新手运营如何写一份合格的文案思维导图

活在故事里

2023-03-09

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文案策划

可能很多刚入职场的同学都觉得写文案是一件痛苦的事情，每次笔不知从何而下，文不知从而编。每次一说到写文案，有些朋友就觉得异常地头疼。

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思维导图大纲

1、确定目标受众

写文案就和做产品是一样的，确定目标用户，确定目标用户的需求，从用户的角度出发才是关键。对什么样的人说什么样的话，以用户的口吻将整个运营活动文案撰写出来，避免自嗨。

毕竟人都是自私的，总是关注和自己相关的事情，从用户本身的视角出发能在第一时间吸引用户的注意。

确定目标受众之后，最关键的一个环节就是用目标受众能听得懂，最熟悉的话把事情说清楚，让用户弄明白。如果能够让用户印象深刻，那就更上一层楼了。

弄明白自己的用户是什么样的人，有什么样的需求，站在用户的角度思考和解决问题。这也是为什么很多人觉得拼多多运营牛逼的原因。拼多多农货节，真香节，百亿补贴，全是站在拼多多的用户角度上去找宣传点，让用户一眼就能看明白，甚至还觉得非常的亲切。

很多3C产品在进行产品宣传的时候，就会使用非常专业的话语，让普通用户往而退却。人都是偏向于用左脑思考的动物，能不动脑的时候绝对不会想着需要怎么才能把这个东西弄明白。

世界上有很多的名词都非常相似，新词换旧瓶，能把一个复杂的东西用非常通俗和简单的话给普通人说明白，这才是真正的本事。而不是说，嘴里说几个专有名词，看起来高大上，但是用户看不懂，也白搭。

站在用户的角度思考问题是所有文案的基础。不管是功能型文案，文档文案，运营文案，这些都需要站在你文案的接收方去思考的。

这里，交给大家一个比较简单的判断方法：给自己设定一个角色，把自己作为用户去看这份文案，是否能一眼看明白，是否能吸引到自己？这也是为什么同理心对于运营来说，非常重要。谁都能站在自己的角度思考问题，但是调换角度去思考问题，大部分就很难做到了。

在确定目标用户的同时，也是在做文案人群筛选的过程。内容可能是为一部分用户服务的，在这过程中，是将自己的服务和人群更加匹配的过程。

2、明确利益点/产品卖点，别让用户思考

前面我们说到，人都是懒惰的。在明确利益点的时候就一定要非常简单明了的利益点来让用户一眼飘过去就能看明白产品/活动的卖点。

注意，这里的利益点/卖点，一定是从用户的角度出发，找到用户对于产品的需求点。

这里我又要提拼多多了，拼多多简直就是运营人研究和借鉴的典范。拼多多的百亿补贴会将产品的全网最低价和补贴价形成对比，并且把补贴xx元都明确的标注出来，这样一对比，产品价格的关键信息全部都一目了然，用户完全不用思考。

几年前非常火的广告，就是充电5分钟，充电2小时，利益点就非常明确。通过一个非常明确的点吸引用户的注意，并迅速占领用户的心智。

有人可能会问，如果有多个利益点的时候，该怎么去做选择呢？这个时候就涉及到一个筛选利益点/产品卖点的过程。可以根据以下两个原则来做出筛选：

1）能否满足目标人群的主要需求呢？

目标用户可以根据用户基本信息，用户基本行为去做判断，了解用户更加倾向于什么样的利益点？对于有些产品来说，可能但是功能利益点就已足够满足用户的主要需求，而对于有些产品来说，它可能是用户社交的一部分，所以需要重点突出产品的社交功能和属性。

2）是否在某一方面比竞品突出？

目标怎么样才算突出，那便是做到人无我有，人有我优！

3、激发欲望，赢得信任

很多情况下，人的欲望都是无穷无尽的。当用户没有购买欲望的时候，需要激发用户的购买欲望，让ta明确购买这个产品的好处，这个好处可能是精神层面，也可能是物质层面的。根据马斯洛需求理论来看，尊重和自我实现是人最高层的需要，如果能满足这一点需求，基本上就可以轻轻松松地让用户掏钱了。

在这过程中，还有一点非常重要的就是，在这过程需要快速建立和用户的信任。直播间的产品为什么转化率高，因为用户能够看到商品，对于商品有一个更加清晰和明确的认知，所以更容易对商品，对店铺产生信任感。李佳琦和薇娅的直播间同样的也是这个道理，信任的不仅仅是商品，更是对于直播的信任。

能解决信任问题，在已经完全激发出用户需求的情况下，可以完成80%的成交。

4、行动指南，刺激用户行动

用户都是需要指引的，有指引的文案转化率更高。通过指引，用户会明确知道自己想要去完成什么样的动作，怎么样才能完成这一动作。

通过价格锚点，限时限量的营销点来充分刺激用户立即产生行为。

5、日常生活中，如何去锻炼写文案？

前面和大家聊了写运营型文案的基本思路，可能有些朋友对于写文案还是觉得有些疑惑，或者不知道从何入手，那么接下来，我会给大家介绍竞品文案模仿法。

这种模式在初期非常适用，而且能够快速找到写文案的感觉。

1）建立竞品文案素材库

这里的竞品主要是值得是行业竞品巨头，产品形态，目标用户一致的行业巨头。

之所以选择行业巨头作为竞品去学习，是因为竞品的很多文案和内容已经经过了数据的检验和测试。他们知道什么类型的文案转化率更高，他们知道用户会更倾向于点击什么样的文案内容。毕竟，站在巨人的肩膀人能够帮助自己少走弯路。

通过关注竞品的文案，从而建立自己的文案素材库。当自己写文案没有灵感的时候，便可以去素材库中寻找灵感，看看别人的文案都是从何入手，如何去撰写的。

2）文案模仿

模仿永远是最快速写出文案的方式。在模仿的过程中，需要通过数据去修正对于用户的认知，需要了解用户的偏好，了解什么样的方案在自己的产品内更受用户欢迎。

毕竟竞品的文案只是代表别人用户的一个情况，所以在模仿的过程中，还需要通过数据不断去修正自己的文案，最终形成自己用户独特的文案风格。

3）多写多看

最后一个就是写文案比较老生常谈的问题了。

很多能力都是在实践的过程中逐渐养成的，文案性的东西更是如此，没有什么捷径走，掌握了方法之后就剩下了多写多看了！

最后形成这样一种能力：你知道用户更倾向于什么样的文案，看到一段文案你能大致预测最终的效果，这才是最终自己的能力。

文案看似是人人都会写，但是真正把文案写好，写出高转化率的文案还是需要下一番功能。一旦掌握了写出高转化率的文案，在运营中非常有优势。

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