刚刚过去的"双11",各大电商平台捷报频传,排名第一的平台全天交易额达到1682亿元,超过许多国家的GDP,电商平台的体量真是吓人。然而光鲜的背后,还是有些违和的现象鈥斺�斠桓鲈乱岳�,网上出现关注"逼迫商家二选一"为主题的多篇网帖。不管这些网帖是否存在"规模化操作",公众对个别电商平台店大欺"商"、屡屡采取"二选一"策略十分反感是肯定的。应该说,《人民日报》之问很大程度上代表了公众心声。
随着互联网技术的迅猛发展,人类生存与生活方式开始由线下到线上、由物理空间向网络空间迁移,也可以说是由传统社会向网络信息化社会的一次集体大迁徙。我们乐见电商平台抓住这个人类发展史上从未出现过的重大机遇,把自己做大做强,刺激消费、拉动内需,助力国家经济发展。但笔者想对电商平台说,大就要有大的样子。
首先,大就要有大的风范。由于电商平台带来的巨大流量,让众多行业都把注意力和经营重心逐步转到电商上来,甚至对电商平台产生依赖。正是商家的依赖和消费者信赖,成就了电商平台之大。电商平台应该善待这种依赖和信赖,多为商家和消费者着想,达己达人、相互成就。逼迫商家"二选一",损害商家和消费者利益,不免太过小肚鸡肠,有失大家风范。
其次,大就要有大的诚信。经济学家弗里德曼说:商业的本质是盈利,但盈利的前提是遵守底线。对于商业活动来说,诚信是最重要的底线,甚至可以说是红线。可以肯定地说,"二选一"有违诚信精神。国家工商总局日前发布的《网络交易违法失信惩戒暂行办法(征求意见稿)》拟作出规定鈥斺�斖缃灰灼教ň呦拗啤⑴懦馄教谕缟唐肪卟渭悠渌阶橹募写傧疃蛘呷粘Ｓ疃�,被工商行政管理部门予以行政处罚的,属于一般违法失信行为。这样的规定颇有针对性。
再次,大就要有大的责任。企业无论大小,都有社会责任。企业社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念,强调对人的价值的关注,强调对环境、消费者、社会的贡献。大电商平台作为大企业,作为全新产业生态和经济模式的代表,应该意识到,自己的地位提高了,肩负的社会责任也更大了。大电商平台要将格局放大一些、眼光放长远一些,不要被短期利益"遮望眼",从而丢掉社会责任。
最后,大就要有大的担当。在某种意义上说,"二选一"也是缺乏担当的表现。大电商平台不仅要满足于自身发展,还要有大局观,关心行业健康发展,与众多平台一道,把行业建设好、发展好,继而服务于国家经济发展。
