二、公用配套服务16．对外商投资企业的用水申请，凡有效文件齐备、具备供水条件的，要在5个工作日'内完成审批、并按供水合同规定保质、保量、如期完成设计、施工和供应。计划停水提前24个小时通知到用户；事故停水立即抢修，及时通知。接到报漏，1小时内到达现场。小漏24小时修复，大漏立即停水连续抢修。责任单位：市市政公用局。17．对外商投资企业的供热、供气申请，凡有效文件齐备、具备供热、供气条件的，要在5个工作日内完成审批，并按合同规定保质、保量、按期完成设计、施工和供应。计划停气须提前3个工作日通知到用户；事故停气须立即抢修并向用户解释，并在接报后，抢修人员40分钟内到达现场，复杂抢修72小时内完成，一般抢修48小时内完成。责任单位：市市政公用局。18．对外商投资企业的用电申请，低压供电要在7天内、10千伏高压供电20天内答复供电方案。每周末在《宁波日报》上公告次周市区停电计划；对重要用户的临时停电提前2天通知到用户。供电设施发生故障，接报后抢修人员1小时内到达现场。责任单位：宁波电业局。19．对外商投资企业自建锅炉供热、供暖的申请，凡符合规划和有关规定且材料齐备的，要在5个工作日内批复(其中有关环保方面的审批按第8条执行)。责任单位：市环保局、劳动局、市政公用局。20．公用排水设施必须保证正常运转，一般故障要在24小时内疏通。责任单位：市市政公用局。21．各有关部门不得以任何借口随意对外商投资企业中止或暂停服务，供水、供电、供气、通信、供热等工程新上项目由主管部门主持设计、施工招投标，任何单位不准垄断外资企业界区内的工程项目设计、施工以及材料、设备的采购。责任单位：市规划局、市政公用局，宁波电业局，省电信公司宁波分公司。22．凡在我市注册的外商投资企业，在供水、供电、供热、供气、排水、通讯、交通等基础设施配套方面享有与内资企业同等待遇，收费标准与国内企业相同。责任单位：市物价局、市政公用局，宁波电业局，省电信公司宁波分公司等。23．在金融、保险、法律、劳动用工、咨询、设计、广告宣传等社会服务方面，外商投资企业与内资企业同等对待，按相同标准收取费用。责任单位：市物价局、司法局、劳动局、工商局等。24．在我市投资的外商，在甬住宿、就餐、购置物业、看病就诊、子女就学、购买车船票和旅游景点的门票，其待遇与我市居民一视同仁，收取费用按同一标准执行。责任单位：市物价局、教委、旅游局、卫生局。
四、金融服务30．安全、及时、准确办理外商投资企业的汇入、汇出款，收到的国外帐户行付款通知(或总行贷记通知)须隔日入帐。外汇汇出款，上午受理的当日汇出，下午受理的应在第2个工作日汇出；收到的境外开出的信用证，要在1个工作日内通知企业；办理符合条件的出口信用证押汇业务，要在1个工作日内完成；外商投资企业结汇，实行当日结汇当日入户；开立外汇帐户要在1个工作日内完成。责任单位：人民银行宁波市中心支行、各商业银行。31．除法律、法规、规章规定的保险(目前有基本养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、机动车及机动车第三者责任保险)险种外，任何保险机构不得强制外商投资企业投保，也不得委托非保险机构代办外商投资企业的保险业务。责任单位：人民银行宁波市中心支行、劳动局、各保险公司。
五、中介服务32．外商投资企业有权自主选择会计、律师、公证、审计、评估、咨询、职业介绍、人事代理及人才信息等中介服务机构。各级行政职能部门不得以任何理由强制外商投资企业接受指定的中介机构。中介机构要依法办事，强化服务意识，遵守职业道德，真实准确反映问题，公正公平办理业务，按规定收费。责任单位：市财政局、审计局、城乡建委、劳动局、司法局及有关单位。
七、检查和处罚管理38．按照国家有关规定，每年对外商投资企业实行联合年检；其他行政执法检查和按国家有关规定进行的专项检查，必须由法律、法规明确规定有检查权的政府职能部门进行。防止多头检查，杜绝同一部门多级重复检查或同一项目重复检查。其中，需年检的应报市联合年检办公室批准。责任单位：市外经贸委、经委、财政局、工商局、国税局、地税局、外汇管理局等。39．对外商投资企业进行检查，不得干扰企业正常生产、经营及外商生活秩序。属刑事案件侦查和治安问题调查涉及外商投资企业的，要严格按法定程序办理。对依法申请行政复议、要求听证和提起行政诉讼的，要依照有关法律法规执行。责任单位：市检察院、市中级法院、市公安局、市政府法制局。40．各级政府主管部门对外商投资企业实施行政处罚及强制措施必须有明确的法律、法规、规章依据，严格执行法定程序，不得滥施处罚。对外商投资企业实施行政处罚人民币2万元以上的，需报市政府备案。涉及外商及外商投资企业的司法案件，法院要与有关部门及时沟通，交换意见。责任单位：市中级法院、市政府法制局、各有关部门和单位。
八、投诉处理41．宁波市外商投诉中心是受理外商投资企业投诉协调的专门机构。各级政府要指定专门机构受理并认真及时处理外商和外商投资企业投诉，实行24小时值班受理制，管理投诉应在20日内将处理结果答复投诉人。因投诉事项复杂，期限内未予办结的，可适当延长办理期限，但应每15天定期向投诉人通报投诉处理的进展情况，办结时间最长不超过3个月。重大投诉案件协调处理情况应及时向市有关领导和有关部门报告、通报。责任单位：市外商投诉中心。42．市外商投诉中心受诉协调不成的，投诉人可依法提请仲裁机构裁决，或向人民法院起诉。责任单位：市外商投诉中心。
U354847512
U268103138
