消费者索赔要有证据意识思维导图

根据《消费者权益保护法》的规定，经营者在提供商品或服务时，造成消费者人身伤害的，应支付医疗、护理等费用。但记者15日在广东省消费者委员会举行的消费咨询会上发现，许多前来投诉的消费者由于拿不出权益受损害的确凿证据，使得权益索赔遭遇难题。

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