产品缺陷的赔偿标准思维导图

失落感

2023-03-05

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产品缺陷的赔偿标准

产品缺陷

消费者权益保护法

产品质量

在生活中，作为消费者，如果购买到了有缺陷的产品，可以与商家协商赔偿，协商不成可以拨打消费者协会电话投诉。那么产品缺陷的赔偿标准是什么？为了帮助大家更好的了解相关法律知识，树图网小编整理了相关的内容，我们一起来了解一下吧。

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产品缺陷的赔偿标准思维导图模板大纲

一、产品缺陷的赔偿标准

经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

《食品安全管理法》第96条规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

二、销售者的过错使产品存在缺陷的情形

按照《产品质量法》第三十条的规定，由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身损害或者他人财产损害的，销售者应当承担责任，销售者虽然没有过错，但是销售者不能指明缺陷产品的生产者或供货者的，销售者仍然应当承担赔偿责任。

这就是说，销售者对产品缺陷有过错才承担责任，无过错则不承担责任。但是对消费者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，法律认为这本身就是销售者的一种过错，故对此销售者亦应承担责任。所谓“商品存在缺陷”，是指商品存在危及人身安全、他人财产安全的不合理危险；产品有保障人体健康、人身安全、财产安全的不合理危险；产品有保障人体健康、人身安全、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。

三、产品缺陷是否属于产品质量

产品缺陷和生产质量是有很多联系的，但不能说产品缺陷就属于产品质量，它们有以下的区别：

（一）构成要素不同：产品瑕疵不含有危及人身、财产安全的不合理的危险。产品缺陷，则含有危及人身、财产安全的不合理的危险。

（二）主观归责原则不同：产品瑕疵主要使用过错责任原则，即经生产者、销售者在提供商品或服务时只有存在主观上的过错，才应当承担赔偿责任；产品缺陷则实行过错责任和严格责任两种原则。

对销售者实行的是过错责任和特殊情况下的无过错责任原则；对生产者则实行无过错责任原则，即只要造成损害，生产者就要承担赔偿责任，无论主观是否存在过错。

（三）赔偿顺序不同：产品瑕疵的赔偿责任是先由销售者负责修理、更换、退货、赔偿损失。对于属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者的责任的，销售者向消费者赔偿后才有权向生产者、供货者追偿。

因此，赔偿顺序有先后之分。而产品缺陷的赔偿责任则无先后顺序，受害人既可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。

（四）适用责任不同：产品瑕疵主要是适用违约责任，如果有侵害财产和人身权的事件发生，才适用侵权责任。产品缺陷则是既可以适用违约责任，又可以适用侵权责任，由受害的消费者选择其中之一。

（五）诉讼时效不同：产品瑕疵适用普通诉讼时效，即自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起，诉讼时效期间为二年，最长诉讼时效为二十年。而产品缺陷的时效则有所不同。

根据《产品质量法》第45条规定：“因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。”

引用法条

[1]《中华人民共和国产品质量法》第三十条

[2]《中华人民共和国产品质量法》第四十五条

[3]《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

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