1.领导、客人等进到护士站前：凡在护士站工作的护士均应立即放下手中的工作并站立，面带微笑，办公室护士主动迎上前去打招呼：“您好!请问您有什么事?我可以帮您做什么?”并主动或安排他人给予相应的帮助。不可以对来人视而不见或借口工作忙，不站立、不礼貌接待。
2.清晨护士进病房：面带笑容，进入病房：“大家好，我是护士××，现在是整理病房时间，请大家配合”;或来到床前问候一声：“您好!您昨晚睡得好吗?”“您感觉好些吗?”患者从护士彬彬有礼的话语中感到被尊重、被理解、被关心，使患者每天都有一个好心情。工作结束时致谢：“谢谢大家或谢谢您的配合。”
3.端治疗盘姿势：护士端治疗盘的时候，应用双手拇指和食指撑住盘的两侧，其余三指分开托于盘的底部，原则上要求双手不能触及盘的内缘。需要开门时不要用脚踹门，可用左手端盘靠进身体，用右手开门或用背部推开门。
4.推治疗车：以正确的行走姿势，上身略前倾，车距身体前侧约750px，双手自然扶治疗车左右两侧扶手，肘关节自然放松。向前轻轻推动治疗车，尽量减少治疗车推行过程中发出的声响;当遇有不平路段时要注意保护治疗车上的物品和药物，防止跌落;进病房时，先开门，与患者打招呼;后推车进屋，随手把门关上。
5.携带病历或血压计：携带病历：以正确的行走姿势，单手拿病历侧边，病历的另一侧边轻轻靠近身体;如病历夹在2个以上时，需双手端平行走;携带血压计：将听诊器挂于颈上或以单手一同端平血压计、听诊器行走。
6.迎接新患者入院：主动站立，按规范手势并热情打招呼：“您好，您请坐!”如可以放下手中的工作，应立即给患者办理住院手续;如暂时不能放下手中的工作，则应主动向患者表示歉意：“请您稍等”，同时尽快完成手中的工作，帮助办理入院手续，减少患者等候时间。
7.引导新患者进病房：单手正确拿取病历，视病人病情主动帮助拿取患者所携带物品，引导途中上身稍转向患者侧前行，边走边介绍病区环境如：医生和护士办公室的位置、定饭和开饭时间、地点，公用洗漱间和卫生间的位置，病房内床单位等，嘱患者在病床上等候医生进行入院检诊。
8.特诊检查及留取标本的宣教：要以通俗的语言向患者详细解释检查单的项目、目的、时间、地点、注意事项;留取标本的时间、要求等，必要时重复解释，直至患者或家属能够完全了解和掌握，避免告知时语言简单、口气生硬、盛气凌人或言辞随意。
9.给患者送发口服药：打开病房门，进门核对无误后“您好，大爷，现在该吃药了?”并主动递上水杯;“先生：现在请您服药，或女士：这药请您在饭后服。”禁忌：“5床，吃药了!”或“3床：取药!”
10.给患者做处置时：到患者床头仔细核对后解释：“您好!我是护士××，现在我来为您抽血，做化验检查，稍有些疼痛，请您别紧张。操作中您有什么不舒服请告诉我”。处置结束后，应先谢谢患者的配合，同时做好相关的解释与告知。
11.操作失败时致歉：“对不起，我再重新做一次，可以吗?谢谢您的理解”，或“换一位护士给您操作，好吗?”虽然操作未成功，但让患者感到你态度是认真和充满诚意的。
12.拔输液针规范：到患者床头打招呼：“您好，今天的输液全部结束了，现在我来帮您拔针。”拔针后说：“请您按压针眼5分钟后，将按压的棉棒置于黄色垃圾袋内，谢谢您的配合!”帮助患者盖好被子，将输液架放回原位。禁忌：进病房不与患者打招呼，拔完输液针后转身就走。
13.送别患者出院时祝福：“祝您早日康复!请慢走”;“回家后好好休息”;“请多保重，按时复诊”。禁忌：说“再见”。
