运营梯队建设思维导图
U240683678
2024-07-01
运营团队
团队建设
梯队建设
运营梯队建设相关课程内容讲解
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思维导图大纲
相关思维导图模版
运营梯队建设思维导图模板大纲
从小白到入门
注册和刊登
常见问题
1. 如何注册成为卖家
2. 如何申请新子帐号
3. 新子帐号刚注册就冻结了该怎么办
4. 如何在eBay上租用店铺
5. 如何取消或者更换我的店铺
6. eBay帐号必须要绑定信用卡吗
7. 如何提升额度
8. 如何刊登物品
9. 如何修改我的刊登物品
10. 无法刊登物品该怎么办
11. 德国站的退货政策在哪里填写
12. FDA的产品，有FDA认证后需要在链接备注什么，或者去哪里备案后续链接才不会被移除呢？
13. 想继续加子帐号，但是注册流程的最后一步提交不了（报错截图如下），帐号组已经有10+个帐号了，也注册了新的Payoneer，该怎么办？
14. 新注册申请的新帐号找不到添加Payoneer的路径了，怎么办？
15. 子帐号企业入驻时候提示“您输入的企业营业执照信息或Payoneer账户信息有误，请确认后填写”是什么原因？
16. 现在新注册帐号组,还要求营业执照满一年吗？ 不满一年可以么？
17. 超过10个子店铺以后Payoneer绑不上，重新注册的Payoneer的账户也不能绑定eBay子店铺的问题，有解决方案吗？
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1. 关于商业计划达标率考核政策的重申政策解读及答疑解惑
2. 如何正确设置国际物流运费表助力您货通全球+旺季销量翻番
3.【焦点系列课堂】大重货专题分享
4. “提升买家体验，驱动业务增长”系列课程一——关注售后沟通，提升帐户表现
5. “提升买家体验，驱动业务增长”系列课程二——如何加强供应链品控管理助力可持续发展
6. “提升买家体验，驱动业务增长”系列课程三——买家体验对销售的影响及如何提升服务效率来提升买家体验
7. “提升买家体验，驱动业务增长”系列课程四——跨境卖家售后客服框架搭建最佳实践
8. 【焦点系列课堂】球星卡等收藏品类专题分享
eBay管理支付
管理支付注意事项
常见问题
1. 管理支付对公司资料有哪些要求
2. 同一个公司名能注册多个Payoneer账号和绑定多个eBay帐户吗
3. 所有的账号必须转为企业账号才能启用管理支付吗？如果不是，个人账号就不用提供相应资料吧
4. eBay管理支付提交的资料跟英国和德国VAT的信息要一致吗
5. 已有Payoneer账号可以用来完成eBay管理支付吗
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eBay管理支付页面的功能解析
管理支付简介
常见问题
1. Payoneer完全代替Paypal吗
2. Payoneer ID*是邮箱地址吗？
3. eBay管理支付后费用明细
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1. eBay管理支付注册流程详解
从优秀到卓越
流量解锁
广告引流
常见问答
1. 高级促销刊登PLA常见问答
2. 广告报表的下载位置在哪里?
3. listing quality report 在哪里看？
4. PLS和PLA同时开启，会收两次广告费用吗？
5. 新上架的链接，是否建议做PLA？
6. 关键词主要是和listing的标题一致吗？
7. 90天不出单的产品是不是可以下掉重新上，然后再开PLA？
8. PLA和PLS的归因期是怎样的？
9. 汽配listing如果适配多车型，但标题中某个车型并没有写到，只是兼容表里有， 如果我用没有写在标题里的车型去做PLA, 会有曝光点击吗？
10. eBay广告新发布的Promoted Display广告的广告位在哪里？
11. 在设置高级促销刊登的版块选上参加活动的刊登 之后，请问下一步在哪里？
12. 有没有第三方软件可以管理eBay的广告？
13. 站外广告具体表现在哪些方面？
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1. 广告产品解读&功能更新，助力抢占旺季流量高峰
2. 高级促销刊登汽配专场 —— 带你玩转旺季流量
站外引流
常见问题
1. 如何使用站外引流工具
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1. 如何借助站外引流工具引爆流量刺激销量
2. eBay站外广告Offsite Ads基本介绍
3. 站外广告怎么投？批量干货助力流量飙升！
促销活动
品牌推广
常见问题
1. 如何入驻千帆计划
促销增量
常见问题
1. 如何查看帐号能报名参加哪些营销活动
2. 成交费返还的促销活动，返还金额什么时候能查到
从入门到优秀
费用与帐单
常见问题
1. 基本费用介绍
2. 如何支付eBay费用
3. 橙联最新运费多少
4. Payoneer费率多少
5. 部分退款时，成交费是否会按照比例返还给商家
6. 如何查看我的帐单
7. adjustment款项都是eBay退给卖家的款项吗？
8. 发票下载路径？
9. 使用了副标题功能，修改副标题会再次收费吗？
10. 一个listing已经支付了副标题的费用，在继续编辑listing中的其他信息时还会重复收取副标题的费用吗？
11. 派安盈提现一般多久到账？早晨申请提现，晚上7点还没到账，但是之前都挺快的。
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2023 eBay费用一站式解读与更新
【焦点系列课堂】eBay费用及帐单报告大解锁1
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政策与合规
美国环境保护署（EPA）相关
常见问题
1. 请问目前EPA刊登下架的范围是？
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1. EPA法规相关细则解读及最佳实践指导更新
CE及UKCA,UKNI相关
常见问题
1. 什么是欧代
2. 欧代的职能是什么
3. 如何获得CE标志？
4. 什么是UPIN？
5. 什么是UKCA？
6. 什么是UKNI？
7. 2023年1月1日起，销售到英国的产品是否必须使用UKCA标志？
8. 谁有UKNI 的服务商推荐?
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1. CE 合规检查资料准备详解
侵权相关
常见问题
1. eBay的知识产权和VERO计划是什么？
2. 别人侵犯我的品牌需要举报，该如何操作？
3. 盗图的产品如何举报？
4. 最近一直被Honda和Kawasaki品牌所有人举报而导致我的刊登被移除，但是被举报的刊登里没有出现商标，仅在标题处出现for Honda 或者 for Kawasaki，该如何处理？
5. 我的产品有知识产权，我可以申请成为eBay平台认可的知识产权人吗，这样当其他卖家盗用我的刊登时以便投诉？
生产者责任延申（EPR）相关
常见问题
1. 法国EPR生产者责任延申法规即将生效，常见问题一览
2. EPR法规生效，法国站点刊登要求将变化，卖家速来查看！
3. 如何添加法国EPR的信息到您的刊登或帐号
4. 什么是德国EPR？
5. 什么是德国包装法？
6. 我是否需要注册德国包装法并提供LUCID ID
7. 如何提供LUCID ID到我的eBay帐号？
8. 德国EPR申请了，如何添加至帐号中？
9. 如何上传WEEE至帐号中？
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1. 2022年法国和德国生产者责任延伸合规解读
增值税相关
常见问题
1. 欧洲海外仓VAT报税用哪家公司
2. 帐户添加VAT
3. 直邮至英国或欧盟也强制填写VAT吗？税率填多少
4. 买家需带VAT的发票，后台可下载吗
5. 从中国卖往英国，买家在平台上交税后，货到当地海关，是否还需交税清关
6. 如何通过API工具添加和修改英国VAT税率和刊登价格
7. UK和DE站点VAT在eBay中的显示有何要求
8. 关于销售到法国的进口增值税的重要更新
9. 直邮的单件商品单价大于135英镑/150欧元的刊登需自行申报VAT，那订单金额满足了但单件商品不满足，是代收代缴吗
10. 现在成交额费的收费基础是平台的含税价吗
11. 如何提供进口一站式(IOSS)服务编号
12. 如何获得VAT账单用于税代申报
直邮相关
常见问题
1. eBay直邮物流管理政策重要更新
2. 橙联放假期间，Ascan 怎么处理的
3. 所有直邮要求可追踪，是指全程跟踪还是半程跟踪
4. 直邮交易可追踪物流使用状态为超标对帐户有什么影响
5. 买家选了快递物流，但物流商处理时间及排仓都在10天往上，这种情况怎么办
6. 如果买家选择了橙联但是国家是橙联不能发的比如日本，我用了其他方式发货会被计入考核为不合规吗
7. 拍卖的产品不大于8澳元，也需要用speedpak 吗
8. 新冠疫情期间防疫物品品类刊登及物流服务有何特殊要求吗
9. 卖家中心考核里下载的数据报表中，付款时间、订单处理截止时间和揽收扫描时间是国内时间还是国外时间
10. 能不能把各物流方式Ascan的节点做介绍？
11. 上传的跟踪号有误，再修改，ebay以哪一次为准?
12. 上传追踪号提示已经被用过导致无法上传，该怎么办？
13. 买家在刊登产品时勾选了橙联物流方式， 但是实际使用的是FedEx 或者DHL 物流方式，被认定为不合规物流，是什么原因？
14. 对于给同一个买家补发的配件，通过使用橙联物流方式，是否可以延续原订单？
15. 中国直邮订单eBay认可的标准型物流方式，除了SpeedPAK 、DHL、UPS和 TNT这些，还有其他可以使用吗？能使用燕文或 CNE发货，后台直接标记他们的单号和物流商名称吗？
16. 寄到广州的交易会被物流政策考核吗？
海外仓相关
常见问题
1. 海外仓政策更新
2. 海外仓可以设置的最长处理时间
3. 当地法定假期会计入处理时间吗
4. 海外仓紧急缺货，客户同意从中国发货，这时应该怎么处理
5. 如何自查海外仓刊登是否合规
6. ebay.cn卖家中心里的自助提交申诉的时间窗口是何时
7. 海外仓考核板块在申诉订单上面的交易ID，实际应该怎样才能搜索出具体的交易
8. 因海外仓缺货将物品所在地暂时改成国内仓，买家下单未付款后又改回海外仓，此时付款，请问该发国内仓还是海外仓
9. 海外仓政策受限，所有listing都会被下架吗
10. 时效设置是2+3即英国发英国5天的考核日期，那从英国发德国也是2+3吗
11. 如果所有产品属于国内直发，海外仓考核会有影响吗
12. eBay海外仓大件及重货物流评估规则
13. eBay数据对接仓免考核政策常见问答
14. 自建仓或非认证仓还能继续使用吗
15. 物流延误保护政策
16. 关于海外仓多仓发货怎么考核
17. 卖家自建仓，能否申请正常考核
18. USPS Parcel Select被禁用了，是指USPS哪种物流
19. 海外仓经营准入管理制度
20. 海外仓服务标准超标了，会取消海外仓发货的资格吗
21. 对接仓和认证仓有何区别?
22. 帐户可不可以分区屏蔽
23. 英国的皇家邮政large letter是否能发
24. 海外仓尾程物流除了认证对接的几个，其他物流如果时效较好，是否可以发
25. 海外仓服务标准分市场独立进行的考核与帐户处罚措施解释
26. 如何自查老帐户是否有资格经营海外仓
27. 如何自查新帐户是否有资格经营海外仓
28. 万邑通有部分订单无法按时出库或者已经出库但是尾程供应商无法及时给到Ascan，怎么办
29. 为什么我们自查的ascan都达标的, ebay却显示“及时发货不达标”，这个a-scan是尾程派送物流商的scan 信息吗
30. 什么是eBay Fulfillment端到端仓配物流
31. eBay Fulfillment时效等表现如何
32. eBay Fulfillment推出本地退货仓服务，是否收其他海外仓发出去的货？比如我用万邑通发的货，退货退给橙联，收吗？
33. 德国海外仓资源是否有推荐？
34. eBay的合规刊登率是指什么？
35. 认证仓尾程的物流单号无法同步至eBay系统, 该如何处理？
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1. eBay海外仓政策更新解读及最佳实践
2. 大重货政策解读和答疑
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4.【焦点系列课堂】美国路向的海运头程
5. 【焦点系列课堂】拼箱和海运小包
评价及纠纷攻略
信用评价相关
常见问题
1. 买家如何修改信用评价
2. 如何自检判断信用评价是否能申请移除
3. 买家只买了产品，没有付款， 他能开case和留中差评吗
4. 哪种情况下质量类的差评可以满足人工移除或者自动移除条件
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1. 信用评价规则解读及经典案例分析
纠纷相关
常见问题
1. 退换货常见问答
2. “付款纠纷”常见问答
3. 如何处理物品未收到个案
4. 如何处理物品与描述不符退货请求
5. 买家最早什么时候能开退货纠纷
6. 卖家与买家在退货或物品未收到个案开启后多久可以申请eBay介入
7. 对于在规定时间内妥投，但是开了未收到货的纠纷，会被计入考核吗
8. 卖家在部分退款后，买家是否还能升级 ，是否会导致卖家退全款且无法获得退货
9. 买家在开启了退货纠纷后，又在eBay外开启付款纠纷，eBay 的退货纠纷是否会关闭
10. 开付款纠纷之后卖家有多久时间处理？超时不处理会有什么后果
11. 付款纠纷应该如何回应
12. 卖家实际没有收到退货，系统却提示妥投需要退款，卖家应该怎样处理？纠纷会如何判决
13. 买家恶意开启纠纷，在沟通中明显要高额部分退款，不然就差评，卖家应该怎么做
14. 卖家联系买家确认信息未得到回复。要如何处理才能避免对帐户的影响
15. 买家未付款订单不会自动关闭吗？会退成交费吗
16. 高单价产品购买标签要注意什么
17. 目的地海关产生关税导致的退货应该如何处理
18. Service Metrics中“物品与描述不符”退货请求以及“物品未收到”请求的考核周期
19. 卖家中心里的“不良交易刊登”版块罗列的listing如果不下线会有什么影响吗？一定要去下架吗?
20. 遇到恶意退换货该如何处理？
21. 退货中如何能拿到10% FVF discount 或徽章？
22. deduction 部分退款是否退成交费？若买家对款项金额不满意，升级后是eBay cover还是卖家cover 剩余款项？
23. deduction 出现的条件？
24. late delivery rate更新频率是怎样的？
25. 帐号表现正常，没有类目限制，额度充足，也有售出记录，库存充足，为何刊登经常被下架，并且下架的时间跟上架的时间是同一天？
26. 遇到客户退了其它产品回来，可以申诉要回退款的钱吗？
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1. "eBay认证对接仓使用率要求"卖家中心新板块考核解读和在线答疑
2. 如何处理退换货纠纷为帐号健康保驾护航
3. eBay Free Return Care退货保障计划”容e退“细则解读及答疑解惑
4. eBay同行服务指标与卖家评级考核解析
5. eBay Free Return Care退货保障计划”容e退“细则解读及注意事项解读
6. 关于商业计划达标率考核政策的重申政策解读及答疑解惑
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9. 自建仓如何做好库存管理优化
10.【焦点系列课堂】Below standard的危害及最佳实践
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12. "助您2023退货无忧——退货功能攻略全面系统性解读与更新"下篇
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14. 【焦点系列课堂】大重货专题分享
15. 品类政策更新解读及最佳实践
16. 【焦点系列课堂】球星卡等收藏品类专题分享
取消交易相关
常见问题
1. 如何取消交易
2. 英国站取消订单新规，是卖家不能主动取消了吗
3. 来自英国以外国家的买家在英国站购买后取消订单也是遵循英国站买家取消订单规则吗
4. 取消交易只能发送一次且必须在付款时间30天内发送，是吗
5. 买家必须在10天内接受卖家的取消交易申请，卖家才可以获得成交费返还；买家若未接受，则卖家无法获得成交费返还，是吗
6. 针对退货和未付款纠纷，此类eBay会自动返还成交费吗
7. 如果退款没有完成，成交费不退；如果开启纠纷，纠纷升级且判卖家输，成交费不退；如果物品被系统下架，成交费也不退，是吗
8. 没有通过投诉/个案方式退全款的，成交费是否会返还
9. 如果买家未付款会收交易费用吗？
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1. 改善帐号不良交易率，斩获更多流量
平台功能
产品设置
常见问题
1. eBay后台如何设置屏蔽国家
2. 如何屏蔽买家
3. 如何设置自动退换货规则
4. eBay支持商品主图视频上传
5. eBay商品详情页嵌入视频
6. 在物品刊登中添加议价功能，以及向买家发送议价
7. eBay 3D真实视图新功能可让买家360度查看物品
店铺功能
常见问题
1. eBay美英德澳站设置打折，Listing至少多少天不能修改过，其他促销功能又该如何设置？
2. 店铺会自动显示休假设置吗？店铺休假功能如何设置？
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1. eBay店铺设置及店铺工具
平台更新
常见问题
1. 2020年9月9日正式生效的新物品属性强制填写是不是required 和 recommended 两个选项里的属性都要填写
2. 关于多SKU物品刊登‘销售数量’计算方式的新变更
3. 在产品详情页的下面会完整显示店铺整体评分、分类信息和评论，是怎么做到的？
4. 现在为何无法点击查看刊登界面销量详情？
5. 请问如何使用Terapeak工具研究产品市场数据？
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1. 2022eBay平台功能、费用等春季卖家重点更新
2. 如何正确设置国际物流运费表助力您货通全球+旺季销量翻番
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4. 2022 年eBay秋季卖家重点更新助您流量升级、销量翻番(API版块更新)
5. 2023年度eBay平台春季卖家政策及产品更新
6. eBay助力跨境电商新蓝海_邀您掘金墨西哥
7. 2023秋季卖家更新
联系客服
常见问题
1. 如何联系客服
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