收取服务费，贿赂网站员工……近日，北京警方破获一个有偿提供删帖服务的非法经营犯罪网络，涉案金额1000余万元。这是“两高”关于办理网络案件新司法解释出台后，破获的国内最大的网络公关公司涉嫌非法经营案。
目前，在全国公安机关集中打击网络有组织制造传播谣言等违法犯罪专项行动中，北京警方破获北京口碑互动营销策划有限公司（以下简称口碑公司）等6个公关公司勾结部分中介和网站工作人员，从事有偿提供删除信息服务的非法经营犯罪网络。在公安部统一指挥下，全国10个省市的公安机关展开抓捕行动，共抓获犯罪嫌疑人数十名，涉案金额1000余万元。
口碑公司成立于2007年，是网络公关行业内较为知名的企业，主要经营舆情监测、正面品牌维护、网络品牌推广等方面的业务，公司的近50个签约服务对象多为知名的大型企业、上市企业，每年营业额达7000多万元。
据北京市公安局副局长李东介绍，口碑公司以网络形象营销为外衣，通过向相关人员行贿，为其客户提供非法有偿删除负面信息的服务。
据警方介绍，口碑公司设有公关部、社会媒体化部、监测部、客户部等多个部门。其中，公关部和社会媒体化部分别负责新闻和论坛中有关负面信息删帖业务；监测部在网上监测到公司客户的负面信息后，将信息通过邮件方式发送到客户部对应的客户经理手中，再由客户经理反馈给客户联系人，双方协商是否需要在网上删除并确认价格。
“公司根据所删帖的网站不同、难度大小等因素确定价格，一般在几百到两三千元之间。”公关部总监杨某某说，“此外，大客户一般通过付月费或年费定期向公司缴纳网络舆情服务费，舆情服务包括舆情监测、新闻发布以及删除负面信息等。”
口碑公司公关部工作人员李某介绍说，公司给每个人一个QQ账号，内有各类网站资源的联络表，接到删帖的工作单后，就会联系到相关负面信息网站编辑等人，与其商谈。“确认删帖后，公司的财务部再将钱打给对方。”李某补充道，“联系不到人时，就会在公关群里‘喊一声’，自然就会有中介冒出来接活。”
帮“朋友”删帖，挣零花钱，网站员工成非法利益链关键环节
据李东介绍，“今年9月‘两高’出台关于办理网络案件的司法解释后，口碑公司还专门开会，研究对策，特别是修改了客户合同，隐藏了原合同内‘为客户网上出现的负面信息删除处理’等内容，继续顶风作案。”
同时，为了规避风险，口碑公司要求删帖都要通过中介完成。据警方调查，仅今年１月至９月，口碑公司公关部用于支付公关中介费用和删帖的费用就达47万余元。
其中，“米勒”（真名郅某）就是口碑公司固定联系的诸多中介之一。“如果没有口碑这样的公关公司，没有网站删帖的那些人，我们中介也挣不到这份钱。”“米勒”称，去年年底以来，口碑公司每月通过他联系删帖业务数十次，每次支付200至1000元不等。
经警方查明，“米勒”与东方网网络工程师赵某有业务合作。“删帖是我日常工作的一部分，除了按公司规定正常删帖外，帮‘米勒’这样的朋友删帖，只是顺手挣点零花钱。”赵某说。
“内容火的不删，点击量大的不删，出现在网页重要位置的也不敢删，否则很容易被发现。”在这种“自我保护”下，赵某与“米勒”合作了两年多的时间，“每条200元，一个月做几十条就能超过工资了。”
警方查明，在口碑公司等公关公司利用互联网非法经营的犯罪网络中，有许多拥有删帖权限的网站工作人员，涉及数十家网站（包括一些主流网站）。这些网站工作人员也成为网络非法删帖利益链条的关键环节。
记者从北京警方了解到，目前，涉案人员分别因涉嫌非法经营罪、对非国家工作人员行贿罪、非国家工作人员受贿罪被依法刑事拘留，其中19名犯罪嫌疑人已被检察机关批准逮捕。
“不要有侥幸心理，公司再好，业务再多，违法了也会对企业造成巨大的冲击。”口碑公司总裁杨某忏悔道，“所有的企业都应该分清楚什么是该做的，什么是不该做的，很多法律法规不断出台，要及时去学习和了解。”
而作为公司删帖业务的主要经手者，公关部总监杨某某说：“希望都不要再干了，毕竟是害人害己，违法的事不能沾。”
“每天有很多人找上门来求帮忙删帖，不断的诱惑最终打破了底线。”据赵某交代，其实删帖也有正常途径，各个网站都会有客服人员专门负责受理投诉，如果认为某个帖子侵害了自己的合法利益，可以与客服联系，并提供相关证据。
针对公关公司、中介和网站员工非法勾结的问题，办案民警建议，一方面，网站应畅通与用户的沟通渠道，用户发现不实的负面信息可以通过正当途径与网站沟通；另一方面，网站应加强编审人员自身管理，堵住漏洞，防止类似行为的发生。
