即使过了专八, 英语 文法的应用能力也普遍极其薄弱,即使不会成就大的错误和损失,也是个不定时炸弹。
工作无计划性,不善统筹,属于“等水开了才买米面”一族。
产品知识(产品、工艺、设备、标准、产能等)不够熟悉。
外贸、 单证 基础知识不扎实,经不起综合运用的敲打。
一犯错就道歉,Sorry成了口头禅,也成了实际弥补措施的替代品或掩护。
一犯错就找借口,拿生产、技术部门或客观因素作挡箭牌。
商务礼仪概念和知识缺乏,客人说没关系以为就没关系了。
正式场合装束行头违背“三色原则”,还不懂就该去查查金正昆的书。
接待客户座次上不懂“客面门、左为上”,以为真的可以“随便”。
与客交谈中不懂“细倾听、勿插话”,此为人际交往之大忌。
懒得自我总结,做了5年能力上却落后于做了3年的别人。
似乎永远不懂对Excel文档要进行“打印预览”和相应调整。
看了客人邮件,不深入分析、思索布划,更不检查,即行回复,实为草率。
报交期不留空间,生产人员说什么就什么,一遇风吹草动,自己必然就陷入不义或食言的局面。
邮件、文件字体字号纷杂,明明是西文却用中文字体或标点,此想象的存在极为普遍,我这样说了你可能还不理解我的意思。
客人不回复,就放弃跟进,不知去了解或如何去了解原因所在。
客户跟进方式极其单调,除了重复追问还是重复追问,以为客人都是瞎子或傻子。
所有客户都同样对待,无差异化策略,不明白“专业性就是差异化”,而差异化就是体现和落实在细节上的。
不关心时局形势,连时下汇率、退税率是多少都说不清。
5W2H意识极其淡薄,分析、判断能力与危机处理能力不高。
不能真正意识到外贸人员很大部分的职能就是“传话筒”,往往导致信息流失或失真。
电脑应用水平不高,演示方式与手段有限,直接影响沟通效率。
不切实了解“买方市场”的含义,说白了就是你的这一个客人很可能同时面对N个你在中国的同行企业。
邮件主题命名意识或能力极低,比如只写"Delivery Time",不会写成"Delivery Time - Order # 12345 - ABC (Factory)"。
文件存储命名意识或能力极低,比如只写"Quote",不会写成"Quote - # 12345 - ABC (Factory)"。
紧急确认的事情,或需电话沟通的事情,仍然发邮件与客人确认,以为案头的电话只有接听的功能。
不懂在情绪、话题、观念、生理上与客协调一致,致使亲和力不高。
经济学理论、国际金融知识缺乏,必为自己成长的瓶颈。