"那个优化师又来烦我,我帮他看账户看了半天,也没发现啥问题啊",基础的媒体运营总会陷入在查问题中,导致一叶障目。从而每天更多的时间浪费在了重复无效的工作中,最后给到客户投放问题的反馈也只有一条:提价。
那基础的媒体侧运营应该做到什么维度?围绕CTR/CVR/链路/定向等做全方位的诊断分析。流量角度:从广告的曝光后数据,和广告的下发前数据阶段(召回/粗排/精排)做全面分析。
继而得出,优质的广告应该用哪些流量版位和流量分配占比,怎样让代理商和客户去跑量复制和新流量测试。链路角度:每一步的转化率,优质与劣质广告差了多少,分别差在了哪个跳转环节?素材角度:视频创意在前3s是否抓住了用户眼睛,他洞察和抓住了哪些人性层面?人群角度:客户的用户画像与投放结果是否一致,从核心人群圈定和获量竞争力上怎样进一步提升。
有效区分客户提量的优先级,如查问题前,要像老中医望闻问切,节奏要掌握在自己手里,而不是被问题萦绕。代理商和客户反馈前,先咨询投放情况,多问几个投放历史背景:"掉量前这个广告跑多久了","这个账户的素材有多久没更新了","是哪些版位在掉量","ecpm和全链路的ctr,cvr数据是多少"等等。这样,在排查前,你就已经在心里知道了六七成大概问题,随着经验提升你的敏感度提升,很多问题在操刀排查前,就已经有了治疗的药方。
除了账户增量视角,中等的运营还需要做的是,如何做创新性测试和客户投放迭代。如,当新的投放产品出现,有哪些流量的匹配性更优质,哪些其他行业链路可参考,哪些人群值得挖掘测试?哪些业务场景和问题,可以配合像RTA、API等技术能力做智能投放演化和提升。如果更有效运用一方数据,和媒体的模型做定制化建模。
从投放指导到引领客户解决方案优化,怎样算是踏上了高等运营之路,这时候,每天的工作中,做投放优化指导和分析的时间务必控制在30%以内,那剩下的时间做什么。比如,行业盈利模型公式和差异化分析,客户投放费用市场和阶段分析,客户在行业发展的现阶段下,最重要的事情是做什么?基础建设能力提升还是媒体能力和生态的深耕?客户的组织效率问题在哪,是基层客户执行优化的问题,还是高层管理者的问题,该怎样解决?客户整体营销在我们媒体生态里的全套解决方案应该怎么做解法?
从更大的格局和视角来看行业,这个行业当前的问题在哪,如何更有效的解决行业的问题,例如客户的营销方式应该伴随着新流量资源场景,新产品获客能力的产生做哪些转变?如何根据客户的盈利模型,探索在媒体的落地和创新,以及根据市场需求,提出真正有价值的产品需求和落地。
结语:
从网易到金山再到小米,再到腾讯,广告从业六年间,感谢那些一直陪伴着我成长的师长和朋友,从媒体的运营角度,究竟看到了这个行业在发生什么?行业需要什么样的人?我们到底可以做些什么,逐渐变得越来越重要。
更加细分的广告市场化,必然需要更加精细化的运营方法,谁能从浅到深的分析和下钻,再跳出思维的牢笼不断扩展本我疆域做解决方案的创新思考和落地,谁就掌握了营销的未来。
希望,此时那些还在努力在广告营销投放上的人,永远走在提升自我的路上,永远年轻,永远热泪盈眶。