“听说你想考复旦，以你的成绩，别做梦了！在我们学校想考复旦，文科排名起码要在10名以内！”
“根据文科班几次大考的情况来看，我们班能考上本科的估计有40人，大家必须努力争取班排名40名以内，这样才有希望！”
“我也知道，这样处理有点不近人情。但是学校规章制度是这样，上面要这样处理，我也没办法。”
“跟你说了多少遍了，你怎么还是这样？我对你算是彻底失望了！”
“你怎么总是那么好表现？心思那么多！人的精力和时间都是有限的，你想保持好成绩就不要当什么学校学生干部了！”
以上几句话，在不经意间，粉碎了多少个青春的梦想！一味挖苦和贬低，只会导致学生内心的抵触和反抗。当一个人的自信受到打击，也许他能默默忍受，但当一个集体中总有好几个人感觉到没希望的时候，这个集体的士气就会低沉，涣散。很多时候，老师们都会自觉不自觉地充当判官角色，拿分数、拿一件两件小事当评判依据，给学生定性、定位，并且很直接地在家长和学生面前说出评判结果。事实上，丢开判官的面具，走进学生的心灵，鼓励“低分崛起”，才是高招！因为它让所有的人都看到了希望。事实上，培养人就是培养他对前途的希望，我们是有责任让学生活在希望之中！
人着急的时候，很多话就会不经思考，脱口而出。家长的不理解，固执己见，学生的漫不经心，我行我素，甚至屡教不改，都会挑战班主任的耐性。有时候家长、学生讲出一些不合情理，甚至过分的话，这不等于他们完全是不理智、不辨是非的，也许那只是一种情绪反应，所以老师也不必太较真，也不要急于讲道理，吵起来更加是不理智。（班主任 www.banzhuren.cn）情绪问题用情感方法解决。从对方的角度理解他，甚至从某些角度认同他，使他返回从理智的一面看待问题，这样才有进一步交流的基础。理性对话，主动沟通，始终是最重要的。
犯急的时候，有些话也不能脱口而出，否则学生、家长会记恨一辈子。尤其是在违纪学生处理，需要与家长沟通时，面对家长，班主任本身就代表了学校，清醒地认识这一点很重要。在当前学生工作领域，传统的学生管理、传统的师道尊严受到挑战的时候，质疑已经不再是老师的专利。是否老师讲的都是对的，都必须执行？是否学校有规定的就是合理的？严格执行冷冰冰的制度是否就是最有效的管理？是否告诉家长“是学校的决定，与自己无关”，就得到家长的支持？实际上，没有立场、迁责、示弱、博取同情，会让家长瞧不起。
怎么说话，说什么话，不但显示一个老师的教育艺术，更彰显了一个老师的教育视野，教育胸怀和师德修养！
