旅游APP的风险怎么防范思维导图

时光静好

2023-03-05

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旅游

的

风险防范

消费者权益保护法

餐饮旅游

2015年中秋国庆小长假即将到来，旅游APP的广泛应用也给存在一定的潜在风险，有不少消费者投诉，通过旅游APP预定酒店房间，实际遇到房间货不对板的情况。再有是旅游APP的个人信息泄露的安全问题。下面就由树图网小编在本文详细介绍旅游APP风险防范的相关知识。

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思维导图大纲

(一)预订“成功”到店后发现无房

某旅游企业的APP上预订1元景区门票，尝试了多次才被告知已经无票可卖，所谓“限时抢购票”，至于到底有多少票可以抢，该APP并没有具体显示出来。

不少消费者投诉使用APP预订酒店、机票后遭遇维权难。游客刘先生尝试用APP平台预订酒店房间，出现货不对板的情况。“我以前在这家客栈住过，房间布置很有情调，就想周末再次带家人去住。”刘先生说，他在APP上看到这家客栈的图片与之前一样，没有变化，便预订了该客栈房间，“但我到达该客栈的时候，被工作人员带到附近约10米远的一栋普通民居内，找到房间后发现装修、布置与之前住的客栈完全不一样。”

还有多位网友遭遇通过APP预订机票，多次显示预订成功后，在办理登机时却被告知没有票号的情况。他们最后经过多次交涉，才得到了部分赔偿或者道歉。

(二)旅游APP涉及个人信息泄露

旅游App的在线支付虽然方便，但也给不法分子利用虚假APP窃取个人信息，进而威胁你的手机安全，威胁绑定手机的财产安全。具体有以下两种类型：

1、一些虚假的App应用，让个人信息遭到泄露，不法分子会利用你点击进入的虚假App链接或拦截盗取你的信息，如果你想下载正规的应用，那么准好从正规的渠道下载，能防止个人重要的信息泄露，避免造成不必要的损失。

2、一些遭骚扰广告信息，也许中间会有一些病毒，手机App软件一旦感染了病毒信息很容易被查询到，你的银行卡的密码也许就在几秒钟内被黑客攻克，在全民移动支付的时代，虽说App给我们带来了很多便利，但是还要防范风险。

二、面对旅游APP侵权可以怎么维权

(一)旅游APP货不对板的维权

旅游APP预定房间的支付凭据，质量和APP预约不相符合，依照质量赔偿标准的规定，必须按差价两倍给予赔偿，如果旅行社不履行，可以拨打12345电话投诉，旅游局将会按照规定及时进行处理。根据《旅游法》规定，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。