先上级后下级,先长辈后晚辈,先主后客,先女士后男士; 由近而远; 顺时针方向。
介绍的顺序:将知道对方是谁的优先权赋予更加受尊重的一方;
将男士介绍给女士;将年轻者介绍给长者;将职位低者介绍给职位高者;;
将客人介绍给主人;将晚到者介绍给早到者;将未婚者介绍给已婚者。
名片:是人们用作交际或送给他人作纪念的一种介绍性媒介物。 交换名片的方法: 交易法 明示法 谦恭法 平等法 交易法:当你把名片递给对方的时候,对方同时把他的卡片也递给你,我们说“来而不往非礼也,欲先取之,比先欲之。”
谦恭法:这主要是面对尊长、名人,营销学上叫大客户、 VIP重要客户时,经常会使用谦恭法,“XXX,刚才听您提起你的创业史,我非常钦佩,(赞美对方)不知道以后还有没有机会向您继续请教?(直奔主 题),XXX,不知道以后如何向你请教?”其言下之意就是,我今后怎么才能联系到你;当然对方要给我们卡片就给我们,不给我们,我们也有台阶下也有面子。 当然谦恭法不是对谁都能使用的,年长的男士对一位年轻的女士,就不能使用了:“请问小姐,我怎么向你请教?”这听起来有点别扭。
平等法:一般对于长辈对晚辈,上级对下级,平辈对平级之 间,我们通常使用“平等法”,比如说:“XXX,认识你很荣幸,你是从事企业管理的,我自己也经营(或带领)着一个团队,以后就这方面可以和你相互探讨, 不知道以后如何联系你?”这就是平等法,而他和谦恭法最大的区别是说法上的不同,谦恭法是:“以后如何向您请教”,而平等法是“以后如何和你联系”。其深 刻含义就是我以后怎么才能找到你,你要看得起我你给我,你要看不起我不给我,我有退路。
交谈礼仪(善于倾听,知人善谈,交谈的避讳,私人问题)
说话的技巧 :善于倾听 (“善言,能赢得听众;善听,才会赢得朋友”) 移情式倾听:站在对方的角度,随着谈话者情感和思路的变化而变化。 四不准:不打断对方 不补充对方 不纠正对方 不质疑对方 说话的技巧 :知人善谈 (“见什么人说什么话,在什么山唱什么歌,察言观色,随机应变”)
二是遣词用句要注意因交谈者的文化程度而异; 三是交谈的语气要因交谈者的目的而异; 四是交谈的距离要因交谈者的关系而异。