店铺卖假货怎么处理思维导图

待我归兮

2023-03-05

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店铺卖假货

消费者权益保护法

消费者

消费者权益

社会这么大，什么样的人都有，不是每个人都是善良的人。那作为消费者的你日常生活中，有买到过假货吗？那么店铺卖假货怎么处理？为了帮助大家更好的了解相关法律知识，树图网小编整理了相关的内容，我们一起来了解一下吧。

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思维导图大纲

一、在商场买到假货如何处理

消费者在商场购物买到假货，与商场协商去退或者换，如果协商不成，就拨打12315投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会调解；

（三）向有关行政部门申；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

二、假货如何赔偿

（一）对于索赔的金额来讲，如果消费者与商家本身有着特殊协定的话，那么就按照特殊协定的约定来进行。例如有些商家给消费者的承诺是买到假货就要赔十倍的价钱，那么如果真的买到假货的话，就需要按十倍的价格来进行赔偿。

（二）不过一般情况之下，消费者和商家不会有这样的约定，那么此时就按照国家的标准来进行，也就是说，如果消费者在商家那里买到假货的话，商家是需要上消费者赔偿一定金额的，该金额是消费者买到其货物金额的一倍。

（三）也就是说通常情况下来讲是按照这个一倍的标准来进行赔付的，如果商家购买一个商品的价格是1000元，那么如果在最后认定这个商品是假货的话，就需要商家要2000元的标准来进行赔付了。

以下几个步骤是必不可少的：第一，可以直接拒绝付款或者签收。

卖假货的，这个行为通常会发生在网购的时候，所以在网购的时候如果在打开包装后，让人收签字之前就直接可以认定这个东西是假货的话，那么就可以拒绝签收直接不签字，那么商家就没有办法确认收货，此时就可以和商家进行进一步的沟通，来申请退货或者赔偿。

第二步与商家协商。

像这种普通的民事法律行为，双方能够自己协商解决的话，就不需要动用法律手段，所以在这种情况之下，应该拿出这个东西是假货的证据，可以是相关部门的验收规定，也可以是和真货的对比图来向商家进行反应，一通常来讲，商家在这个阶段都会对于消费者有一定的表示，也就是给与赔偿金。如果商家此时还不给予赔偿金的话，就需要动用下一个手段了。

第三是向法院提起诉讼。

由于这种问题涉及到了消费者的权益保护以及还会涉及到消费者的人身健康，所以后果是非常严重的。此时如果商家不配合退货或者是赔款的话，就可以向法院提起诉讼，将一系列的证据移交法院，之后由法院来作出判决。

三、卖假货属于什么罪

卖假货涉嫌生产、销售伪劣产品罪。根据我国《刑法》规定，生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额五十万元以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。