网购确认付款后还可以退吗思维导图

丸子家的猫

2023-03-05

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网购确认付款后还可以退吗

消费者权益保护法

消费者

消费者权益

现在很多的年轻人都喜欢在网上购物，往往在收到货也确认收货之后，因为一些原因就不想要了，这时候想要申请退货退款是否可以呢，接下来就让树图网小编为大家带来网购确认付款后还可以退吗的详细知识，一起来看看吧。

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思维导图大纲

一、网购确认付款后还可以退吗

已经确认收货的订单，可以申请售后来退货退款。根据网购的七天无理由退换货的规则规定：买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请售后退换货。

二、商家不给退货怎么处理

商家不给退货的处理方式是：首先与经营者协商和解；或者是请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；或是向有关行政部门投诉；或者是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；必要的时候向人民法院提起诉讼，维护消费者的合法权益。

当用户以“七天无理由退换货”这个原因发起退款时，卖家是没有拒绝的按钮的，从用户申请退款之日起72小时内卖家未响应退款，系统会自动为双方达成退货协议。

若用户没有用这个原因发起退款，卖家是有拒绝的按钮的。若双方无法协商达成一致，可在申请退款后72小时申请官方客服介入处理。

若系统自动达成退货协议，但是卖家没给正确的地址或者卖家明确说不同意退货，暂时不要退货，申请官方客服介入处理。

买家未在系统规定的退货期内操作退货，且并未说明有效理由，双方也无法就情况达成一致的，卖家可以拒绝买家的再次退款申请。

（一）接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。

（二）对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同处理。需要鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。

（三）对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。消协处理消费者与经营者争议纠纷，坚持自愿、合法原则。在消协的主持下，双方以事实为依据，以法律为准绳，自愿协商，达成协议。消协对所有投诉均会及时给予答复和处理。消协受理投诉不收费。

《消费者权益保护法》第三十九条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1、与经营者协商和解；

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

3、向有关行政部门投诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、向人民法院提起诉讼。