怎样说服实体店退货思维导图

清风和酒

2023-03-05

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怎样说服实体店退货

消费者权益保护法

购物消费

在日常生活中，我们进行了越来越多的购物活动。虽然网购已经越来越成为潮流，但是传统的实体店购物也并没有退出我们的生活。那我们应该怎么在实体店中退货呢？接下来，关于怎样说服实体店退货的详细内容，就由树图网小编为您做更进一步的解答吧！

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思维导图大纲

一、怎样说服实体店退货

《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。所以法律只明确规定了在质量没问题的前提下，可以换货。

实体店的售后服务仍执行“国家三包规定”，即产品自售出之日起７日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，有额外约定的除外。也就是说，除非商家承诺，否则没有法律法规规定必须退货。若该实体店承诺七天无理由退货，那么只要在产品购买之日起的７天之内，商品没有损坏，无使用痕迹，提供购买产品的发票收据，就可直接拿着商品去店里要求退货。

二、７天无理由退货原则

１、“７天无理由退换货”指商家（下称“卖家”）使用技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按规则及其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满１６８小时为７天）发起申请售后退换货。

２、买家在收到货品后因不满意货品退换货；因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为商品破损或残缺或本身质量问题；退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。非商品质量问题的退换货，买家承担发货和退货邮费。