日前，笔者去上海嘉定区调研外来人口服务管理创新，没想到当地推荐的第一个看点竟是联群村的“点勤式”服务。所谓“点勤”，就像点名一样，由专人每天上门，对租房人员各种信息进行查看登记。“人盯人”的土办法也是创新之举？“别看是个土办法，但易操作，很管用”，区委干部的回答，给人启发。
不管黑猫白猫，捉到老鼠就是好猫。社会治理创新，关键不在于手段、方式的新与奇，而在于成本、效率的降与升，衡量的标尺是实效。只要符合当地实际，真正发挥作用，那些敲开万家门、面对面唠嗑的土办法、笨方法，为什么不可以用？相反，倒要警惕在创新语境下，那些挖空心思标新立异、唯“出新”论英雄的不良倾向。
比如，某地公共服务搞了个“智能中心”，用了很先进的信息化手段，领导跑去看，一块很大的屏幕，十几个接线员坐着，但从头到尾，桌子上的热线电话一个也没有响过。群众评价：技术上去了，和百姓距离也拉开了。其实，不只是社会治理创新，在一些领域，为创新而创新，甚至乱搭“创新花架子”的问题也屡屡存在。
有的新思路、新口号频出，但与实际情况一对照，却是天马行空，根本落不了地；有的片面追求轰动效果，凡事硬要弄出新花样来，只要能大放“异彩”、引起“注意”，就不计成本、不问成效地折腾；有的换个新瓶装旧酒，出台的措施“看上去很美”，却解决不了实际问题；有的对要害问题退避三舍，却在细枝末节上大做文章，看似风风火火，实则原地踏步。这些浮于表面、流于形式的所谓“创新”，其实是只求“面子”新、不管“里子”旧，骨子里还是形式主义、官僚主义那一套。
毛泽东同志曾批评一些人“有哗众取宠之心，无实事求是之意”，这句话正适用于那些热衷“花架子”式创新者。一些人只想“栽盆景”，不管“种苗圃”；只想汲汲于出经验、树典型，不愿孜孜于解难题、啃硬骨头，从思想上说，源于政绩观出现了偏差。一些干部片面追求显绩，不做打基础、利长远的事情，以“形象工程”“政绩工程”的视野来看待创新，结果只有表面光鲜，而无实效。从作风上说，根子在脱离实际、远离群众。没有真正沉下心来深入基层一线，没有诚心诚意倾听百姓心声，也没有吃透现实中的矛盾问题，在这样的基础上搞创新，正如盲人骑瞎马，怎能不误入歧途？这样金玉其外败絮其中的“创新”，对深化改革又有多少意义？
古语云：养成大拙方为巧，学到如愚始知贤。难忘上海虹储居民区那一溜儿橱窗，长长的志愿者名单，随时向居民提供力所能及的服务。“自家小门随时向社区敞开”，为何能做到？居委会干部们打的就是“三五牌”——“五必访、五必问、五必记”，下的是走门串户、“婆婆妈妈”的实在功夫。有求真务实的态度，有抓铁有痕的实干，创新之树才能扎根于实践沃壤，结出掷地有声的硕果。
《 人民日报 》（ 2014年04月03日 04 版）
