想看笑话的人自有认为值得一看的理由:当时,终结者提出“先建市场后树品牌”,不以营业利润为目的。但是那些自认为很清醒的旁观者并不知道,终结者隐藏的真实想法。时隔一年多之后,当时的决策者赵金刚,说话的语气里还是有那种铤而走险之后大难不死的自豪:“我们实际上是想趁机把产值与影响做上去。事实上,在打出了中国家装界史无前例的‘家装游击队终结价’,‘价格低于市场37%’等口号,并加以实施后,终结者几乎是在一夜之间家喻户晓,业务快速提升。”
配合“终结价”,他们紧锣密鼓陆续推出四个让业内哗然、同行唾骂的案例:220平米别墅报价直接费3.2万(六合区)、210平米别墅家装报价直接费3.7万(城东东南花园)、103平米家装报价直接费1.47万(胜利村)、110平米家装报价直接费1.42万(梅山地区)最低家装每平米不足145元。
正是这些案例,让不少同行抓住了“把柄”,他们纷纷惊呼终结者是在搞低价倾销。在此期间,终结者还在全国各大权威媒体大跳家装界的“脱衣舞”,勇揭家装假把式、推出《终结家装暴利与不诚信》公益光盘,披露业内种种黑幕与不规范操作之处,对整个行业形成了巨大冲击。
家装行业是一个典型的信息不对称行业。所谓“信息不对称”是指消费者在家装过程中了解的内容,比起家装服务提供者所掌握的内容,是少之又少。这种“信息不对称”极易造成“不透明”行为,比如报价中漏项、模糊报价、偷工减料、偷梁换柱等现象。
而终结者装饰在自身企业经营中,坚持家装行业是一项道德行业,“越透明越诚信”,价格越贴近消费者,越尊重消费者的知情权,还消费者以公平的交易地位,就肯定越先受益。因而将价格与承诺透明公示,价格透明到整个报价体系,比如公开墙面、地面、墙体、家具、门窗、橱柜、水电、阴角、顶面、油漆等报价体系,并且将用材也一一明示。
而某些号称家装航母的企业,“成本价”、83折价征集样板房,但消费者只有交纳1000至3000元设计订金后才能看到具体的单项报价,看后一样的材料一样的做工一样的验收标准,整体报价体系却超过市场价很多。
企业总是要生存的,可是终结者老是这样搞“终结价”,屡屡掀起价格大战,人们不禁要问“终结者是靠什么活下来的,它挣的是什么钱?”
对此,终结者执行监崔然给出了答案:搞“终结价”主要是把利润看淡,做口碑宣传,靠薄利多销获取正当利润。
据了解,终结者没有一个“业务员”。公司与材料商之间采用包销、一次性付款方式以节省材料成本,工人长期固定,设计师与工长一方面增加他们的接单量,一方面降低他们的提点,这样全员虽然提点低了,人辛苦了,但量上来了,设计师与工长的收入还是高于同行的,另在管理上建立了一整套完善的内部管理体制,突出地解决了企业内部“跑、冒、漏、滴”等成本问题,在工作面上迅速扩展,这样运输、监理、品管等管理费用也可大大降低。
对于企业是否挣钱这个问题,赵金刚说,重要的是把握盈利临界点问题,即毛利润降多少,业务量必须达到多少。对于终结者而言,我们做过详细计算,年产值达到一定数额就不会亏本,另一方面终结者通过“量”的超越,就可以挤压上游材料商的返点与赞助。“未来的终结者特许经营加盟店,也将基于这样的模式实现从生存到盈利的过渡,把终结价的战火越烧越旺。”(潘祥海 欧阳剑)