“12315”为消费者挽回巨大损失思维导图

记者日前从市工商局了解到：市12315消费者申诉举报系统去年共处理消费者投诉850件，其中申诉556件，举报257件，咨询37件，解决785件，解决率92.35%，为消费者挽回直接经济损失255.16万元。

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