1、购买的商品是用于生产或经营的(农民购买自用的农业生产资料除外);2、机关、团体、企业(包括个体工商户)事业单位之间的经济纠纷;3、个人私下交易商品属于违法纠纷的投诉;4、提不出被投诉者名称、地址和必要证据的投诉;5、司法、行政执法机关已经受理的投诉;6、超过保修期或者购买后超过保质期的商品,经营者已不再承担违约责任的投诉;7、达成协议并已执行且没有出现新情况亲朋理由的;8、消费者因自己使用、维护、保管不当造成损坏或人身伤害的;9、商品标明是“处理品”的;10、消费者无法证明自己的权益受到侵害的;11、不符合国家法律、法规规定的。