商务礼仪接待思维导图

女王驾到

2023-03-15

浏览量: 11

商务礼仪接待

商务礼仪

商务礼仪接待_Word格式文档免费下载，《商务礼仪接待》由商务礼仪网发布,主要内容:商务见面中，接待是给客户留下良好印象的重要工作，为了能够有下一步的深入交往，接待礼仪是非常重要。

树图思维导图提供《商务礼仪接待》在线思维导图免费制作，点击“编辑”按钮，可对《商务礼仪接待》进行在线思维导图编辑，本思维导图属于思维导图模板主题，文件编号是：45196042d82213479b6b451015354e17

思维导图大纲

商务礼仪接待

一、商务见面的接待礼仪

接待的程序：预约——准备——接待——送客。那么,怎样才能使客户体会到你的热情好客、礼貌待人的诚意呢?大体上应做到以下几点:

1、迎客

对于如约而来的客人，要表示热情、友好。

对贵客或远道而来的客人，要指派专人出面，提前到达双方约定的地点(或适当的地点)，恭候客人的到来;接待人员要提前到达机场、码头或车站，以示对客人的尊重。

客人抵达后，若宾主双方早就认识，双方直接行见面礼，若是初次见面，一般是由礼宾人员或我方迎接人员中身份最高的，率先将己方迎接人员一一介绍给客人，再由客人中身份最高者将客人按照一定顺序介绍给主人。

对于来自本地的客人，一般应该提前半小时在单位大门口或办公楼下迎候客人。

2、待客

随着市场经济的蓬勃发展，彼此往来的商务活动日益频繁，接待工作也应越来越规范。要文明待客、礼貌待客、热情待客，接待工作在礼仪方面应做到严谨、热情、周到、细致。

1、文明待客，文明待客主要以主人的语言、举止和态度来体现：来有迎声、问有答声、去有送声。

2、礼貌待客，注意礼貌用语的使用：问候语、请求语、感谢语、道歉语、道别语。

3、热情待客。

二、商务见面的接待礼仪注意事项

眼到：眼睛注视对方，且要平视，表示尊重。

口到：讲话内容要切合对方实际情况，明确表达心中所思，且须做到接待三声，准确把握对方的话题倾向，作出合理反应。

意到：讲话时意思明确，态度平和、友善，意会他人言中之意，反应迅速、准确。

☆ 一杯香茶暖人心

我国自古就有客来敬茶的传统礼仪，中国人在办公室、家里接待客人时，茶水是必备的。专门举行茶会招待里来宾也是商务活动中常见的。

茶杯：为客人沏茶之前，先洗手，并洗净茶杯;茶杯要无破损、无裂纹、无茶锈;茶杯以陶瓷制品为宜。

茶叶：沏茶前，可事先征求客人的意见。

泡茶：不要太浓或太淡，斟八成满即可。

上茶：主人向客人上茶时，应起立，并用双手把茶杯递给客人，然后说一声“请”。客人亦应起立，以双手接过茶杯，道以“谢谢”。

喝茶：喝茶时只宜小口仔细品尝，不可大口喝水，发出响声;漂浮在水面上的茶叶，不可用手从杯中捞出，也不要吃茶叶。

3、送客

送客时的寒暄之辞：提醒客人的随身物品，对即将离去的客人说些客气的话，使客人愉快的离去。基本原则：送到客人离开视线为止。和上司一起送客，要比上司稍后一步。

三、商务见面后告别语的使用

1、主客之间的告别语

客人向主人告别时，常伴以“请回”、“请留步”等语言，主人则以“慢走”、“恕不相送”等语回应。如果客人是远行，可说“祝你一路顺风”、“一路平安”、“代问××好”等告别语。

2、熟人之间的告别语

可说“有空再来”、“有时间来坐坐”、“有空来喝茶”等，也可说“代问家人好”以示礼貌。

3、“再见”

这是当今比较时兴的告别语，适用于大部分场合的告别。类似的还有“Byebye”、“晚安”等。

国际商务礼仪思维导图

U470901911

0.16

树图思维导图提供《国际商务礼仪》在线思维导图免费制作，点击“编辑”按钮，可对《国际商务礼仪》进行在线思维导图编辑，本思维导图属于思维导图模板主题，文件编号是：eaefc44d2c49fe5cf3d1612b0fdc07ff

园区接待工作准备标准流程思维导图

U759401156

4.99

树图思维导图提供《园区接待工作准备标准流程》在线思维导图免费制作，点击“编辑”按钮，可对《园区接待工作准备标准流程》进行在线思维导图编辑，本思维导图属于思维导图模板主题，文件编号是：1a76f802f5ebcd61602b5b0e9c031f3d

思维导图模板

生活娱乐

社交礼仪

正文

相似思维导图模版

9.战斗的基督教思维导图

2024-11-13 22:13:21

萨提亚五种基本沟通方式与格式塔七种主要的接触中断方式思维导图

思维导图模版推荐

首页

我的文件

我的团队

个人中心

商务礼仪接待思维导图

思维导图大纲

相关思维导图模版

商务礼仪接待

相似思维导图模版

思维导图模版推荐