面试话题：怎么看待移动支付让老年人无法适应的现象思维导图

青衣衫

2023-03-06

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移动支付

【超市不收现金，大爷拎起东西就走：羞辱我不会用微信?】9月23日，黑龙江鸡西67岁的谢大爷在超市买了8.8元的葡萄，排队交款时，被收银员告知不收现金只能用微信。

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思维导图大纲

【背景事件】

【超市不收现金，大爷拎起东西就走：羞辱我不会用微信?】9月23日，黑龙江鸡西67岁的谢大爷在超市买了8.8元的葡萄，排队交款时，被收银员告知不收现金只能用微信。之后，谢大爷和超市工作人员起了争执。提到付款受阻的经过，谢大爷还是特别激动：自己拿的是人民币不是假币，让自己在另一边排队羞辱我老头不会用微信啊?!

【试题模拟】

在移动支付快速发展的过程中，有的群体可能容易被忽略。一项在7个省份进行的抽样调查显示，有17.6%的受访者表示未使用过电子支付工具，其中有相当一部分是老年人。许多年轻人也许没有意识到，移动支付这道看似不高的"门槛"，却将他们的爷爷奶奶、爸爸妈妈们拦在了智能化服务的大门外。对此，你怎么看?

【聚焦观点】

1.概括话题，给出否定评价。

在信息时代，科学技术信息技术越来越多地应用于社会生活之中，给人民群众的生活工作带来了极大的便利，如：线上办公线上购物线上支付。但在技术成果惠及更多社会群体的过程中，老年群体和弱势群体逐渐被社会主流忽略，特别是在移动支付这一领域，很多老年人不会使用，不敢使用，这种情况应当引起我们的反思。

2.分析存在问题：

(1)移动支付有门槛。对于老人或者不会使用的人，不方便他们的生活，影响幸福感。

(2)出现拒收现金。违反相关法律，侵犯消费者合法权益。

3.分析出现问题的原因：

(1)不会用。互联网+金融在应用金融科技的过程之中，没有考虑到群体的差异性，老人记不清电子支付的密码，操作方式，看不清手机银行、微信支付页面的字体。有的老人仍然使用机械键盘手机，没有使用智能手机或者是没有开通流量。

(2)不敢用。电子支付工具的运作原理宣传不到位，很多老人不明白手机银行电子支付工具的操作原理，担心上当受骗或者遭受不必要的经济损失。

4.提出解决措施：