存率、复购率、品牌账号曝光量、平台交易额），定期组织团队复盘运营效果；
策略优化迭代：根据数据分析结果与市场反馈，及时调整运营策略、传播方向、获客渠道，优化资源分配，确保团队目标达成；
