如果说零售银行的远程化已然先行一步,那么公司银行的远程化则显得更为迂回。
和个人网银一样,目前绝大多数商业银行均有面向公司法人客户的企业网银服务。与个人网银简化传统柜台查询、转账等基础服务需求的初衷类似,商业银行推动企业网银的动力所在,也是解决以往需要人工或者机械操作的对账、资金归集、现金管理等标准化的银行服务。但是,与个人的银行服务需求高度雷同的情况相比较,企业由于自身结构的多种多样,其对银行的远程服务体系的需求则显得更为多样化。
上海某大型股份行公司银行部人士对记者表示,目前公司银行远程化的基本趋势不会变,但在具体的实施细节上却会出现比较大的分化。
“大的公司,特别是一些央企集团,自身都有比较个性化的财务系统,这个时候企业网银就需要专门团队进行改造,以求与客户现有的资金管理体系无缝对接;而小的企业,由于自身没有完善的财务系统,企业网银在某种程度上成了替代产品,标准化程度就会更高。”该人士称。
面向大企业个性化服务固然是为了迎合客户需求,但单个企业能够带来的资金和业务规模,则是银行热衷于此的根本原因。某股份行企业银行部负责人对记者称,一家央企级别的客户通常账上资金有几十亿元乃至几百亿元之多。“企业网银的竞争,实际上就是一个主办银行的竞争,客户用了你的远程银行系统,很自然就会将结算账户开设在你这里,客户的资金也就会留在这里。”这位负责人一语道破玄机。
除了用更方便的服务体验来沉淀资金,大企业常年在账上的闲散资金管理,亦是企业网银重要的营收来源。“我们针对企业客户开发的现金管理产品,有很大一部分比例也都是在企业网银的平台上进行销售。客户可以提高资金的周转效率,我们也能结合自己的优势,获得相当的中间业务收入。
另外,由于大客户的业务需求通常都是多样化的,我们将现金管理和授信、外汇等业务结合起来,还能够创造更大的业务需求量。”前述负责人表示。
而在小企业身上,业内现有的远程银行服务则更加花样繁复。
首先是标准化的企业网银产品。但据记者了解,尽管号称标准化,但实际上各家银行为中小企业提供的网银产品扩展性均非常好。“主要考虑到企业不同行业、不同规模的细微差异性,基本上采用的是模块化设计,企业可以在基础模块上任意选择个性化的模块。”某股份行公司部人士称。
这一整套系统,除了能够沉淀资金和加快企业资金周转效率等功能以外,亦能更好地衍生出各种针对小企业的信贷产品。据记者了解,目前多数银行面向小企业的企业网银系统中,均能不同程度地为企业提供可循环使用的信用贷款,很大程度上能够满足企业应急的资金需求。
而各式各样的小企业信贷产品,则是公司远程银行的另一个发展方向,而这一趋势则涉及银行整体管理架构的大调整。据记者了解,在2008年左右各家银行应监管要求陆续设立小企业信贷专营机构以后,目前已经有相当部分银行开始尝试将小企业信贷业务后台与零售银行业务后台进行合并,以期发挥二者的协同效应。
“主要的问题,就是小企业业务自建网络积累客户的成本比较高,而且业务增长的速度比较慢。而小企业信贷本身的特点就是单次数额少、重复需要的次数多,这是典型的零售银行特点。与零售银行后台合并后,小企业业务就能够依托以往积累的海量数据,更有效率地开发市场。”一位大型股份行零售银行部负责人对记者称。
这一转变的典型案例,则是曾以准子银行体制设立小企业信贷中心的招商银行。
据记者了解,招行小贷中心自2008年成立以来,4年时间内累计客户接近6000余家,专营的分支机构网络也基本遍布招行现有的分支行网络之内。但是自今年初起,招行已经悄然将小贷中心划归零售银行体系,而据该行人士透露,在小贷中心与零售银行后台合并完成之后,今年内小贷中心的客户数量将急剧增加。