3个方法为你赢得客户终身思维导图

从前多好

2023-03-18

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销售

客户

因为我们今天也常常看到一些案例，企业似乎在赢得新客户方面，比培养现有客户的忠诚度来的更加容易。

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思维导图大纲

1、让他们做一天英雄

很多公司花费几百万的广告费，来告诉他们如何对客户进行响应。但RonBurley认为有些方式更加有效，并且还可以免费。

当公司的一个问题被发现，或者一些成功的新产品首次展出，可以让那些第一个报道和推荐他的客户成为一天的英雄，在你的网站上，以及公司的出版物上给他荣誉。

比如：

*产品使用手册可以下载了。——这个建议有XX地方的XXX提出的。

*在备份时，会停止回放的问题被解决了。——感谢XXX地方XXX用户第一个报道

RonBurley认为这样的方法基本没有成本，而且突出了你对客户的响应。而且对未来的客户传递了积极的信息，就是你认可他们投入的价值。而且当你用这样的方式承认客户对你的产品和服务的贡献时，你也在表述几个强有力的观点：

*我们是在一起的。

*我们在倾听。

*我们在努力提供你想要的。

2、创建“纪念三明治”

RonBurley说几年前，他曾经在旧金山的一个熟食店柜台，点了一个叫"HerbCaen"的三明治。其实也就是一些肉、奶酪和其他东西。RonBurley说自己之所以点这个，是因为这个名字是这个城市最受人尊敬的报纸专栏作家的名字。当这家店主把这个三明治给RonBurley时，他解释说这个三明治是HerbCaen最喜欢的，每天都过来吃，这家店还为HerbCaen举办了退休晚会。

旧金山有很多这样的熟食店，但是从那以后，RonBurley就只在那家店吃这个。

为什么这家熟食店的三明治命名效果如此显著？RonBurley认为这个“做一天英雄”如出一辙。命名传递的信息有少许不同，而且显得意义更加重要。一个“纪念三明治”告诉了客户们的现在和未来，客户们也会拥有、重视和认识这样的长期客户关系。如果这些客户碰巧是知名人士，效果会更佳。

不过，RonBurley也强调，在重要客户死后，用其名字命名产品和服务时，这种方法不太实用。RonBurley建议可以用客户的名字命名公司活动或者会议室来表明对相互关系的尊重。RonBurley建议不要等到客户死了，才使用这个方法。真诚地给今天的客户以尊荣，是对他们给你支持表示感谢的最好方法。