“现行法规中是有规定，物业费中包括公众责任险，但是操作上太难了!”杭州K物业管理咨询有限公司董事长李XX表示，自己每年都会和来自全国各地的物管界精英进行研讨，据他所知，全国大约有将近80%的物业公司没有办理这种保险。
“有些物业不知道这个险，是因为没有好好学习，但有些物业明明知道，却不执行，就是另外一回事了。最主要的原因，就是物业费的价格机制没有形成。”李XX一针见血地指出，“有些小的物业公司连物业费都收不上来，又哪来的钱投保呢?”
李XX指出，相比那些小型物业公司，大型物业公司要么由开发商补贴，要么就是物业费比较高，所以在公众责任险方面做得好也很正常。
公众责任险的赔付前提(即物业管理不当)，决定了小型物业公司比大型物业公司更需要这项保险的保障，但现实却恰恰与此相背。
杭州市物业服务管理中心的宋主任表示，由于杭州不像北京，公众责任险并非强制执行，那么物业公司就会核算收益，“物业公司去投保，一是会增加成本，二是发生索赔情况的概率也不是很大，物业公司投保的积极性就降低了。”
盛XX塘华X太物业的羊经理表示，他们准备明年给小区投上公众责任险，并且进行过成本核算。
“保费还是比较贵的，比如停车场责任条款，一个车位的赔偿限额是20万，保费就需要100多块，小区里有1000多个车位，加上基本的公众责任险，我们一年的保费就要20万。”羊经理算了一笔账，“我们的收费面积是18万平方米，全部分摊下来，保险的成本差不多占到了0.1元/平方，这个钱是算在我们物业成本里的，向业主多收0.1元的物业费，他们肯定不愿意的，我们工作也实在有困难。”
出于成本等各方面的考虑，物业投保的积极性不高，导致公众责任险成了一笔赔本的生意，进而挫伤了保险公司的积极性。
XX保险另外一位张姓经理也表示，现在国务院规定，营业性场所开业的话，都必须买公众责任险，这是强制性的，但是在小区里，操作起来很难，因为没有监督机构去监督，还没有形成法制化。“现在人的保险意识还不强，加上我们的推广力度还不够，就造成了小区公众责任险的市场冷淡。”张经理说。
业内人士均表示，如果小区单独买公众责任险，保险公司保本的可能性不太大，但是如果物业公司购买公众责任险成为一种普遍现象，这样保险公司的风险也就小了。
据了解，在欧美发达地区，公众责任险作为具备社会管理功能的险种普遍被公众接受和使用，责任保险在财险业中所占的比重目前高达30%以上，例如美国为45%，中国却仅仅只有4%左右。随着各项保护公民生命财产权益不受侵犯的法律责任制度的健全完善以及公民维权意识不断增强，小区公众责任险终将为更多的业主和物业公司所接受。
XX保险的余经理表示，如今物业公司买公众责任险的并不多，10家物业公司能有一家就不错了。“公众责任险的保费并不高，收的保费还不够赔钱的。”
