1、公司设立客户咨询中心和客户服务热线400-665-9018，为客户提供9：00—18：00的服务(18：00后可拨打负责人手机xxxxxxxxxxx)。服务内容包括：业务咨询、产品合作意向咨询、常见问题的询问、投诉建议等;
2、客户咨询中心保证，工作时间内电话接通率达100%，确保客户拨打线路畅通;
3、针对客户业务咨询问题，咨询中心确保您了解所关心产品的信息;
4、针对产品合作意向的咨询，咨询中心会把您的热线转介到本公司产品部，由产品部与您详谈;
5、针对常见问题的咨询，咨询中心确保您的问题得到满意的答复;
6、针对客户致电投诉，咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，原则上在1个工作日内给予客户明确答复;
7、客户预约产品，咨询中心受理后将在2h内处理预约，并回复预约成功短信，18：00以后的预约将在第二天11：00前回复预约成功短信;
8、客户申领合同，咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，将在1个工作日内给您发送申领合同结果短信，若成功，同时发送合同。客户接收合同(本市2-3个工作日内将合同送到您手中，外省5-6个工作日内送到)后，填写打款信息;
9、公司承诺对客户进行售前、售中、售后的全部咨询与服务;
10、公司推出会员积分活动，凡会员均可用积分兑换相应服务及礼品，详情请见会员中心积分兑换区;
11、公司实行举报监督机制，公司对工作人员在办理业务中违反服务承诺的行为，一经发现核实，违反规定请见下方违规处理办法。
