1.完成公司、经理交给的各项任务,并能积极主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。
2.准确的掌握项目的销售状况及回款情况,当状况不佳时,能及时准确地发现原因,并告之相关部门,以便及时作出调整。
3.安排置业顾问的工作,督促其对资料的完整收集、规范整理、及时归档,随时向上级提供准确的销售信息,并保证数据的完全正确。
4.负责督促置业顾问严格遵守本规章制度,提高仪态、仪表、服务质量,服务意识。
5.掌握置业顾问的思想动态,充分调动其工作积极性,帮助其调节好心理状态,使他们以最佳的精神面貌、最高的热情投入到工作中。
6.监管和改善售楼处、销售办公室的环境卫生、物品摆放,发现问题及时与相关部门衔接,并负责解决。
7.布置置业顾问的工作,并每天检查他们的工作完成情况。随机地请客户对置业顾问做出评价,并记入置业顾问档案,以促进提高服务质量;不定期地对退房客户进行回访并向经理报告,以促进工作的提高和改进。
8.主持每天部门内部的早会,总结前一天工作中存在的问题同时布置当天的工作内容。了解置业顾问在工作日志中所提问题,并及时给予回复。
9.作好上情下达、下情上表工作。使员工能理解公司的举措与政策,同时也关心员工的利益,让员工能真正地将自己融入到公司。
10.归类整理相关政策法规,方便大家的日常学习及必要时给客户出示有力证据。