社群运营是什么思维导图

2023-03-10

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社群运营

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社群运营是什么内容

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思维导图大纲

社群运营3大坑

你的社群定位对吗？

①目标用户：社群为哪些人提供服务？

②社群服务：提供的稳定服务是什么？

③社群周期：社群的生命周期是多长？

你的社群有价值吗？

6个字：有用、有趣、有料

你的社群有转化吗？

痛点、爽点、附属价值、定位相符、冲动、信任感

如何用社群实现业绩突破

社群定位

为什么这么做呢？想象你自己是一个社群用户，就明白了。

社群价值

你认为以下哪种拉新方式更好？

A:鼓励群员拉人，拉得越多越好

没有提到任何限制，盲目拉新，上一节我们提到，社群不能只关注人数的增长，更要关注价值的增长，所以显然是错误的。

B:不盲目追求群人数，尽可能拉目标用户

思路是相对正确的，如果给到群员海报和参考文案，并予以一定激励，是可以让用户帮你拉新，且来的人大部分也是目标用户

C:为了维护社群环境，限制群员拉人

限制群员拉人，能让社群更易维护，但这样很难实现人数增长，并不是最佳选项

社群转化

1、痛点

没时间学习，产品解决：＂每日一撕，张点知识

2、爽点

分销立马到账，不定期红包雨

3、附属价值

群内互动福利，享受首批发货

4、定位相符

让用户＂猜新品" 不做无关的活动

5、冲动

限时优惠价格，西单营造氛围

6、信任感

视频/图片/文字，正明产品质量好

月薪20K的社群运营，都需要会些什么？

1、活动能力

社群活动更具引爆性，能够在较短的时间内，对数据进行提升。

比如：已经招募了10+期的「教育运营研究社」，群内讨论活跃，每周还有嘉宾分享，但酒香也怕巷子深。

这时候，如果你是这个社群的运营，会怎么做呢？

就是做活动，活动的目标，对内包括整理过往内容精华、提升用户满意度，对外包括形成传播事件、加强行业影响力，具体还可以落实到增加多少潜在用户等具体数据上。

发现没有？借助活动，我们就可以把社群运营的“苦劳”，转化为老板看得见的“功劳＂，更容易让用户集中感受到社群的价值。

2、文案能力

“0元学习”的福利没人理，你觉得问题出在哪里？是福利不够大吗？是群里人不够多吗？都不是。事实上，我问了群内一位用户，她说她看了第一眼就不想看了...

这个群消息，犯了很多文案上的低级错误：

比如：信息量太大，让人感受到阅读压力；卖点乱讲一通，给人胡乱吹嘘的感觉；还有个硬伤，就是没有引导用户参与，用户不知道要怎么做。

3、用户运营能力

社群运营和用户运营的关系，可以说是非常微妙。有的人拿着貌似高大上的用户运营offer，结果做的工作无非就是添加用户微信各种陪聊、天天忙着在线答疑，好不容易空下来，发个朋友圈，美其名日运营微信号.....

日常工作陷入琐碎，手握用户，却很难留得住，更别提变现了。

4、数据能力

关于数据分析，从业者们有一个共识——＂数据是发现问题的神器！＂

但是从我们的观察来看， 0-3岁的运营中，真正懂数据分析的并不多，能在社群工作中调用数据能力、用数据驱动业务增长的，更是凤毛麟角。

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