世纪佳缘接到投诉当天，就对刘某的账号进行了“准黑”处理，限制了刘某对网站的使用。随后，世纪佳缘客服人员向刘某私人邮箱发信，要求其提供真实资料信息，但刘某未提供。客服人员再次通过电话联络到刘某，在刘某表示其“只对公检法机关部门提供真实资料”后，世纪佳缘对其账号进行了加黑处理，并在网站公布。
刘擎在车祸发生后，一方面向刘某、泛华集团索赔，另一方面于2010年5月9日支付498元人民币购买了世纪佳缘12个月的“钻石会员”服务。
几经周折赔偿未果后，刘擎将矛头转向世纪佳缘，于今年5月就合同纠纷向朝阳区法院提起诉讼，要求世纪佳缘赔偿其经济损失并返还服务费，赔偿经济损害抚慰金并赔礼道歉。刘擎起诉期间，正值世纪佳缘赴美上市关键期间，故而引发了公众广泛关注。
本案争议的焦点是：婚恋网站是否应承担保证其所提供的信息真实有效的义务。
今年8月5日，案件在北京市朝阳区人民法院亚运村法庭开庭审理。9月19日，法院作出一审判决，驳回原告刘擎的诉讼请求。朝阳法院作出如下判决：世纪佳缘接到原告投诉后，及时审查刘某信息，进行了加入“准黑名单”及“黑名单”、网站上公布等处理形式，已经履行了审查、监管义务，符合会员服务合同的约定，不构成违约。
法院宣判后，世纪佳缘创始人兼CEO龚海燕在接受采访时表示，尊重法律判决结果，同时再次表达了对某些人利用世纪佳缘平台行骗的深恶痛绝。
龚海燕表示，“8年前，我自己因为在相亲网站受骗的经历，于是萌发了创办一个严肃婚恋网站的念头。可以说，从第一天起，我们的定位就是严肃。”熟悉本案的北京清华源律师事务所律师陈轶群表示，虚假信息不是婚恋网站的特例，整个互联网都存在此类现象。绝大多数社交网站都在鼓励会员提供真实的个人信息，然而作为网络服务商，并非国家权力机关，本身没有权限要求用户提供真实个人信息。
